High Country Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Έκανα κατάθεση μέσω bitcoin σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας έναν κωδικό κουπονιού που είχε μέγιστη εξαργύρωση 600 $. Οι κωδικοί T&C ήταν ... 250% μπόνους με μέγιστη κατάθεση 20x κατάθεση και κάτι σαν μια αναπαραγωγή 30x. Ολοκλήρωσα την παράσταση με υπόλοιπο 1064,54 $, οπότε το υπόλοιπο του λογαριασμού μου έπεσε στο μέγιστο ποσό των 600 $. Υπέβαλα μια ανάληψη και απορρίφθηκε και έβαλα πίσω $ 525 από έναν από τους πράκτορές τους. Το πρόβλημα που έχω είναι τα 75 $ που λείπουν στο αίτημα ανάληψης. Όταν αφαίρεσαν τα 464,54 $ από το λογαριασμό που υποτίθεται ότι περιλαμβάνει τα χρήματα μπόνους 75 $ και απλώς με αφήνουν με τη μέγιστη εξαργύρωση αλλιώς διαφημίζουν μια μέγιστη εξαργύρωση που δεν είναι ποτέ ειλικρινά εφικτή. Ρώτησα ακόμη και το χρηματοοικονομικό τμήμα βάσει του οποίου θα μπορούσα να έχω φτάσει στη μέγιστη εξαργύρωση εάν λαμβάνουν το μπόνους αφού αφαιρέσουν τυχόν χρήματα πάνω από το διαφημιζόμενο μέγιστο ταμείο. Μου γνώρισαν χωρίς απάντηση στην ερώτησή μου.

Αυτή είναι η πρώτη φορά από πολλά καζίνο που τρέχουν το λογισμικό RTG που είχα ποτέ αυτό το είδος προβλήματος με την αφαίρεση του μπόνους μετά από τυχόν πρόσθετα χρήματα πάνω από τη μέγιστη εξαργύρωση εκτός εάν δεν τελείωσα το παιχνίδι παρόλο που με μέγιστο cashout + bonus και σε ποια περίπτωση θα είχε νόημα.

Ο τρόπος που το βλέπω έχουν ήδη αφαιρέσει 464,54 $ και τα χρήματα μπόνους θα πρέπει να συμπεριληφθούν στο ότι διαφορετικά είναι ψευδείς διαφημίσεις ποια είναι η πραγματική μέγιστη εξαργύρωση.

Αγαπητέ pezking33,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να με ενημερώσετε για τον κωδικό μπόνους που χρησιμοποιήσατε για να εξαργυρώσετε το μπόνους σας; Θα ήθελα να ελέγξω τους μπόνους Όρους και προϋποθέσεις. Το αφαιρούμενο ποσό των 75 $ ήταν το ίδιο ποσό με τα χρήματα μπόνους που λάβατε μετά την ενεργοποίησή του. Το καταλαβαίνω σωστά;

Επίσης, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλώ προωθήστε μου οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, εάν υπάρχει. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru ή μπορείτε να την δημοσιεύσετε εδώ. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Έχω διαβιβάσει στο παραπάνω email οποιαδήποτε αλληλογραφία μεταξύ μου και του τμήματος πληρωμών σε αυτό το καζίνο. Χρησιμοποίησα τον κωδικό κουπονιού "WINMADNESS". Σύμφωνα με τους όρους του κουπονιού υπάρχει ένα μπόνους 250%, ένα 45x playthrough στην κατάθεση + μπόνους και ένα μέγιστο 20x εξαργύρωση. Κατάθεσα 30 $, οπότε η μέγιστη εξαργύρωση ήταν σωστή στα 600 $ και το ποσό που αφαιρέθηκε ήταν το σωστό ποσό για τα χρήματα μπόνους (75 $).

Υποθέτω ότι το κύριο πρόβλημα που αντιμετωπίζω είναι να διαφημίζω ότι υπάρχει μέγιστη εξαργύρωση 20x, αλλά το μπόνους αφαιρείται μετά από τυχόν χρήματα πέρα από τη μέγιστη εξαργύρωση, καθιστώντας έτσι σενάριο όπου κάποιος θα μπορούσε να εξαργυρώσει 20 φορές την κατάθεσή του. Τούτου λεχθέντος, στην πραγματικότητα είναι ψευδής διαφήμιση.

Αυτό είναι το μόνο καζίνο που έχω βρει που τρέχει λογισμικό RTG που υπολογίζει τις αποσύρσεις με αυτόν τον τρόπο. Είχαν ήδη αφαιρέσει 464,57 $, καθώς αυτό ήταν το ποσό που υπερέβαινε τη μέγιστη εξαργύρωση και τυχόν χρήματα μπόνους, εάν υπολογίζονταν όπως οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο θα είχε συμπεριληφθεί στα 464,57 $ και δεν θα αφαιρεθούν μετά την πτώση του λογαριασμού σε μέγιστη εξαργύρωση. Διαφορετικά, δεν υπάρχει πιθανός τρόπος εξαργύρωσης του μέγιστου διαφημιζόμενου ποσού στην κατάθεση.

Pezking33, έλεγξα τους προωθητικούς όρους και προϋποθέσεις των καζίνο ( https://www.highcountrycasino.com/promotions-terms.php ενότητα ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ) και βρήκα αυτό:

"8- Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από το Καζίνο?. Όλα τα διαφημιστικά κονδύλια (ποσό μπόνους) διαμονή στο σπίτι μετά την ολοκλήρωση της στοιχηματισμού χρήματα μπόνους θα ενισχύσει το παιχνίδι και να βοηθήσει να παράγουν κέρδη?. Ωστόσο, δεν μπορεί να αποσυρθεί ως μέρος των κερδών Η το μπόνους δεν θα επιστραφεί στον λογαριασμό αλλά αφαιρείται από τα κέρδη από το Καζίνο κατά την απόσυρση. Στο σημείο της εξαργύρωσης των κερδών, όλα τα χρήματα μπόνους θα αφαιρεθούν από το συνολικό ποσό μετρητών που κέρδισε παίζοντας στο Καζίνο. "

Μερικά μπόνους είναι μόνο για παιχνίδι και δεν μπορούν να αποσυρθούν - μερικές φορές ονομάζεται "κολλώδες μπόνους" και το ποσό μπόνους που λάβατε αφαιρείται από το ποσό της νίκης. Αν και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, το καζίνο δεν κρύβει αυτό το γεγονός και ως εκ τούτου δεν υπάρχει τίποτα που θα μπορούσαμε να κάνουμε για εσάς σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ να σας προτείνω να διαβάσετε μόνο τους Γενικούς και τους Όρους Μπόνους για να αποφύγετε τέτοια απογοήτευση στο μέλλον.

Ενώ καταλαβαίνω ότι υπάρχει στο ToS, το οποίο είχα διαβάσει προσεκτικά πριν παίξω σε αυτό και σε κάθε καζίνο, οι όροι του κουπονιού λένε ότι η μέγιστη εξαργύρωση είναι 600 $ (20 φορές η κατάθεσή μου) και διαφημίζεται ως τέτοια. Η διαφήμιση μιας μη επιτεύξιμης μέγιστης εξαργύρωσης είναι με τους απλούστερους όρους ψευδή διαφήμιση, καθώς και ηθικά και πιθανώς νομικά λάθος.

Και το να πεις ότι δεν υπάρχει τίποτα που μπορείς να κάνεις γι 'αυτό είναι επίσης με μια έννοια ψευδής. Έχετε ένα σύστημα αξιολόγησης εδώ και θα πρέπει να λαμβάνουν μειώσεις για εξαργύρωση ψευδών διαφημίσεων.

Τα επιπλέον $ 75 δεν πρόκειται να σπάσουν την τράπεζά μου, αλλά θέλω να είναι γνωστό ότι δεν είμαι ικανοποιημένος με τις απαντήσεις τόσο από το τμήμα υποστήριξης όσο και από το τμήμα πληρωμών του καζίνο. Δεδομένου ότι το μόνο που πήρα από κανέναν μέχρι τώρα ήταν μια απλή απάντηση και επικόλληση κόπτης cookie που ποτέ δεν απαντά πραγματικά στην ερώτησή μου.

Θα ρωτήσω ξανά και ίσως, ίσως, κάποιος εδώ μπορεί να εξηγήσει. Ενώ προσπαθείτε να το κάνετε αυτό, καταλάβετε ότι γνωρίζω καλά τι είναι ένα κολλώδες μπόνους και πώς κάθε άλλο καζίνο υπολογίζει τις αποσύρσεις, παρόλο που όλοι έχουν το ίδιο μερίδιο στα ΟΠ τους.

Εδώ είναι η ερώτησή μου ...

Υπό ποιες συνθήκες θα μπορούσα να εξαργυρώσω το μέγιστο ποσό που διαφημίστηκε (20 φορές την κατάθεσή μου) ενώ χρησιμοποιώ το κουπόνι που το διαφημίζει;

Εάν αυτή η ερώτηση δεν μπορεί να απαντηθεί, τότε είναι ξεκάθαρο ότι δεν μπορούν και δεν πρέπει να διαφημίζουν μέγιστη εξαργύρωση 20x που δεν μπορεί να ληφθεί. Και πάλι αυτή είναι μια σαφής περίπτωση ψευδούς διαφήμισης και θα πρέπει να το γνωρίζουν.

