Τώρα έχω αυτή την απάντηση κοιτάξτε αυτό το 19:00:39 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Γιατί είναι απενεργοποιημένο;;;;
19:00:47 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Ποιος ο πραγματικός λόγος;;
19:02:23 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Καμία απάντηση???
19:04:19 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Γεια??
19:08:41 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Ελα τώρα
19:12:25 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Αυτό είναι παράξενο
19:12:35 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Καμία απάντηση
19:14:31 Jeisy M.
Γεια σου Τζόζεφ, συγγνώμη, είχα κάποια τεχνικά προβλήματα, δεν μπόρεσα να απαντήσω σε αυτή τη συνομιλία.19:15:10 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Τώρα μπορείς να απαντήσεις στην ερώτηση τώρα;;
19:16:16 Jeisy M.
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση, Τζόζεφ, σε ενημέρωσαν για την απόφαση, δυστυχώς δεν έχω λεπτομέρειες.
19:17:05 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Και γιατί όχι; 19:18:58 Jeisy M.
Αυτή η απόφαση πάρθηκε μετά από προσεκτική εξέταση όλων των γεγονότων και κρίνουμε ότι αυτή η απόφαση είναι οριστική, δυστυχώς δεν έχω λεπτομέρειες σχετικά, Τζόζεφ, συγγνώμη.
19:19:23 Jeisy M.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;
19:19:35 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Θέλω να μάθω τον πραγματικό λόγο πίσω από αυτό
19:19:35 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Θέλω να μάθω τον πραγματικό λόγο πίσω από αυτό
19:22:07 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Κλείσατε τον λογαριασμό μου για τίποτα
19:22:17 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Δεν υπάρχουν πραγματικές απαντήσεις
19:22:41 Jeisy M.
Όπως ανέφερα προηγουμένως, Τζόζεφ, έχετε ήδη ενημερωθεί για αυτό και ο λογαριασμός θα πρέπει να παραμείνει απενεργοποιημένος, για να είναι οριστική αυτή η απόφαση.
19:23:53 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Θα καταλάβω τον πραγματικό λόγο πίσω από αυτή την κακή απόφαση που δεν είναι δίκαιη
19:24:02 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Δεν τα παρατάω
19:24:46 Jeisy M.
Δεν πετυχαίνουμε αμοιβαία κατανόηση και βρισκόμαστε σε ένα σημείο, όπου πρέπει να μεταφέρω αυτή τη συνομιλία. Παρακαλώ μείνετε στη γραμμή.
19:24:48 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Υπάρχει πραγματικά κάτι που συμβαίνει με αυτόν τον ιστότοπο
19:25:34 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Όχι γιατί θέλω τον λογαριασμό μου πίσω με τα χρήματά μου ακόμα άθικτα
19:25:52 Jeisy M.
τελείωσε τη συνομιλία.
19:25:52 Jeisy M.
Θα συνδεθείτε σύντομα.
19:25:52 Κάτλεν Σ.
μπήκε στη συνομιλία.
19:25:53 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Γιατί ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα;
19:26:11 Κάτλεν Σ.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.
Αυτή είναι η Κάτλεν, η επόπτρια στο καθήκον. Πώς είσαι σήμερα?
19:27:13 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί χωρίς καλό λόγο εδώ και ένα χρόνο και ψάχνω για απαντήσεις
19:28:41 Κάτλεν Σ.
Λυπάμαι πολύ που έπρεπε να το περάσετε αυτό. Να διευκρινίσω ότι αυτή η απόφαση έχει ληφθεί από το τμήμα ασφαλείας. Η απόφαση είναι οριστική και φοβάμαι ότι η εξυπηρέτηση πελατών δεν έχει καμία εξουσία σε αυτό. Επίσης, δεν έχουμε λεπτομέρειες.
19:29:25 Κάτλεν Σ.
Εάν θέλετε να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με αυτήν την απόφαση, σας συνιστώ να στείλετε ένα email στο τμήμα επίλυσης διαφορών μας εδώ: https://www.ignitioncasino.eu/dispute-resolution
19:29:27 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Γιατί δεν υπάρχουν λεπτομέρειες, δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει εδώ
19:30:28 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Λοιπόν τώρα μου δώσατε έναν σύνδεσμο για την επίλυση διαφορών
19:30:53 Κάτλεν Σ.
