Αρχική σελίδαΠαράποναJackMillion Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό.

JackMillion Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

JackMillion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 13/09/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού και διακοπή των διαφημιστικών μηνυμάτων τον Αύγουστο. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, το διαδικτυακό καζίνο δεν είχε ακόμη απαντήσει στο αίτημα. Ο παίκτης είχε επίσης διαμαρτυρηθεί για αύξηση των διαφημιστικών μηνυμάτων από την υποβολή της καταγγελίας. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να στείλει ένα άλλο email στο καζίνο και να μας ενημερώνει για τυχόν εξελίξεις. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζήτησα στις 11 Αυγούστου το κλείσιμο του λογαριασμού μου και τη διακοπή των προσφορών/διαφημίσεων μέσω μηνύματος κειμένου και email, και ωστόσο το αίτημά μου παραμένει αδιευκρίνιστο.


Μάλιστα, προηγουμένως έκανα ένα σχόλιο ζητώντας αυτό ακριβώς το πράγμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Andrea1411,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.


Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


«Χαιρετίσματα JackMillion Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»


Στείλτε άλλο email στο support@jackmillion.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιλογή για μια εναλλακτική επαφή, όπως ζωντανή συνομιλία ή WhatsApp, δοκιμάστε και αυτό και αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα,


Στα email που αποστέλλονται (3) διευκρινίζω ξεκάθαρα ότι «επιθυμώ να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου», το πλήρες ονοματεπώνυμό μου, την ταυτότητα και το όνομα χρήστη.


Εάν δεν έχουν απαντήσει στο αίτημά μου, είναι επειδή δεν ενδιαφέρονται να κλείσουν τον λογαριασμό, όχι λόγω έλλειψης πληροφοριών.


Επιπλέον, από χθες που έκανα την καταγγελία, με έχουν κατακλύσει με SMS και email διαφημίσεων/προωθητικών.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης υψηλότερης ποιότητας του αιτήματός σας; Ζητώ συγγνώμη, αλλά η τρέχουσα εικόνα είναι πολύ θολή για να δείτε την ημερομηνία αποστολής της και να διαβάσετε καθαρά το σχόλιο. Θα μπορούσατε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού του ταμείου σας που εμφανίζει τις επόμενες καταθέσεις; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Andrea1411,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,


Αυτή είναι η τρίτη φορά από την περασμένη εβδομάδα που σας γράφω για διαγραφή από τη λίστα διαφημίσεων.


Συνεχίζω να λαμβάνω μερικά email και SMS απολύτως κάθε μέρα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη στείλει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καζίνο, όπως υποδείχθηκε στην προηγούμενη απάντησή μου; Έχετε δηλώσει ξεκάθαρα τον λόγο για τον οποίο θέλετε να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Andrea1411,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα