Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει μπλοκαριστεί. Το καζίνο την κατηγόρησε ότι δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι ο παίκτης δημιούργησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς.
Αυτόματη μετάφραση:
IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 4.000 €
IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Καλή μέρα. Κέρδισα 4000 ευρώ σε αυτό το καζίνο. Έχω παρουσιάσει όλα τα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ταυτότητά μου. Αλλά μου έστειλαν email ότι μπλόκαραν τον λογαριασμό μου υποψιαζόμενοι ότι έχω ακόμα λογαριασμό στο καζίνο τους. Επιπλέον, προτείνουν να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου με την προϋπόθεση ότι τα κέρδη μου θα διαγραφούν/αφαιρούνται από τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ alexrambl2010,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σου αγαπητή Χριστίνα.
Κέρδισα χωρίς ενεργό μπόνους. Ο σύζυγός μου και 2 από τους γιους μου έχουν επίσης λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο, παίζουν από την ίδια διεύθυνση IP με εμένα.
τις καλύτερες ευχές
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητή Κριστίνα
Σας γράφω για να σας δώσω μια εξήγηση σχετικά με τον πρόσφατο αποκλεισμό του λογαριασμού ενός παίκτη στο διαδικτυακό μας καζίνο. Αυτή η ενέργεια πραγματοποιήθηκε ως άμεσο αποτέλεσμα της παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων (T&C) από τον παίκτη, συγκεκριμένα της Ενότητας 5.5.
Η ενότητα 5.5 των Όρων και Προϋποθέσεων μας αναφέρει τα εξής:
"Μπορείτε να ανοίξετε μόνο έναν λογαριασμό (Κύριο) στον Ιστότοπο. Κάθε άλλος λογαριασμός που ανοίγετε στον Ιστότοπο θα θεωρείται "Διπλότυπος Λογαριασμός".
Μετά από ενδελεχή έρευνα, ανακαλύψαμε ότι ο εν λόγω παίκτης είχε ανοίξει πολλούς λογαριασμούς στον ιστότοπό μας (τουλάχιστον 3, όλοι ενεργοί/έχουν χρήση μπόνους και ιστορικό κατάθεσης/όλοι κάτω από τα ίδια προσωπικά δεδομένα), γεγονός που αποτελεί σαφή και άμεση παραβίαση του την προαναφερθείσα ρήτρα. Οι Όροι και Προϋποθέσεις μας έχουν δημιουργηθεί για να διασφαλίζουν το δίκαιο παιχνίδι, να διατηρούν την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας και να προστατεύουν τα συμφέροντα όλων των παικτών μας. Όταν ένας παίκτης δημιουργεί έναν διπλότυπο λογαριασμό, υπονομεύει αυτές τις αρχές και θέτει το καζίνο σε κίνδυνο.
Προκειμένου να διατηρήσουμε ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον παιχνιδιού, κάναμε το απαραίτητο βήμα για τον αποκλεισμό των λογαριασμών του παίκτη, συμπεριλαμβανομένων των κύριων και των διπλότυπων. Πιστεύουμε ότι αυτή η ενέργεια είναι προς το συμφέρον του καζίνο μας και των παικτών του και είναι συνεπής με τις ρυθμιστικές οδηγίες.
Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπο του IceCasino.
Όπως σας έχω ήδη ενημερώσει, έχω μόνο έναν λογαριασμό στο καζίνο σας. Μπορεί οι δύο γιοι μου και ο σύζυγός μου να έχουν λογαριασμό μαζί σας, που έχουν ακριβώς την ίδια IP και διεύθυνση, και είναι επίσης πιθανό κάποιος να έχει εγγραφεί με τα προσωπικά μου δεδομένα. Όπως σας είπα τώρα, έχω μόνο έναν λογαριασμό στον οποίο έχω ήδη παρουσιάσει τα έγγραφά μου που επιβεβαιώνουν την ταυτότητά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σου αγαπητή Κριστίνα.
Κέρδισα χωρίς ενεργό μπόνους. Ο σύζυγός μου και 2 από τους γιους μου έχουν επίσης λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο, παίζουν από την ίδια διεύθυνση IP με εμένα.
τις καλύτερες ευχές
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Ήμουν τόσο χαρούμενος που κέρδισα. Η αδερφή μου έχει ένα καταφύγιο ζώων και ήμουν τόσο πρόθυμος να δωρίσω αυτά τα χρήματα για την καλή διαβίωση των ζώων. Και με κατηγορείς ότι ο Θεός ξέρει τι. Θα σας πω ειλικρινά ότι δεν έχω χρησιμοποιήσει διπλούς λογαριασμούς.
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Μπορώ να πάρω περισσότερες πληροφορίες; Ή μπορώ να ξεχάσω τα χρήματά μου; Σε αυτή την περίπτωση θα κάνω αναφορά στην αστυνομία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του IceCasino,
Θα μπορούσατε να παράσχετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Το e-mail στάλθηκε.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έτσι, λάβαμε στοιχεία από το καζίνο που επιβεβαιώνουν τους ισχυρισμούς τους.
alexrambl2010, φαίνεται ότι όντως δημιουργήθηκαν πολλοί λογαριασμοί από το ίδιο άτομο και τουλάχιστον δύο από αυτούς χρησιμοποιήθηκαν ενεργά. Ακόμα κι αν εσείς με όλα τα μέλη της οικογένειάς σας είχατε δημιουργήσει ο καθένας τους δικούς σας λογαριασμούς, αμφιβάλλω έντονα ότι όλοι θα είχατε το ίδιο όνομα και γενέθλια. Φοβάμαι ότι υπάρχουν πάρα πολλές ομοιότητες μεταξύ αυτών των λογαριασμών. Επιπλέον, θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αποδειχθεί ότι όλοι οι λογαριασμοί δημιουργήθηκαν από κάποιον άλλον, επομένως, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Η κλοπή ταυτότητας είναι υπόθεση για την αστυνομία, όχι ιστότοπος ελέγχου καζίνο. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά τα χέρια μας είναι δεμένα εδώ.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock