Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια, κέρδισα χρήματα με το μπόνους, έκανα ήδη κατάθεση, έχω ήδη τσεκάρει τον λογαριασμό μου στο KYC αρκετές φορές και ακόμη και τότε δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων που κέρδισα, πάντα συμμετέχοντας στη συνομιλία, θα ήθελα να λάβετε τα χρήματα, δεν είναι τόσο πολλά, αλλά για μένα κάνει τη διαφορά, μπορείτε να με πληρώσετε και να σταματήσετε να με κοροϊδεύετε.
Αγαπητέ Λούκα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Χαίρετε,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, το αίτημα ανάληψης ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 01.06.2022 16:25:31 (UTC)
Αγαπητέ Lucca, θα ήθελες να επιβεβαιώσεις;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Lucca, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru