Ο παίκτης από τη Σουηδία δεν έχει λάβει τα κέρδη του από τη ρουλέτα για περισσότερες από 6 εβδομάδες παρά την τακτική επαφή με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο. Επιπλέον, το καζίνο επέστρεψε τα χρήματά του στον λογαριασμό παιχνιδιού, αναγκάζοντας τον παίκτη να ζητήσει ξανά ανάληψη. Το δεύτερο αίτημα ανάληψης εξακολουθεί να είναι απλήρωτο. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Δεν έχουν πληρώσει τα λεφτά μου από τη ρουλέτα εδώ και ενάμιση μήνα. Γράφω από ζωντανή συνομιλία κάθε μέρα, μην ανησυχείς, τα χρήματά σου τα επεξεργάζονται εξουσιοδοτημένοι φίλοι Σταματούν λέγοντας, πιστεύω στην αρχή και ένα ημέρα που έβαλαν τα χρήματά μου πίσω στον πάγκο παιχνιδιών του καζίνο
Ρώτησα γιατί το έκανες αυτό,
και μου είπαν να ξανακάνω απόσυρση
και έκανα πάλι ανάληψη και πάλι δεν πλήρωσαν.
Αγαπητέ Alp66,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Όχι, δεν ήθελα δωρεάν μπόνους, δεν το χρησιμοποίησα,
Θέλω τα λεφτά του παιχνιδιού μου που κέρδισα, δεν αντέχω να με ξεγελούν,
Έχω κακό χαρακτήρα δεν θα τους αφήσω αυτά τα λεφτά, θα κάψω ένα μεγάλο πάπλωμα για λίγο ψύλλο
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
