Η κατάθεση του παίκτη δεν έφτασε για άγνωστο λόγο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκε η κατάθεση του παίκτη.
Γεια, προσπάθησα να κάνω μια κατάθεση 5000 στις 21/02/23, αλλά υπήρχε ένα σφάλμα στο σύστημα του ice casino εκείνη τη στιγμή. Η τράπεζά μου αφαιρέθηκε για 5000 αλλά το σύστημα ice casino έδειξε ότι απορρίφθηκε. Ο πράκτορας του ice casino που ρώτησα είπε ότι τέτοιου είδους ζητήματα συνήθως επιλύονται μέσα σε μία ώρα, που σημαίνει ότι τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό μου μέχρι τότε. Προσπάθησα να κάνω συνέχεια για αρκετές μέρες αλλά δεν έγινε τίποτα. Μου ζητούν απλώς να περιμένω και ότι θα προωθήσουν την υπόθεσή μου στο οικονομικό τους τμήμα που θα προσπαθήσει να αναζητήσει τη συναλλαγή μου. Τους έδειξα και αποδείξεις. Ελπίζω να μπορείτε να βοηθήσετε. Ευχαριστώ
Hi, I tried to make a deposit of 5000 on 02/21/23 but there was a glitch in the ice casino system at that time. My bank got deducted for 5000 but ice casino system showed it was rejected. The ice casino agent i asked said that these kind of issues usually get resolved within one hour, meaning the funds will be returned to my account by then. Ive tried to follow up for several days but nothing has happened. They just ask me to wait and that they will forward my case to their financial department who will try to look for my transaction. Ive showed them proof as well. I hope you can help. Thank you
Αγαπητέ Blchdnx7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Blchdnx7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Γεια σου Νικ
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Όταν συνέβη το περιστατικό, ένας πράκτορας του ice casino μου είπε ότι αναγνωρίζουν το σφάλμα επειδή το σύστημά τους ήταν υπερφορτωμένο με πολλές συναλλαγές εκείνη τη στιγμή και θα έπρεπε να περιμένω την επιστροφή χρημάτων για την τραπεζική μου μεταφορά εντός 1 ώρας.
Έτσι, εκπλήσσομαι όταν ακούω ότι μου προτείνετε να επιστρέψω στην τράπεζά μου για να το επιλύσω. Αλλά επειδή είναι σαφές, τα κεφάλαια μεταφέρθηκαν από την τράπεζά μου στον λογαριασμό του ice casino, όπως φαίνεται στο ιστορικό συναλλαγών της τράπεζας μου. Φοβάμαι ότι θα μου ζητήσουν να επιστρέψω στο Ice casino για να το λύσουμε.
Μπορείτε, λοιπόν, να με συμβουλεύσετε πώς να το εξηγήσω στην τράπεζά μου χωρίς να κάνω κύκλους; Σε ευχαριστώ πάρα πολύ
Βύρων
Hi Nick
Thank you for your response. When the incident happened, I was told by an ice casino agent that they acknowledge the error due to their system being overloaded with many transactions at that time, and I should expect the refund on my bank transfer within 1 hr.
So I am surprised to hear that you recommend me going back to my bank to resolve it. But since its clear the funds were transferred from my bank to ice casino's account, as it is showing on my bank history of transactions. Im afraid they will ask me to go back to Ice casino to resolve.
So can you please advise me on how to explain it to my bank without going through circles? Thank you so much
Byron
γεια
Έχω μιλήσει με την τράπεζά μου. Η μεταφορά κεφαλαίων για 5000 ήταν επιτυχής και επιβεβαιώθηκε. Τα συνημμένα που έστειλα είναι απόδειξη ότι ήταν επιτυχής. Ήταν μεταφορά από τράπεζα σε τράπεζα και συναλλαγή σε πραγματικό χρόνο. Πώς πρέπει να προχωρήσουμε; Πιστεύω ότι το Ice casino θα πρέπει να επικοινωνήσει με όποιον χειρίζεται τις συναλλαγές του BPI (Bank of thePhilippine Islands) και να ζητήσει να μου σταλεί η επιστροφή χρημάτων. Και ίσως μπορούν να στείλουν ένα ιστορικό πληρωμών για εκείνη την ημέρα καθώς το όνομά μου θα εμφανίζεται στο ιστορικό τους. Ευχαριστώ
Hi
I have spoken to my bank. The fund transfer for 5000 was succesful and confirmed. The attachments I sent are proof that it was successful. It was a bank to bank transfer and real time transaction. How should we proceed? I believe Ice casino should contact whoever is handling their BPI (Bank of thePhilippine Islands) transactions and request for the refund to be sent to me. And maybe they can send a payment history for that day as my name will show up on their history. Thank you
Αγαπητέ Blchdnx7,
Θα μπορούσατε να απαντήσετε στην απάντηση του καζίνο. Θα βρουν την πληρωμή πολύ νωρίτερα με το παρεχόμενο αναγνωριστικό συναλλαγής.
Dear Blchdnx7,
Could you please answer to the casino's answer. They will find the payment much sooner with the provided transaction ID.
Dear Blchdnx7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Γεια σου Νικ
Για ενημέρωση, υπάρχουν στην πραγματικότητα 2 συναλλαγές που χάθηκαν τώρα. Προσπάθησα ξανά να κάνω κατάθεση στις 27 Φεβρουαρίου και συνέβη ξανά. Παρακαλώ δείτε παρακάτω τις λεπτομέρειες:
Έκανα 2 καταθέσεις που απορρίφθηκαν αλλά δεν επιστράφηκαν πίσω στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
1. Αριθμός συναλλαγής 998a112e-91a0-4edf-9167-e45ab4e26ee7 για P5000 στις 21 Φεβρουαρίου 2023
2. Συναλλαγή# 8dfdd8a9-6341-4957-94e7-ae5af363e765 για P5650 στις 27 Φεβρουαρίου 2023
Ευχαριστώ
Hi Nick
Just to update, there are actually 2 transactions that got lost now. I tried again to deposit on feb 27 and it happened again. Pls see below the details:
I made 2 deposits that were rejected but was not refunded back to my bank account.
1. Transaction# 998a112e-91a0-4edf-9167-e45ab4e26ee7 for P5000 made on feb 21, 2023
2. Transaction# 8dfdd8a9-6341-4957-94e7-ae5af363e765 for P5650 made on feb 27, 2023
Thank you
γεια
Για ενημέρωση, υπάρχουν στην πραγματικότητα 2 συναλλαγές που χάθηκαν τώρα. Προσπάθησα ξανά να κάνω κατάθεση στις 27 Φεβρουαρίου και συνέβη ξανά. Παρακαλώ δείτε παρακάτω τις λεπτομέρειες:
Έκανα 2 καταθέσεις που απορρίφθηκαν αλλά δεν επιστράφηκαν πίσω στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
1. Αριθμός συναλλαγής 998a112e-91a0-4edf-9167-e45ab4e26ee7 για P5000 στις 21 Φεβρουαρίου 2023
2. Συναλλαγή# 8dfdd8a9-6341-4957-94e7-ae5af363e765 για P5650 στις 27 Φεβρουαρίου 2023
Ευχαριστώ
Hi
Just to update, there are actually 2 transactions that got lost now. I tried again to deposit on feb 27 and it happened again. Pls see below the details:
I made 2 deposits that were rejected but was not refunded back to my bank account.
1. Transaction# 998a112e-91a0-4edf-9167-e45ab4e26ee7 for P5000 made on feb 21, 2023
2. Transaction# 8dfdd8a9-6341-4957-94e7-ae5af363e765 for P5650 made on feb 27, 2023
Thank you
Αγαπητέ Νίκο,
Ήθελα απλώς να ενημερώσω ότι και οι δύο συναλλαγές μου που έλειπαν κατατέθηκαν στον λογαριασμό μου στο ice casino πριν από λίγο. Τα προβλήματά μου έχουν λυθεί. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Dear Nick,
Just wanted to advise that both my missing transactions got deposited to my ice casino account just a short while ago. My issues have been resolved. Thank you so much for your assistance.
Σας ευχαριστούμε Blchdnx7 που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Blchdnx7 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.