Τζόζεφ, καταλαβαίνω από πού έρχεσαι. Μετά από πλήρη έλεγχο της δραστηριότητας στον λογαριασμό σας, ελήφθη η απόφαση να τερματίσουμε την επιχειρηματική μας σχέση μαζί σας και να διακόψουμε τις προσφερόμενες υπηρεσίες και προϊόντα. Αυτό λήφθηκε από άλλο τμήμα, η εξυπηρέτηση πελατών δεν έχει πληροφορίες σχετικά με αυτό.
19:31:47 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Ακόμα δεν έχω καταλάβει τι πρέπει να κρύψετε;
19:33:09 Κάτλεν Σ.
Joseph, Η εξυπηρέτηση πελατών δεν έχει λεπτομέρειες σχετικά με την έρευνα του λογαριασμού σας. Λυπάμαι αλλά δεν μπορούμε να σε βοηθήσουμε.
19:33:21 Κάτλεν Σ.
Μπορώ να σας βοηθήσω με κάτι άλλο;
19:34:06 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Αυτός ο σύνδεσμος επίλυσης διαφορών δεν λειτουργεί, μπορείτε να μου τον στείλετε ξανά
19:34:56 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Αυτό δεν έχει τελειώσει παρεμπιπτόντως
19:35:27 Κάτλεν Σ.
https://www.ignitioncasino.eu/dispute-resolution το email είναι disputeresolution@ignitioncasino.eu 19:36:48Joseph Scott Jr
Αυτό καλύτερα να είναι νόμιμο
19:38:28 Κάτλεν Σ.
Είναι.
19:38:45 Κάτλεν Σ.
Στείλτε τους το παράπονό σας και θα σας απαντήσουν.
19:38:49 Κάτλεν Σ.
Χρειάζεσαι ακόμα τη βοήθειά μου;
19:39:34 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Μόλις τους έστειλα ένα email, δεν είμαι καθόλου ευχαριστημένος με αυτό
19:40:23 Κάτλεν Σ.
Σε καταλαβαίνω απόλυτα. Μακάρι να μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά δεν εξαρτάται από εμάς.
19:41:17 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Ω, θα τα πάρω όλα πίσω, είμαι πολύ αποφασισμένη να το κάνω...19:43:19Katlen S.
Ξέρω ότι είναι πολύ αγχωτικό να ακούς το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά, αλλά η πραγματικότητα είναι ότι δεν υπάρχουν άλλες διαθέσιμες πληροφορίες που μπορούμε να παρέχουμε. Χρειάζεστε κάτι άλλο από εμένα;19:45:08Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Θεώρησα αυτή τη μικρή νίκη που θα επιστρέψω παίζοντας κάποια μέρα ή νωρίτερα
19:46:07 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Μου έδωσες το σύνδεσμο και αυτό είναι καλό για μένα
19:46:42 Κάτλεν Σ.
Το έπιασα! Ευχαριστούμε που μας επιλέξατε! Λίγο πριν πάτε, περιμένετε μια σύντομη έρευνα για να ακολουθήσει τη συνομιλία μας. Επίσης, μη διστάσετε να αφήσετε οποιαδήποτε σχόλια έχετε στο πεδίο που παρέχεται. Τα σχόλιά σας εκτιμώνται ιδιαίτερα. Καλό υπόλοιπο της ημέρας!
19:47:44 Τζόζεφ Σκοτ Τζούνιορ
Ναι και εσύ
Now i get this response look at this 19:00:39Joseph Scott Jr
Why is it disabled????
19:00:47Joseph Scott Jr
What the real reason??
19:02:23Joseph Scott Jr
No answer???
19:04:19Joseph Scott Jr
Hello??
19:08:41Joseph Scott Jr
Come on now
19:12:25Joseph Scott Jr
This is wierd
19:12:35Joseph Scott Jr
No response
19:14:31Jeisy M.
