Highway Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Το Καζίνο ακυρώνει ή προσαρμόζει συνεχώς τις πληρωμές μου ώστε να είναι κλάσματα αυτού που θα έπρεπε να μου επιτρέπεται να κάνω ανάληψη κάθε εβδομάδα. Λένε ότι διατηρούν το δικαίωμα να χωρίσουν τις μεγάλες πληρωμές σε μικρότερες πληρωμές ως το σκεπτικό τους... σωστά... εντάξει.

Σαφώς απλώς προσπαθούν να δυσκολέψουν άσκοπα την ανάληψη των χρημάτων μου. Αυτό είναι τόσο απογοητευτικό.

Αγαπητέ justinmoffatt7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο επεξεργάζεται όλες τις αναλήψεις σας, αλλά σε χαμηλότερα ποσά;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσα χρήματα αποσύρετε περίπου την εβδομάδα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα. Ευχαριστώ για την ανταπόκριση.

Ναι, στον ιστότοπό τους ισχυρίζονται ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη έως και 2000 USD (ή ισοδύναμο BTC) κάθε εβδομάδα. Κάθε αίτημα ανάληψης που τους έκανα, στη συνέχεια ενέκρινε μόνο ένα κλάσμα του ποσού, χωρίς καμία εξήγηση σε εμένα εκτός από το ότι "διατηρούν το δικαίωμα να χωρίσουν τις μεγάλες πληρωμές σε μικρότερες πληρωμές".

Εκτός από το γεγονός ότι δεν έχω ζητήσει ποτέ περισσότερο από το εβδομαδιαίο μέγιστο (δεν μπορείτε), δεν μοιράζουν καν τις πληρωμές μου. Απλώς προσαρμόζουν τον αριθμό, εγκρίνουν τον μικρότερο αριθμό και μετά επιστρέφουν τα υπόλοιπα στο υπόλοιπό μου, χωρίς να μου πουν ότι έγινε "προσαρμογή".

Κατά προσέγγιση, έχω εγκριθεί σταθερά για 200 USD κάθε αίτημα (όλα τα αιτήματα ήταν στα 2000 USD ή κοντά στα 2000 USD, ανάλογα με το πόσα μου απομένουν για ανάληψη για εκείνη την εβδομάδα για να παραμείνω κάτω από το εβδομαδιαίο μέγιστο.)

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, justinmoffatt7. Καταλαβαίνω καλά ότι επιτρέπεται να κάνετε ανάληψη περίπου 200 $ την εβδομάδα;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Προώθησε την απάντηση μέσω email σε εσάς. Οι υπόλοιποι έχουν συνομιλήσει στον ιστότοπό τους.

Ναι, μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο περίπου 200 $ την εβδομάδα τώρα.

Σας ευχαριστώ πολύ, justinmoffatt7, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου justinmoffatt7,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και συμμερίζομαι την άποψή σας ότι η τρέχουσα συχνότητα πληρωμών των 200 $ την εβδομάδα υπολείπεται των προτύπων που αναμένονται από ένα αξιόπιστο καζίνο με καλή βαθμολογία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Highway Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Highway Casino,

Απευθυνόμαστε για να ζητήσουμε διευκρινίσεις σχετικά με τη διαφορά μεταξύ του τρέχοντος ορίου ανάληψης του παίκτη των 200 $ την εβδομάδα και του επίσημα αναφερόμενου μέγιστου ορίου ανάληψης των 2000 $ την εβδομάδα. Αναγνωρίζοντας ότι τα όρια ανάληψης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την κατηγορία παίκτη, το τρέχον ανώτατο όριο ανάληψης για τον παίκτη φαίνεται σημαντικά χαμηλότερο από το αναμενόμενο πρότυπο. Θα μπορούσατε να ρίξετε φως στο σκεπτικό πίσω από αυτό και να περιγράψετε πώς σκοπεύετε να διορθώσετε την κατάσταση για να φιλοξενήσετε καλύτερα τον παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια,

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας. Παρόλο που το μέγιστο όριο εξαργύρωσης έχει οριστεί στα 2000 $ τη φορά, το ποσό εξαργύρωσης μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με πολλούς παράγοντες. Αφού ελέγξουμε την υπόθεση με έναν εκπρόσωπο του Καζίνο, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το ποσό εξαργύρωσης εξετάστηκε. Τα υπόλοιπα κέρδη έχουν ήδη εγκριθεί για επεξεργασία και θα φτάσουν σύντομα στο πορτοφόλι BTC του Πελάτη. Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκριση, Ομάδα Καζίνο Highway.

Αγαπητέ justinmoffatt7,

Σύμφωνα με την απάντηση της ομάδας του καζίνο, θα πρέπει να λάβετε τα χρήματα σύντομα. Ενημερώστε με όταν το κάνετε, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Έχω λάβει τα κέρδη μου.

Φαίνεται ότι στη συνέχεια μου αποκλείστηκαν από τον ιστότοπο καθώς τίποτα δεν λειτουργεί πια, αλλά τουλάχιστον πληρώθηκα (τελικά).

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση, justinmoffatt7. Χαίρομαι που λάβατε τα κέρδη σας.

Δεν λέω ότι αυτή είναι η περίπτωσή σας, ίσως έγινε απλώς κάποιο μικρό λάθος, αλλά το καζίνο το αναφέρει αυτό στους Όρους και Προϋποθέσεις του

Ο Παίκτης συμφώνησε με το παρόν ότι το Highway Casino διατηρεί τον αποκλειστικό έλεγχο οποιωνδήποτε παρεχόμενων υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, έναρξης/τερματισμού δραστηριοτήτων προώθησης, προσθήκης/αφαίρεσης παιχνιδιών και αλλαγής περιορισμών, όλα αυτά χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Ένα άλλο πράγμα είναι ότι εάν δεν υπάρχουν οικονομικές υποχρεώσεις του καζίνο προς τους παίκτες και το υπόλοιπο του λογαριασμού καζίνο του παίκτη είναι μηδενικό, το καζίνο μπορεί να κλείσει τέτοιους λογαριασμούς και να διακόψει την παροχή των υπηρεσιών του κατά την κρίση του. Αυτό είναι αρκετά κοινό στη βιομηχανία.

Ούτως ή άλλως, πιστεύω ότι το κύριο πράγμα είναι ότι έχετε λάβει με επιτυχία τα κέρδη σας πλήρως τώρα.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru