Ο παίκτης από τη Δανία κατηγορήθηκε ότι διέσπασε τα μπόνους T & C με το να παίζει περιορισμένα παιχνίδια. Το καζίνο χάθηκε όλα τα κέρδη που δημιουργήθηκαν από το παιχνίδι μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στο μήνυμά μας.
Έκανα 7 καταθέσεις και έλαβα τα μπόνους μου και τα μπόνους καλωσορίσματος. Έχω καταθέσει συνολικά 1000 $. Ήθελα να αποσύρω 250 $ αργότερα, αλλά στη συνέχεια είχα ακυρώσει την απόσυρσή τους, διότι παραβίασα τους όρους του μπόνους παίζοντας απαγορευμένα παιχνίδια, όπως το βιβλίο των νεκρών. Εάν διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις, φαίνεται ότι απαγορευτήκατε σε κάθε παιχνίδι, έτσι ώστε να μπορούν να το κάνουν σε όλους. Μου φαίνεται πολύ scammy ότι μετά από να παίζουν τα ίδια "απαγορευμένα" slots 7 φορές με μπόνους ενεργά, δεν ήταν μόλις μου είπαν - hey, αυτό το μπόνους είναι ανενεργό εξαιτίας αυτού. Μου επιτράπηκε να συνεχίζω να καταθέτω και το δικό μου, όταν τελικά έκανα μια μικρή απόσυρση, ακυρώθηκε μετά από 48 ώρες και όλα τα χρήματα έφυγαν - μου πρόσφεραν 35 ευρώ αντί. Τι απόλυτη απάτη!
Αγαπητέ Άλεξ,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Κατανοώ πλήρως πόσο δύσκολο θα είναι όλη η κατάσταση για σένα. Ελέγξαμε προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στην ιστοσελίδα και παρόλο που πρέπει να πω ότι ο κατάλογος απαγορευμένων παιχνιδιών για το μπόνους είναι μάλλον μακρύς, δυστυχώς αν το καζίνο μοιράζεται όλες τις σχετικές πληροφορίες στην ιστοσελίδα του, δεν υπάρχει πολύ που μπορώ να κάνω για σας σε αυτό το θέμα. Καταλαβαίνω ότι θα ήταν ευκολότερο για τους παίκτες, αν τα παιχνίδια που δεν επιτρέπονται κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους είχαν αποκλειστεί εντελώς, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι κοινή πρακτική. Παρακαλούμε, κατανοήστε ότι η παραβίαση των όρων οδήγησε στη δήμευση των κερδών μπόνους και είναι μια μη αναστρέψιμη διαδικασία. Λυπάμαι που δεν μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο στην περίπτωση αυτή.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Άλεξ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στο μήνυμά μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