Hello Joseph, my apologies, I was having some technical issues, I was unable to answer that chat.19:15:10Joseph Scott Jr
Now can you answer the question now??
19:16:16Jeisy M.
My apologies for the delay, Joseph, you were advised about the desicion, unfortunately I don't have the details.
19:17:05Joseph Scott Jr
And why not??19:18:58Jeisy M.
This decision was made after careful consideration of all the facts and we judge this decision to be final, unfortunately I don't have teh details about it, Joseph, my apologies.
19:19:23Jeisy M.
Is there anything else I can help you with today?
19:19:35Joseph Scott Jr
I want to know the real reason behind this
19:19:35Joseph Scott Jr
I want to know the real reason behind this
19:22:07Joseph Scott Jr
You guys closed my account for actually nothing
19:22:17Joseph Scott Jr
No real answers
19:22:41Jeisy M.
As I mentioned before, Joseph, you already has been advised of this, and the account will need to remain disabled, this decision to be final.
19:23:53Joseph Scott Jr
I will get the real reason behind this bad decision his is not fair
19:24:02Joseph Scott Jr
Im not giving up
19:24:46Jeisy M.
We are not achieving a mutual understanding and we are on a spot, where I have to transfer this chat. Please stay on the line.
19:24:48Joseph Scott Jr
There is something really going on with this site
19:25:34Joseph Scott Jr
No because i wan my account back with my money still intact
19:25:52Jeisy M.
has ended the chat.
19:25:52Jeisy M.
You'll be connected shortly.
19:25:52Katlen S.
joined the chat.
19:25:53Joseph Scott Jr
Why is my account disabled for soo long??
19:26:11Katlen S.
Thank you very much for patiently waiting.
This is Katlen, the supervisor on duty. How are you today?
19:27:13Joseph Scott Jr
My account has been disabled for no good reason for a year now and im searching for answers
19:28:41Katlen S.
I am so sorry you had to go through this. Let me clarify that this decision has been taken by the security department. The decision is final and I'm afraid that customer service has no power over this. Also, we have no details.
19:29:25Katlen S.
If you want to raise a complain about this decision I recommend you to send an Email to our dispute resolution department here:https://www.ignitioncasino.eu/dispute-resolution
19:29:27Joseph Scott Jr
Why no details i don't get it what's going on here
19:30:28Joseph Scott Jr
Soo now you gave me a link to dispute resolution
19:30:53Katlen S.
Joseph, I understand where you are coming from. After a full review of the activity in your account, the decision was made to terminate our business relationship with you and discontinue services and products offered. This was taken by another department, Customer service has no information in this regards.
19:31:47Joseph Scott Jr
I still don't get what are you people have to have hide??
19:33:09Katlen S.
Joseph, Customer service has no details about your account investigation. I am sorry but we can't help you.
19:33:21Katlen S.
May I assist you with something else?
19:34:06Joseph Scott Jr
That dispute resolution link is not working can you send it to me again
19:34:56Joseph Scott Jr
This is not over by the way
19:35:27Katlen S.
https://www.ignitioncasino.eu/dispute-resolution the email is disputeresolution@ignitioncasino.eu 19:36:48Joseph Scott Jr
This better be legit
19:38:28Katlen S.
It is.
19:38:45Katlen S.
Send your complaint to them and they wil reply.
19:38:49Katlen S.
Do you still need my help?
19:39:34Joseph Scott Jr
I just sent them an email im not real happy about this at all
19:40:23Katlen S.
I completely get you. I wish we could help you but it is not up to us.
19:41:17Joseph Scott Jr
Oh i will get everything back i am very determined to do so...19:43:19Katlen S.
I know it is quite stressful to hear the same thing over and over again but the reality is that there is no other information available we can provide. Anything else you need from me?19:45:08Joseph Scott Jr
I considered this i minor victory i will back playing some day or sooner
19:46:07Joseph Scott Jr
You gave me the link and that is good for me
19:46:42Katlen S.
Got it! Thanks for choosing us! Just before you go, expect a short survey to follow our chat. Please also feel free to leave any comments you have in the field provided. Your feedback is greatly appreciated. Have a good rest of the day!
19:47:44Joseph Scott Jr
Yeah you too
