Γεια σας, σήμερα ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε από τη διοίκηση αυτού του καζίνο. Να τι συνέβη: Έκανα μια κατάθεση 100 EUR, η οποία αύξησε το υπόλοιπό μου στα 300 EUR. Στη συνέχεια, μου ζήτησαν να υποβληθώ σε τυπική επαλήθευση, την οποία πέρασα. Στη συνέχεια ζήτησαν πρόσθετη επαλήθευση με τη μορφή selfie με το διαβατήριό μου με φόντο τη σελίδα του προσωπικού μου λογαριασμού. Έδωσα και αυτό. Για πάνω από μια εβδομάδα, δεν διεκπεραίωσαν την απόσυρσή μου. Σήμερα έγραψα ξανά για να κουβεντιάσω για να ρωτήσω για την καθυστέρηση και με ενημέρωσαν ότι το έγγραφό μου επαληθεύτηκε και το μόνο που έπρεπε να κάνω ήταν να περιμένω την ολοκλήρωση της διαδικασίας ανάληψης. Υπήρχε ακόμη και μια πράσινη ένδειξη στη σελίδα του προσωπικού μου λογαριασμού δίπλα στο έγγραφο, επιβεβαιώνοντας ότι η επαλήθευση ήταν επιτυχής. Ωστόσο, μια ώρα αργότερα, όταν προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, είχε αποκλειστεί λόγω χρήσης Photoshop. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ στη ζωή μου Photoshop και δεν ξέρω καν πώς. Δεν βλέπω κανένα λόγο να το κάνω, καθώς είμαι πράγματι ο κάτοχος του λογαριασμού. Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους και μου δήλωσαν ότι η απόφαση που έλαβε η διοίκηση του καζίνο ήταν οριστική και δεν μπορούσε να αμφισβητηθεί. Είναι σαν η διοίκηση τους να έκανε μια εσφαλμένη υπόθεση ότι χρησιμοποιούσα Photoshop και δεν έχω τη δυνατότητα να το διαψεύσω. Η υποστήριξη είναι τρομερή. Όταν τους ζήτησα να προσκομίσουν αποδείξεις, αρνήθηκαν. Απλώς ακύρωσαν κατάφωρα τα κεφάλαιά μου. Πριν από αυτό, δεν είχα αποσύρει χρήματα, μόνο τα έχασα. Λοιπόν, χρειάζομαι βοήθεια.
Hello, today my account was blocked by the administration of this casino. Here's what happened: I made a deposit of 100 EUR, which increased my balance to 300 EUR. Afterward, they asked me to undergo standard verification, which I passed. Then they asked for additional verification in the form of a selfie with my passport against the backdrop of my personal account page. I also provided this. For over a week, they didn't process my withdrawal. Today, I wrote to chat again to inquire about the delay, and they informed me that my document was verified and all I needed to do was to wait for the completion of the withdrawal process. There was even a green indicator on my personal account page next to the document, confirming that the verification was successful. Yet an hour later when I tried to log into my account, it had been blocked on grounds of using Photoshop. I have never in my life used Photoshop and I don't even know how. I see no reason to do so since I am indeed the account holder. I contacted their support and they stated that the decision made by the casino administration was final and could not be contested. It's like their administration made an erroneous assumption that I was using Photoshop and I don't have the ability to refute it. The support is terrible. When I asked them to provide proof, they refused. They just blatantly annulled my funds. Prior to this, I hadn't withdrawn any funds, only lost them. So, I need help.
привет, сегодня мой аккаунт заблокировала администрация данного казино, рассказываю я сделал депозит на 100 eur , в итоге баланс стал 300 eur , далее у меня запросили стандартную верификацию , которую я прошел и потребовали дополнительную верификацию в виде селфи с паспортом на фоне личного кабинета , его тоже я скинул , более недели мне не выводили средства , сегодня я вновь написал в чат для выяснения и мне сказали что документ был проверен осталось дождаться вывода , даже в личном кабинете на фоне документа был зеленый значок означающий что проверка была пройдена , а час назад при попытке войти в свой аккаунт, он был заблокирован по причине использования фотошопа , я никогда в своей жизни не использовал фотошоп и даже не знаю как это делать , да и зачем мне это делать если я и есть владелец аккаунта , я написал в поддержку и мне сказали что это решение администрации и оно окончательно и не подлежит оспариванию , то есть их администрация по ошибке решает что я использовал фотошоп , а я никак не могу это оспорить , ужасная поддержка , на просьбу прислать мне доказательства отказывают , просто в наглую аннулировали мои средства , до этого средства я не выводил , только проигрывал , помогите
Αυτόματη μετάφραση:
