Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Καλό απόγευμα,
Αντιμετωπίζω προβλήματα με την ανάληψη των 150 € που κέρδισα.
Ήταν η πρώτη φορά που έκανα χρήματα σε αυτό το καζίνο.
Παρήγγειλα με τραπεζικό έμβασμα και η τρέχουσα κατάσταση είναι πάντα "ελλιπής"… Έχω όλα τα έγγραφα επικυρωμένα.
Το υπόλοιπο είναι ακόμα διαθέσιμο.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας,
Ευγνώμων
Maria F*** P*** C***
Αγαπητή Μαρία,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την απόσυρση;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έκανα μια νέα παραγγελία και είναι σε "ημιτελή" κατάσταση και έχει όλα τα έγγραφα συνημμένα και επικυρωμένα.
ευχαριστώ
Μαρία, μπορείς να διευκρινίσεις πότε ακριβώς ζήτησες αυτή την απόσυρση;
Γεια σας,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, η συναλλαγή ολοκληρώθηκε στις 19.05.2022 21:05:19 (UTC)
Αγαπητή Μαρία, έχεις λάβει τα χρήματα;
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε το IceCasino για τη βοήθειά σας.
Μαρία, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν λάβατε την απόσυρση; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Υπέροχα νέα Μαρία. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.