Highway Casino - Η απόσυρση του παίκτη χωρίστηκε σε μικρότερες δόσεις.

Πρόσφατα είχα χτυπήσει για $800 εκεί και τα εξαργύρωσα. Έχουν το πολύ $2000 την εβδομάδα. Έτσι σκέφτηκα ότι όλα τα συστήματα πήγαιναν. Αλλά έλα μια εβδομάδα αργότερα, πλήρωσαν 200 $ που κατέθεσαν ξανά 600 $ στον λογαριασμό μου. Ζήτησα περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη μερική πληρωμή για την οποία απλώς είπαν ότι ο T&C δηλώνει ότι διατηρεί το δικαίωμα μερικής πληρωμής. Εκθεση. Οπότε προχωράω στην περιστροφή των 600 $, καθώς ήθελαν να καθυστερήσουν την πληρωμή μου, μπορεί επίσης να την κάνουν μεγαλύτερη. Έτσι, φτάνω το υπόλοιπό μου στα 1400 $ και ζητώ το πλήρες ποσό για ανάληψη. Χαμηλός και ιδού την επόμενη εβδομάδα το ίδιο πράγμα. $200 πληρώθηκαν $1200 επανακατατεθούν. Έτσι περιστρέφομαι με την επανακατάθεση και χτυπάω για $26000 δολάρια. Και τώρα έχουν πληρώσει 200 δολάρια για τρίτη συνεχόμενη εβδομάδα. Έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χάσω έως και 1000 $ τη φορά, αλλά δεν θα πληρώσουν ούτε το πλήρες μέγιστο ποσό ανάληψης. Αυτό φαίνεται οπισθοδρομικό και παραβιάζει κάποιον κώδικα δεοντολογίας. Δεν θέλω να πληρωθώ για τα επόμενα 10 χρόνια

Αγαπητέ Joshwillmakeit,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Πρώτον, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη.

Θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ολόκληρο το ποσό των 26.000 $ έχει εγκριθεί από το καζίνο και στη συνέχεια χωρίστηκε σε πολλές δόσεις; Καταλαβαίνω καλά ότι τα πρώτα $400 έχουν ληφθεί μόνο με επιτυχία;

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Το ποσό της αποδεκτής εξαργύρωσης από τον λογαριασμό του Παίκτη δεν πρέπει να υπερβαίνει τα $2000 (δύο χιλιάδες δολάρια) κάθε φορά. Ωστόσο, σημειώστε ότι το ποσό της εξαργύρωσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την Κατηγορία Παίκτη. Ανατρέξτε στη σελίδα Όροι μπόνους για περισσότερες πληροφορίες.

Σας έχουν ενημερώσει γιατί μειώθηκαν τόσο σημαντικά τα όρια ανάληψης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Απευθύνθηκα για να μάθω γιατί και διάβασαν τους όρους που δείξατε. Αλλά κανένας λόγος για το γιατί και κανείς δεν θα συμβουλεύσει πώς να εγκριθεί η μέγιστη επιτρεπόμενη πληρωμή

Ναι, ολόκληρο το υπόλοιπο είχε εγκριθεί και μέχρι στιγμής έχουν πληρωθεί 600 $

Σας ευχαριστώ πολύ, Joshwillmakeit, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Joshwillmakeit που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Highway Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η ανάληψη χωρίζεται σε πολλές δόσεις και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να πάρουμε τα πλήρη κέρδη του παίκτη.

Ευχαριστώ!

Ευχαριστώ

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας. Μόλις ενημερώθηκα ότι οι συνάδελφοί μου ενημέρωσαν το πρόγραμμα πληρωμών αυξάνοντας το εβδομαδιαίο ποσό εξαργύρωσης και οι νέοι όροι συμφωνήθηκαν και από τις δύο πλευρές. Εφαρμόστηκε αμέσως μετά την επιβεβαίωσή σας και θα συνεχιστεί μέχρι να ολοκληρωθεί η εξαργύρωση.

Οι λόγοι και περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με το τρέχον πρόγραμμα πληρωμών έχουν παρασχεθεί στον Peter προσωπικά για να μην αποκαλυφθούν εμπιστευτικές πληροφορίες

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω πληροφορίες.

Ναί. Φαίνεται ότι θα είναι λογικά. Ευχαριστώ μπουλούκια για τη βοήθεια

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Joshwillmakeit , υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση των αναλήψεων;

Πληρώνουν σύμφωνα με το σχέδιο που παρουσιάζεται μέχρι τώρα

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία, θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, Joshwillmakeit, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτήν την καταγγελία, μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή και θα είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων, στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος