Αρχική σελίδαΠαράποναHorus Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη καθυστερούν.

Horus Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 70.000 €

Horus Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 17/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό στο Horus Casino και είχε ζητήσει αρκετές αναλήψεις, περιορισμένες στα €1.000 ανά συναλλαγή. Παρά το γεγονός ότι ήταν εντός των όρων του καζίνο, που έλεγαν χρόνο επεξεργασίας 2-4 ημερών, η οικονομική ομάδα είχε αγνοήσει τον παίκτη για πάνω από μια εβδομάδα. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ήταν χρήσιμη, προτρέποντας τον παίκτη να περιμένει. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο επεξεργασίας και διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, με αποτέλεσμα ο παίκτης να λάβει τις αναλήψεις του. Τελικά, ο παίκτης έλαβε την πλειονότητα των κερδών του, αλλά η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από μέρους του σχετικά με τα επόμενα ζητήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Πρόσφατα είχα λίγη τύχη στο Horus Casino και κέρδισα ένα σημαντικό ποσό σε έναν κουλοχέρη χωρίς τζάκποτ. Ως εκ τούτου, ζήτησα τακτικά αρκετές αναλήψεις στις 10.06 και 12.06, καθώς δυστυχώς, το καζίνο επιτρέπει μόνο αναλήψεις 1.000 € ανά συναλλαγή.

Το θέμα που αντιμετωπίζω τώρα είναι ότι έχω αγνοηθεί εντελώς από την οικονομική ομάδα του καζίνο για μια εβδομάδα. Στις 10.06, ρώτησα ευθέως εάν τα χρήματα θα μπορούσαν να αποσυρθούν ταχύτερα από το επιβαλλόμενο όριο των 5.000 € την εβδομάδα ή των 20.000 € το μήνα, αλλά δεν υπήρξε καμία απολύτως απάντηση. Η τακτική εξυπηρέτηση πελατών δεν ήταν επίσης χρήσιμη, μόνο που μου είπε ότι δεν έχουν καμία εικόνα για τις διαδικασίες της οικονομικής ομάδας και ότι πρέπει απλώς να περιμένω.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, ο χρόνος επεξεργασίας υποτίθεται ότι είναι 2-4 ημέρες και στο παρελθόν η επικοινωνία ήταν αρκετά άμεση. Ως εκ τούτου, περίμενα μια εβδομάδα πριν φτάσω εδώ. Ήθελα να αποφύγω την υποβολή καταγγελίας, αλλά αυτή η κατάσταση μου φαίνεται αρκετά περίεργη.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε με.

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας!

ΥΓ: Ο λογαριασμός μου στο καζίνο έχει επαληθευτεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Yamison,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ολόκληρο το ποσό των 70.000 € έχει εγκριθεί από το καζίνο και στη συνέχεια χωρίστηκε σε πολλές δόσεις;
  • Έχετε λάβει ήδη κάποια κέρδη;
  • Έχετε λάβει καμία επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με αυτές τις αναλήψεις ή μήπως ήταν εντελώς σιωπηλή από την οικονομική ομάδα τους;
  • Θα μπορούσατε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης ή τεκμηρίωση των αιτημάτων ανάληψης και τυχόν επικοινωνίας που είχατε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του καζίνο;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Petronella,


ευχαριστω για την πολυ γρηγορη απαντηση!


Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη σχόλια από το καζίνο σχετικά με τα κέρδη μου, ακόμη και αφού ζήτησα από την οικονομική ομάδα πολλές φορές μέσω email και εξυπηρέτησης πελατών ζωντανής συνομιλίας. Η εξυπηρέτηση πελατών στη ζωντανή συνομιλία με διαβεβαίωσε ότι οι πληρωμές είναι ορατές και ότι πρέπει να περιμένω.

Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία πληρωμή, παρόλο που ζήτησα την πληρωμή των 54.000 € ακριβώς πριν από μία εβδομάδα. Τα υπόλοιπα 16.000 ευρώ ζητήθηκαν μόλις δύο ημέρες αργότερα.


Θα σας προωθήσω αμέσως τα προηγούμενα email μου στην οικονομική ομάδα + μερικά στιγμιότυπα οθόνης των ζητούμενων αναλήψεων. Ωστόσο, επειδή υπάρχουν 70 μεμονωμένες αναλήψεις, σας έχω στείλει μόνο μερικές από αυτές.

Δεδομένου ότι η επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών έγινε μέσω ζωντανής συνομιλίας, δυστυχώς δεν έχω καμία τεκμηρίωση για αυτό.


τις καλύτερες ευχές

Γιαμίσον

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Yamison,

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):


Σε περίπτωση μεγάλων κερδών ή κερδών Τζάκποτ σε οποιονδήποτε από τους κουλοχέρηδες βίντεο Τζάκποτ, η μέγιστη ανάληψη αυτών των κερδών δεν μπορεί να είναι μικρότερη από 5.000 EUR, ή το αντίστοιχο ποσό στο νόμισμα που επιλέξατε, ανά εβδομάδα. Συμφωνείτε ότι θα είμαστε υποχρεωμένοι να σας καταβάλουμε μόνο το μέγιστο ποσό που καθορίζεται παραπάνω.


