Jackpot.com Casino UK - Η εγγραφή και η κατάθεση του παίκτη επιτρέπεται παρά το GamStop.

Έκανα ένα παράπονο στο καζίνο καθώς θα έπρεπε ποτέ δεν μου επέτρεψαν να κάνω κατάθεση ή εγγραφή λόγω εγγραφής στο gamstop, ωστόσο έχουν αγνοήσει εντελώς τα email μου και δεν μπήκαν καν στον κόπο να αναγνωρίσουν το παράπονό μου

Αγαπητέ pinanjaz,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Στο παρελθόν, χειριστήκαμε υποθέσεις που σχετίζονται με το GAMSTOP, αλλά λάβαμε οδηγίες που υποδηλώνουν ότι είναι καλύτερο για τους παίκτες να επικοινωνούν απευθείας με το GAMSTOP

https://www.gamstop.co.uk/contact-us

Δυστυχώς, δεν γνωρίζουμε τις συγκεκριμένες διαδικασίες και μεθόδους που χρησιμοποιεί η GAMSTOP για την επαλήθευση της καταλληλότητας για επιστροφές χρημάτων μεταξύ των εγγεγραμμένων χρηστών. Ενώ έχουμε τις δικές μας διαδικασίες αυτοαποκλεισμού, το GAMSTOP λειτουργεί ανεξάρτητα και χρησιμοποιεί τα δικά του κριτήρια, τα οποία δεν γνωρίζουμε. Κατά συνέπεια, είναι πέρα από την ικανότητά μας να αξιολογήσουμε τέτοιες περιπτώσεις.

Εάν υπάρχουν περαιτέρω εξελίξεις σχετικά με την περίπτωσή σας στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο tomas@casino.guru , και θα ενημερώσω αυτό το νήμα αναλόγως. Για άλλη μια φορά, εύχομαι να μπορούσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τον τρόπο δράσης που προτιμάτε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Μπορείτε απλά να παρέμβετε καθώς τους έχω στείλει email πολλές φορές αλλά δεν απαντούν σε κανένα από τα email μου

Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο, το Gamstop και την εγγραφή σας στο Gamstop στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ?

Έστειλα στο email σας τώρα όπως μου ζητήθηκε

Γεια σου Tomas

Δεν έχω ξανακούσει από εσάς, λάβατε τα email μου;

Ευχαριστώ για τα email σας,

Αρχικά, επιτρέψτε μου να τονίσω ότι το να ζητήσετε αντιστροφή χρέωσης μπορεί να σας δημιουργήσει προβλήματα στο μέλλον, δεν είναι ένα μέτρο που θα συνιστούσαμε, εκτός εάν είναι απολύτως απαραίτητο.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεδομένου ότι η διαχείριση του αυτο-αποκλεισμού σας γίνεται εξ ολοκλήρου από ιστότοπο τρίτου μέρους (gamstop), θα σας ενθαρρύνω να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους https://www.gamstop.co.uk/contact-us

Εάν δεν καταφέρετε να επιλύσετε το πρόβλημα μαζί τους, θα σας συνιστούσα να ολοκληρώσετε πρώτα τη διαδικασία διαφωνίας του καζίνο που περιγράφεται εδώ:

https://uk.jackpot.com/terms-and-conditions#Article_29

και αν ακόμη και τότε δεν πετύχετε, επικοινωνήστε με τον αδειοδόχο του καζίνο UKGC.

Μπορείτε να βρείτε αρκετούς πόρους για τον τρόπο επικοινωνίας με τη ρυθμιστική αρχή εδώ:

https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

στοιχεία επικοινωνίας με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο και διάφορες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ:

https://casino.guru/licensing-authorities/united-kingdom-license

Λόγω αυτών των παραγόντων, δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία θα κλείσει. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.