Ο παίκτης από την Ιταλία είναι δυσαρεστημένος που δεν έλαβε το μπόνους που ήθελε. Δυστυχώς, ο παίκτης δεν χρησιμοποίησε κωδικό προσφοράς για να ενεργοποιήσει το μπόνους. Έλαβε αποζημίωση από το καζίνο, καθώς δεν ήταν δυνατή η προσθήκη του επιθυμητού μπόνους αργότερα επειδή ο παίκτης είχε ήδη κάνει κατάθεση. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίψαμε την καταγγελία.
Καλημέρα
Λαμβάνω ένα μήνυμα κατά τη διάρκεια της ημέρας με την προώθηση επιστροφής χρημάτων 75% σε μέγιστο ποσό 200 ευρώ.
Συμπληρώστε περίπου 100 ευρώ και το μπόνους εξατμίζεται, όταν μπορείτε, το άνοιξα απευθείας από τον σύνδεσμο που ελήφθη μέσω sms.
περιττό να πω ότι μίλησα σε συνομιλία χωρίς υποστήριξη, όπου προσπάθησαν να μου δώσουν 20 ευρώ αντί 73 ευρώ (υποσχέθηκε μπόνους) για να με προσκαλέσουν να συμπληρώσω άλλα 100 ευρώ.
Όχι πολύ ωραίοι κουλοχέρηδες, δεν πήρα ποτέ μπόνους, αργούς και παγωμένους κουλοχέρηδες και όχι για τη σύνδεσή μου.
Να αποφεύγεται απολύτως
Ζήτησα άμεση ακύρωση του λογαριασμού, περίμενα πολλές ώρες.
Δεν είναι καθόλου σοβαρό
Ποτέ ξανά
Αγαπητέ Amedeo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Παρόλο που κατανοώ την άποψή σας, παρακαλώ καταλάβετε ότι κάθε καζίνο έχει διαφορετική πολιτική μπόνους και σύστημα επιβράβευσης. Το μπόνους είναι κάτι σαν δώρο από το καζίνο, το οποίο το καζίνο μπορεί να αποφασίσει εάν πληροίτε τα κριτήρια για να τα λάβετε ή όχι.
Επιπλέον, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για την προσφορά παιχνιδιών που δεν σας αρέσουν, και είναι σχεδόν αδύνατο να αποδειχθεί, ότι οι παγωμένοι κουλοχέρηδες προκαλούνται από το λάθος του καζίνο (συνήθως είναι η σύνδεση του παίκτη ή κάποιο ζήτημα του παροχέα παιχνιδιών).
Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω ή εάν κατάλαβα το ζήτημα, μη διστάσετε να με ενημερώσετε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλημέρα Kristina,
Τονίζω μόνο και αποκλειστικά το ζήτημα του μπόνους και πιστεύω με καλό λόγο ότι δικαιούμαι αυτό το μπόνους και ότι δεν είναι διαφορετική πολιτική για κάθε πλατφόρμα αλλά μάλλον μια πραγματική απάτη.
Εάν από το μήνυμά μου ανοίξω το σύνδεσμο, φορτώσω ξανά και παίξω, αυτός ο σύνδεσμος αναφέρεται αυτόματα στο μπόνους και πρέπει να δοθεί.
Χαιρετίσματα
Amedeo, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα δημοσιεύσετε εδώ τον σύνδεσμο προς αυτήν την προσφορά; Θα ήθελα να διαβάσω τους όρους και προϋποθέσεις. Ευχαριστώ πολύ.
Καλημέρα,
Εδώ είναι το μήνυμα
Παίξτε με την κατάθεσή σας, εάν το σπίτι κερδίσει, ελάτε και διεκδικήστε 75% έως 200 € που ισχύει για 2 καταθέσεις. Ισχύουν προϋποθέσεις. bit.ly/3iBL0EG
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru , παρακαλώ;
Καλημέρα,
Διαβίβασα τα πάντα στη διεύθυνση email.
Ελπίζω ότι τώρα όλα είναι σαφή και έχετε αρκετό υλικό.
Χαιρετισμοί
Ευχαριστώ για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Πέρασα όλα τα μηνύματα και έλεγξα τους όρους μπόνους για αυτό το μπόνους. Είναι σαφές, ότι ο κωδικός προσφοράς πρέπει να εισαχθεί για να ενεργοποιηθεί το μπόνους (και από αυτό που βλέπω στην ενότητα μπόνους, όλα τα μπόνους τους πρέπει να ενεργοποιηθούν με έναν κωδικό). Δυστυχώς, δεν ενεργοποιούνται όλες οι προσφορές μόνο κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο που λάβατε και θα πρέπει πάντα να ελέγχετε τους όρους και προϋποθέσεις του μπόνους ή να επικοινωνείτε με τη ζωντανή συνομιλία για βοήθεια.
Το καζίνο αναγνώρισε ότι αυτό μπορεί να μην είναι σκόπιμο και λάθη όπως αυτό συμβαίνουν ειδικά σε νέους παίκτες που δεν είναι εξοικειωμένοι ακόμη με την πλατφόρμα. Λάβατε ένα άλλο μπόνους ως αποζημίωση, καθώς δεν ήταν δυνατό να προσθέσετε το μπόνους 75% μετά την κατάθεση, το οποίο σας εξηγήθηκε. Από την άποψή μας, το καζίνο δεν έκανε τίποτα λάθος και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
