Το σημαντικό εδώ είναι ότι πρέπει να στείλετε το μήνυμα με τις σημαντικές πληροφορίες (ότι θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω προβλήματος τζόγου) στο σωστό άτομο. Στην ενότητα υπεύθυνου τζόγου αναφέρεται ότι πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών, αλλά σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επικοινωνήσατε με μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου VIP.
Επειδή δεν έχετε λάβει καμία απάντηση, σας προτείνω να στείλετε άλλο αίτημα. Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επίθετο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
"Χαιρετίσματα xxx xxx,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».
Στείλτε ένα άλλο email στο JackMillion Casino ( https://eu.jackmillion.com/contact-us/ - support@jackmillion.com ) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
The important thing here is that you must send the message with the important information (that you want to close your account due to a gambling problem) to the correct person. In the responsible gambling section is stated that you should contact customer support, but in this email, you contacted a VIP email address.
Since you have not received any reply, I suggest that you send another request. When applying for the self-exclusion, state the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have a valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx (gambling addiction)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to JackMillion Casino (https://eu.jackmillion.com/contact-us/ - support@jackmillion.com) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Αυτόματη μετάφραση:
