Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Δεν ξέρω ποια μέθοδο αξιολόγησης χρησιμοποιείτε για να βαθμολογήσετε το icecasino, απλά ξέρω ότι αυτό το καζίνο έχει πολλά παράπονα και το μόνο μέρος που έχει καλή βαθμολογία είναι εδώ. Προσπαθώ να βγάλω τα χρήματά μου και δεν μπορώ. Εδώ είναι οι εκτυπώσεις του ιστότοπου, ελπίζω να με βοηθήσετε και να μην συνεργαστείτε για να κλέψετε περισσότερους ανθρώπους, επειδή όταν δημοσιεύουν μια καλή αξιολόγηση, παρακινούν τους ανθρώπους να κάνουν καταθέσεις σε αυτόν τον ιστότοπο.
I don't know what rating method you use to rate icecasino, I just know that this casino has several complaints and the only place it has a good rating is here. I'm trying to withdraw my money and I can't. here are the prints of the site, I hope you help me, and that you don't collaborate for this site to steal more people, because when they publish a good evaluation they are inducing people to make deposits on this site.
Não sei qual metodo de avaliação que vocês usam para avaliar o icecasino, so sei que esse casino tem varias reclamações e unico lugar que ele tem um boa avaliação é aqui. Estou tentando sacar meu dinheiro e não consigo. esta ai os prints do site, espero que voçês me ajudem, e que não colaborem para esse site roubar mais pessoas, pois quando divulgam uma boa avaliação estão induzindo as pessoas a fazer depositos nesse site.
Αγαπητέ andrezinhoss247,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Βλέπω ότι περιμένεις τις αναλήψεις σου 2 μέρες περίπου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear andrezinhoss247,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I see that you have been waiting for your withdrawals for about 2 days. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Σας ενημερώνω ότι το ποσό μεταφέρθηκε στον λογαριασμό μου, αλλά το υπόλοιπό μου ήταν 486,06 και το ποσό που αναλήφθηκε ήταν 400, αλλά στον λογαριασμό μου εμφανίστηκε υπόλοιπο 6,00 ρεάλ, δηλαδή εξαφανίστηκαν 80,00 ρεάλ. Δεν καταλαβα τιποτα!!
I inform you that the amount was transferred to my account, but my balance was 486.06 and the amount withdrawn was 400, but in my account a balance of 6.00 reais appeared, that is, 80.00 reais disappeared. I understood nothing!!
Informo que o valor foi transferido para minha conta, so que meu saldo era 486,06 e valor sacado foi de 400, so que na minha conta apareceu um saldo de 6,00 reais ou seja 80,00 reais sumiu. Não entendi nada!!
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, andrezinhoss247. Θα ήθελα να τονίσω ότι πολλές τράπεζες ή πάροχοι πληρωμών χρεώνουν προμήθειες συναλλαγών ή/και προμήθειες ανταλλαγής νομισμάτων που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε μεταφορά μικρότερου ποσού χρημάτων στον τρόπο πληρωμής σας.
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο για εξηγήσεις; θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, andrezinhoss247. I would like to emphasize that many banks or payment providers charge transaction fees and/or currency exchange fees which could lead to a lower amount of funds being transferred to your payment method.
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you tried contacting the casino for an explanation? could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Χαίρετε,
Ο παίκτης έλαβε 400 BRL, η προμήθεια εφαρμόστηκε, αφού η κατάθεση δεν στοιχηματίστηκε (80 brl). (Ο παίκτης προειδοποιήθηκε για την προμήθεια και συμφώνησε σε αυτήν).
Έτσι, το συνολικό ποσό που αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό του παίκτη είναι 480 BRL.
Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello,
The player received 400 BRL, the commission was applied, since the deposit was not wagered (80 brl). (The player was warned about the commission, and agreed to it).
Thus, the total amount that was deducted from the player's account is 480 BRL.
Hope this clarifies.
Kind regards
Dear andrezinhoss247,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Φοβερά νέα, andrezinhoss247. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, andrezinhoss247. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.