Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία, παρότι είχε ημερήσιο όριο κατάθεσης, μπόρεσε να καταθέσει χρήματα πέρα από το όριο. Επιπλέον, αφού κέρδισε $2000, ο παίκτης δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη λόγω απορρίψεων προσπαθειών, συμπεριλαμβανομένων τραπεζικών μεταφορών. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Είχα ένα ημερήσιο όριο 100 $, τότε μπορούσα ακόμα να καταθέσω χρήματα ακόμα και αφού έφτασα το όριο, στη συνέχεια επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και κέρδισα 2000 $ τα οποία στη συνέχεια προσπάθησα να τα αποσύρω αλλά δεν τα κατάφερα επειδή συνέχιζε να μειώνεται, μου είπαν να δοκιμάσω την τράπεζα μεταφορά που επίσης δεν λειτούργησε. Είμαι ένας προβληματικός παίκτης που προσπαθώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω
Αγαπητέ sjy5nbd99y,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Πότε ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο; Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας; Ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο; Είναι ο λογαριασμός σας στο καζίνο αυτή τη στιγμή προσβάσιμος σε εσάς;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