Κάθε άλλο καζίνο RTG που έχω παίξει και έχει μέγιστη εξαργύρωση μπόνους υπολογίζει τα πράγματα ως εξής για να αποφύγει την ψευδή αξίωση διαφήμισης ....

Παράδειγμα 1.

Ο παίκτης ολοκληρώνει την αναπαραγωγή με λιγότερα από το μέγιστο cashout ...

Το καζίνο παίρνει κολλώδες μπόνους και το υπόλοιπο είναι διαθέσιμο για εξαργύρωση.

Παράδειγμα 2.

Ο παίκτης ολοκληρώνει την αναπαράσταση με τη μέγιστη εξαργύρωση αλλά δεν επαρκεί για να καλύψει το κολλώδες μπόνους.

Το καζίνο παίρνει μπόνους από όποιο υπόλοιπο έχει ο παίκτης που μειώνει το υπόλοιπο του παίκτη με το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης, αλλά εξακολουθεί να είναι κοντά

Παράδειγμα 3.

Ο παίκτης ολοκληρώνει την αναπαραγωγή πολύ πάνω από το μέγιστο cashout + το κολλώδες μπόνους. (η περίσταση μου)

Το καζίνο παίρνει κολλώδες μπόνους και τα υπόλοιπα χρήματα αφήνοντας μόνο τη μέγιστη εξαργύρωση.

Είτε έτσι είτε αλλιώς το καζίνο εξακολουθεί να παίρνει το κολλώδες μπόνους, αλλά είναι απρόσβλητο από μια ψευδή αξίωση διαφήμισης.

Δεν είναι τα 75 $ για τα οποία ανησυχώ. Είναι η ηθική του θέματος. Δεν μου αρέσει όταν η διαφήμιση λέει ένα πράγμα και, στη συνέχεια, όταν το καταλαβαίνει, το ToS λέει κάτι άλλο. Είναι ο ίδιος ο ορισμός της ψευδούς διαφήμισης και του παράνομου στα περισσότερα μέρη.

Θα περιμένω υπομονετικά μια απάντηση μη κοπής μπισκότων στην παραπάνω ερώτησή μου.

Ω και απλώς μια ενημέρωση και για να κάνω την υπόθεσή μου λίγο πιο δυνατή και τη δουλειά σου λίγο πιο εύκολη, διαβάστε ξανά το πρώτο μέρος αυτών των ToS και θα το δείτε αυτό ...

"8- Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από το Καζίνο, ..." και αυτό ... "τα χρήματα μπόνους θα αφαιρεθούν από το συνολικό ποσό των μετρητών που κερδίζονται παίζοντας στο Καζίνο."

Προσδιορίστηκε όταν το κουπόνι έδωσε 20x μέγιστη εξαργύρωση και για να πάρει τεχνικό "το συνολικό ποσό των μετρητών που κέρδισε παίζοντας στο καζίνο" ήταν 1064,57 $, οπότε η αφαίρεσή του από εκεί σύμφωνα με τους όρους ενός κολλώδους μπόνους θα ήταν ο ηθικός και σωστός τρόπος τον υπολογισμό της εξαργύρωσης.

Δεδομένου ότι το καζίνο δημιουργεί το διαφημιστικό υλικό και δεδομένου ότι το λέω ότι μπορώ να εξαργυρώσω 20 φορές, η κατάθεσή μου είναι κυριολεκτικά ο ορισμός του "εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από το Καζίνο"

Αγαπητέ Pezking33,

Εξετάσαμε ξανά την περίπτωσή σας και διάβασα προσεκτικά τους Προωθητικούς Όρους. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Το βρήκα στην ενότητα ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ, σημείο 9:

"Το ποσό μπόνους δεν είναι εξαργυρώσιμο και θα αφαιρεθεί από τη σχετική εξαργύρωση."

Σε αυτήν την περίπτωση, σημαίνει ότι το ποσό μπόνους πρέπει να αφαιρεθεί από το ποσό που εγκρίθηκε για ανάληψη. Η κατάργηση του ποσού μπόνους εξαρτάται πραγματικά από την πολιτική μπόνους του καζίνο. Κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και αν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα μπόνους, αποδέχεστε τους κανόνες που τους συνοδεύουν.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας. Είμαι σίγουρος ότι γνωρίζετε ότι τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, ωστόσο οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Φαίνεστε ότι είστε πολύ ειδικευμένος παίκτης και πιστεύω πραγματικά ότι το καταλαβαίνετε.

Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για εσάς σε αυτήν την περίπτωση. Εάν υπάρχουν επιπλέον πληροφορίες που θέλετε να μοιραστείτε μαζί μου, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας.

Εντάξει, λοιπόν, αυτό που λέτε είναι ότι είναι ξεκάθαρο ότι οι κανόνες αντικρούουν ο ένας τον άλλον όλα τα πράγματα που λαμβάνονται υπόψη. Γιατί μπορεί να πει ότι έχει αφαιρεθεί κατά την εξαργύρωση, αλλά επίσης δηλώνει ότι μετά την ολοκλήρωση του απαιτούμενου στοιχήματος εάν ο παίκτης συνεχίσει να παίζει τότε όλες οι νίκες είναι άκυρες. Έτσι, δεν αφήνεται κανένας τρόπος να επιτευχθεί μέγιστη εξαργύρωση κατάθεσης 20x. Είναι εντάξει, λοιπόν, να αγνοούμε αυτόν τον κανόνα και να τηρούμε αυτό που είναι προς όφελος του καζίνο. Δεν ξέρω τους νόμους όπου βρίσκονται οι διακομιστές αυτού του καζίνο, αλλά εδώ λέγεται δόλωμα και διακόπτης, και εξαιρετικά παράνομος. Κανένα αυτοσεβασμένο καζίνο ή η ομάδα των δικηγόρων τους δεν θα επέτρεπε την ύπαρξη τέτοιων Όρων & Όρων ή θα κινδύνευαν να χάσουν την άδεια λειτουργίας τους.

Απλώς λέγοντας, με τα δικά σας λόγια ότι "όλοι οι κανόνες πρέπει να ακολουθούνται" αφού προηγουμένως λέτε ότι δεν υπάρχει τίποτα που μπορείτε να κάνετε ότι το καζίνο δεν ακολουθεί έναν από τους δικούς του κανόνες, καθώς ένας από αυτούς τους κανόνες είναι το 20x max cashout που είναι αδύνατο Η απόκτηση όταν εφαρμόζεται στους υπόλοιπους Όρους και Προϋποθέσεις είναι μια πολύ γενική απάντηση και δεν μιλά στην καρδιά του ζητήματος.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι η ερώτησή μου δεν απαντήθηκε ποτέ και δεδομένου ότι οι υπόλοιποι Όροι & Προϋποθέσεις το εμποδίζει να απαντηθεί ποτέ, είναι σαφές ότι μόνο οι κανόνες που ωφελούν το καζίνο είναι αυτοί που ακολουθούνται.

Σε κάθε περίπτωση, όπως είπα πριν από τα 75 $ δεν πρόκειται να σπάσει την τράπεζα, και παρόλο που πιστεύω ότι αυτό που κάνει το καζίνο δεν είναι μόνο ηθικά, ηθικά και πιθανώς νομικά λάθος, έχω κάνει να νοιάζομαι για τα $ 75.

Εάν δεν μπορείτε να βοηθήσετε με τα $ 75, τότε ποιος γυρίζω και για το υπόλοιπο της ανάληψης; Κάθισε εκεί για περίπου μιάμιση εβδομάδα πριν βγάλουν τα 75 $ και το υπέβαλαν ξανά ως 525 $. Τώρα έχουν περάσει δύο εβδομάδες ότι η εκ νέου εξαργύρωση εξακολουθεί να βρίσκεται υπό την απαιτούμενη κατάσταση. Δεν είναι καν "υπό εξέταση" ή οποιαδήποτε από τις άλλες καταστάσεις που χρησιμοποιούν.

Πρόκειται για παράλογο χρονικό διάστημα, δεδομένου ότι δεν με έχουν στείλει ποτέ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, εάν χρειάζονται έγγραφα ποια έγγραφα, πού να τα στείλουν ή οποιαδήποτε άλλη αλληλογραφία που σχετίζεται με την εξαργύρωση εκτός από αυτό που σας έστειλα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το τμήμα πληρωμών . Αυτό το βήμα διαρκεί αρκετά και για να μην στείλουν ποτέ email και να το αφήσουν στον πελάτη να μαντέψει ή να υποθέσει ότι θα γίνει κάπως είναι μια πολύ κακή επιχειρηματική πρακτική. Δεν πρέπει να αφήνεται στον πελάτη να μαντέψει τι χρειάζονται και πού να το στείλει ή ακόμη και να επικοινωνήσει μαζί του για αυτές τις πληροφορίες. Αυτό το υλικό εξαρτάται από το καζίνο για να επικοινωνήσει στον πελάτη εγκαίρως.