Κατανοήστε ότι το μέγιστο όριο ανάληψης περιγράφεται ξεκάθαρα στους Όρους και Προϋποθέσεις και δεδομένου ότι οι αναλήψεις σας ζητήθηκαν μόλις πριν από εννέα ημέρες, θα παρατείνουμε το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες και θα επιτρέψουμε μερικές ακόμη εργάσιμες ημέρες στο καζίνο να επεξεργαστεί τα αιτήματά σας. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με τις αναλήψεις σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλλα,


Γνωρίζω επίσης αυτό το απόσπασμα, αλλά αυτός ο περιορισμός ισχύει μόνο για κουλοχέρηδες τζάκποτ. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ορισμένοι ιστότοποι έχουν επίσης μια προειδοποίηση για το καζίνο σε σχέση με τα κέρδη και τους κουλοχέρηδες τζάκποτ.

Ωστόσο, κανένα από τα κέρδη μου δεν προήλθε από κουλοχέρη τζάκποτ, επομένως αυτός ο περιορισμός δεν ισχύει.


Εάν υπάρχουν προβλήματα, θα ήταν τουλάχιστον ωραίο να λάβετε κάποια σχόλια από το καζίνο, αλλά δυστυχώς υπάρχει πλήρης σιωπή ραδιοφώνου από το καζίνο.

Ας ελπίσουμε σε ανταπόκριση σύντομα.


Σας ευχαριστούμε για τις προσπάθειές σας και τους καλύτερους χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Εκσυγχρονίζω:


Μόλις έλαβα μια απάντηση από το καζίνο: Ο υπεύθυνος πάροχος παιχνιδιού εξετάζει αυτήν τη στιγμή το παιχνίδι και περιμένει απάντηση. Μόλις γίνει αυτό, θα λάβω μια τελική απάντηση από το καζίνο.

Παράλληλα ζήτησα και κατά προσέγγιση χρόνο.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Yamison,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Δεν είναι ασυνήθιστο για τον πάροχο του παιχνιδιού να ελέγχει διεξοδικά σημαντικές νίκες. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και θα σας ζητήσω να με κρατάτε ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Yamison,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλλα,


Δυστυχώς, δεν έχω ακούσει κάτι νέο από το καζίνο ακόμα. Ξέρετε πόσο χρόνο μπορεί να διαρκέσει ένας τέτοιος έλεγχος;


τις καλύτερες ευχές

Yamison

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Yamison, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Yamison,


Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Horus Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.


Αγαπητέ Horus Casino,


Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μίρκα,


Μόλις έλαβα μια νέα απάντηση:


"Δυστυχώς, ακόμα περιμένουμε έναν από τους παρόχους παιχνιδιών να ολοκληρώσει την επαλήθευση των κερδών του. Επειδή αυτό διαρκεί πολύ, αποφασίσαμε να ξεκινήσουμε την επεξεργασία και την πληρωμή των κερδών σας τη Δευτέρα, 8 Ιουλίου, με ή χωρίς αυτόν τον τελικό επαλήθευση (ή νωρίτερα σε περίπτωση που λάβουμε απάντηση από αυτούς, φυσικά)».


Άρα το όλο θέμα θα πρέπει επιτέλους να ξεκαθαρίσει μέχρι την επόμενη εβδομάδα.


τις καλύτερες ευχές

Yamison


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Yamison,


Παρακαλώ ειδοποιήστε με όταν λάβετε την απόσυρσή σας ή όταν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σημαντική ενημέρωση στη διαδικασία ανάληψης.





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Εκσυγχρονίζω:


Μόλις έλαβα τα πρώτα 4.000€ και ένα email με πληροφορίες για το όριο ανάληψης. Δεν είμαι ακόμα απολύτως σίγουρος γιατί δεν ήταν 5.000 €. Το υπόλοιπο ποσό έχει πλέον πιστωθεί πίσω στον λογαριασμό μου στο καζίνο και πρέπει να ζητηθεί ξανά ως ανάληψη την επόμενη εβδομάδα.


Μπορεί η υπόθεση να παραμείνει ανοιχτή μέχρι να πληρωθούν όλα τα χρήματα ή τι θα γίνει μετά;


Σ 'ευχαριστώ και τις καλύτερες ευχές

Γιαμίσον

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Yamison,


Έχετε λάβει δεύτερη ανάληψη από το τελευταίο σας μήνυμα; Επίσης, έχετε λάβει κάποια διευκρίνιση σχετικά με τη λήψη λιγότερων από το μέγιστο όριο ανάληψης;



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Yamison,


Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Ναι, έχω ήδη λάβει τη δεύτερη πληρωμή και τα 1000€ που λείπουν ήρθαν λίγο μετά. Μέχρι στιγμής όλα δείχνουν να πάνε καλά.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Κατά ειρωνικό τρόπο, η σημερινή πληρωμή δεν έφτασε. Έχω ήδη γράψει στο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Yamison,


Έχει αλλάξει κάτι από το τελευταίο σας μήνυμα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Yamison,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα