Highroller Casino - Καθυστέρησε η επικύρωση του λογαριασμού του παίκτη.

Ήταν ο χειρότερος ιστότοπος καζίνο που ζήτησε τα έγγραφα και είπε ότι θα επαληθεύσει σε 2 ημέρες το πολύ και θα σταματήσει όλα τα παιχνίδια στο καζίνο και θα το κάνει περισσότερο από 5 ημέρες και ακόμα δεν επαληθεύουν τα έγγραφα και δεν δίνουν καμία ενημέρωση σε αυτό

Αγαπητέ abhishek052213,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έχω δώσει όλα τα έγγραφα πριν από 5 δύο και είπαν ότι επαληθεύτηκε εντός 24 έως 48 ωρών και ακόμα δεν το επαληθεύουν

Ποια έγγραφα ζήτησε το καζίνο και ποια έγγραφα τα έχετε δώσει; Θα μπορούσατε να τα αναφέρετε εδώ;

Έχω δώσει απόδειξη διεύθυνσης, κάρτα adhaar και τραπεζικό αντίγραφο όλα αυτά, αλλά μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και πήραν όλο το κεφάλαιο πίσω

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Αγαπητέ/-ή abhishek052213,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.