Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από 2 εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Poland requested a withdrawal less than 2 weeks prior to submitting this complaint. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από 2 εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια,
Δοκίμαζα ανάληψη 150,11€ 30,09 από ethernum. Η απόσυρσή μου έγινε αποδεκτή στις 5.10 στις 7:06. Και ακόμα δεν έχω λεφτά. Την Πέμπτη ανέφεραν στο chat ότι δεν έχω χρήματα, είπαν ότι αυτό το πρόβλημα είναι αίτημα στο σωστό τμήμα και πρέπει να περιμένω πληροφορίες. Και αυτό το λένε καθημερινά. Θεέ μου, πόσο θα μπορούσα να περιμένω για λίγα ευρώ;
Hi,
I was trying withdrawal 150.11€ 30.09 by ethernum. My withdrawal was accepted 5.10 at 7:06. And still I dont have money. On Thursday I reported on chat that I dont have money, they said that this problem is request to the right departament and I need to wait for information. And they say this everyday. God, how long could I wait for few euros?
Αγαπητέ moxme,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση;
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear moxme,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Have you made any successful withdrawals before? Could you please advise if you have passed the verification?
Best regards,
Kristina
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, moxme. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη σας; Πόσες μέρες περίπου χρειάστηκαν για να γίνει η επεξεργασία;
Επίσης, ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;
Thank you for your reply, moxme. Could you please advise when exactly you made your last successful withdrawal? Approximately how many days did it take to be processed?
Also, which payment method to withdraw your winnings have you opted for? Was it the same one you used before?
Η επιτυχής απόσυρσή μου έγινε τον Αύγουστο και ήταν 100€. Θα έπρεπε να κάνουν αναλήψεις στα 500 € σε 2 ημέρες, αλλά δέχτηκαν την ανάληψη μου μετά από περίπου 4 ημέρες όπως θυμάμαι🙈 αλλά δεν μπορώ να πω ακριβώς, ήταν πολύ καιρό πριν και δεν μπορώ να βρω email για να ελέγξω αυτές τις ημερομηνίες.
Έκανα κατάθεση με κάρτα. Απόσυρση στον αιθέρα. Δεν είχα καταθέσεις από το etherum αλλά το δέχτηκαν αυτό.
My successful withdrawal was in August and it was 100€. They should make withdrawals to 500€ in 2 days but they accepted my withdrawal after about 4 days as I remember🙈 but I cant tell exactly, it was long time ago and I cant find emails to check this dates.
I made deposite by card. Withdrawal to etherum. I didnt have any deposites by etherum but they accepted this.
@icecasino, διαβάστε την πρώτη μου ανάρτηση εδώ. Η ανάληψή μου είναι επιτυχής από το 5.10, αλλά είναι επιτυχημένη μόνο από την κατάσταση στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Γιατί ακόμα δεν έχω λεφτά στο πορτοφόλι μου 😉
Πολλές φορές μίλησα με πράκτορες σε ζωντανή συνομιλία και μου γράφουν πάντα τα ίδια πράγματα - η περίπτωσή σας αναφέρεται στο τμήμα καλής λειτουργίας, θα το ελέγξουν και θα σας στείλουν ένα email με πληροφορίες. Αλλά το ελέγχουν αυτό από δύο εβδομάδες και ακόμα περιμένω αυτό το email και τα χρήματα.
@icecasino please read my first post here. My withdrawal is succesful from 5.10 but its succeful only by status on my casino account. Because I still dont have money in my wallet 😉
many times I talked with agents on live chat and they always write to me the same things - your case is reported to good department, they will check this and send you an email with information. But they check this from two weeks and I still wait for this email and money.
moxme, μπορείτε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο του ιστορικού των αναλήψεών σας (μπορείτε να το βρείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο) και ένα στιγμιότυπο από το πορτοφόλι σας που δείχνει τις συναλλαγές για ολόκληρο τον μήνα Οκτώβριο; Ή μπορείτε να προωθήσετε τα πάντα στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ.
moxme, could you please post here a screenshot of your withdrawal history (you can find it in your casino account) and a screenshot from your wallet showing transactions for the entire month of October? Or you can forward everything to kristina.s@casino.guru. Thanks.
Dear moxme,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.