Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε από τις 14 Ιουνίου αποχώρηση, η οποία δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Παρά τα επανειλημμένα αιτήματα, τους έλεγαν συνεχώς να περιμένουν. Είχε περάσει ένας μήνας από το αίτημα απόσυρσης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι επαληθεύτηκε και ότι τα κέρδη συγκεντρώθηκαν με πραγματικά χρήματα, όχι με μπόνους. Το θέμα λύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Αγαπητέ Lion55,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλή μέρα
Ναι, είμαι εγγεγραμμένος εκεί εδώ και πολύ καιρό και έχω παίξει πολύ και πάντα λαμβάνω τις πληρωμές μου μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες!
Είμαι κι εγώ επαληθευμένος!
δεν έχει να κάνει με το μπόνους, ήταν πραγματικά χρήματα
Καλή μέρα
Έλαβα τα χρήματά μου σήμερα το πρωί
Άρα όλα γίνονται
Σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ Lion55,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