Δεν θα επικοινωνήσω με τους εκπροσώπους αυτού του καζίνο περισσότερο από ό, τι πρέπει. Είναι απάτη στους πελάτες με το διαφημιστικό τους υλικό και δεν θέλω κανένα μέρος αυτού. Θα τους στείλω όλα τα έγγραφα επαλήθευσης που χρειάζονται για την επεξεργασία της ανάληψης, αλλά πρέπει να σας ενημερώσω είτε εσείς είτε από αυτούς πού και τι να στείλετε.

Από την άλλη πλευρά, το έκαναν να βομβαρδίζω το email μου με περισσότερα δόλωμα και να αλλάζω προσφορές ...

Αφού όλα έχουν ειπωθεί και ολοκληρωθεί και έχω λάβει τα νόμιμα κέρδη μου μείον 75 $, θα φροντίσω να ενημερώσω κάθε ιστότοπο αξιολόγησης καζίνο για τις σκιερές επιχειρηματικές τακτικές που χρησιμοποιεί αυτό το καζίνο, περιττούς χρόνους αναμονής για αναλήψεις και γενικές απαντήσεις από την υποστήριξη όταν είναι σαφές ότι είναι λάθος.

Γεια σας Pezking33,

Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι εάν ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί πλήρως, δεν θα μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας. Ο πιο γρήγορος τρόπος να το κάνετε είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο.

Έλεγξα την ενότητα Banking για εσάς ( https://www.highcountrycasino.com/banking2.php ) και βρήκα αυτό:

"1. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε τεκμηρίωση πριν εγκρίνουμε οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης, να επαληθεύσουμε την αυθεντικότητα των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας ή / και την ταυτότητα του παίκτη. Τυχόν καθυστερήσεις στην παροχή εγγράφων θα έχουν ως αποτέλεσμα καθυστερήσεις εξαργύρωσης. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα έγγραφα που ενδέχεται να απαιτούνται παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Ασφαλείας μας στη διεύθυνση security@highcountrycasino.com "

Παρακαλώ, ενημερώστε με (ενημερώστε με όταν υποβάλετε τα έγγραφα ή λάβετε κάποιο μήνυμα από το καζίνο), ώστε να συνεχίσουμε να επιλύουμε ανάλογα την υπόθεση.

Αγαπητή Κριστίνα,

Συμφωνώ ότι αυτό περιλαμβάνεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Και συμφωνώ πολύ καλά με αυτό. Γιατί οι νόμοι κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες είναι σημαντικοί. Όπως πολύ σημαντικό ... αλλά διαβάστε το ξανά ..

"Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε τεκμηρίωση ..."

Παρατηρήστε τη λέξη "αίτημα" εκεί ....

Δεν το έχουν κάνει και αυτό είναι το πρόβλημα που έχω τώρα. Και πάλι είναι δική τους ευθύνη να επικοινωνήσουν μαζί μου όχι το αντίστροφο.

Δεδομένου ότι δεν έχω επικοινωνήσει, έμεινα για να υποθέσω ότι παραδέχτηκαν το «δικαίωμά τους να ζητήσουν τεκμηρίωση» σύμφωνα με τους ΔΠ τους.

Συγγνώμη, αν αυτό φαίνεται ασυνήθιστο, αλλά είμαι πολύ έμπειρος στους τρόπους του νόμου και αυτό είναι αυτό που γράφεται στους Όρους τους. Έχουν το «δικαίωμα», αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι το ασκούν ή το επιβάλλουν. Σε αυτήν την περίπτωση δεν το έχουν και πάλι αυτό είναι εκτός ελέγχου μου.

Συγγνώμη, αν είμαι πιστός, αλλά τους κρατάω με τους όρους που έχουν θέσει όπως προσπαθούν να με κρατήσουν με τους ίδιους όρους. Πρέπει να καταλάβετε ότι δεν είναι μονόδρομος. Πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω των ToS τους και θα τους κρατήσω επίσης όπως ακριβώς με κρατούν στους Όρους και τις προϋποθέσεις ενός μη επιτεύξιμου bull crap max cashout όπως διαφημίζεται.

Είναι δική σας δουλειά ως διαμεσολαβητής για να παλέψετε για το σωστό μέσω του ToS, αλλά το μόνο που μπορώ να δω είναι ότι είστε δίπλα στο καζίνο όταν υπάρχουν σαφείς ενδείξεις για το αντίθετο.

Ναι, διατηρούν το δικαίωμα, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να το ασκήσουν. Το γεγονός ότι το διατηρούν δεν σημαίνει τίποτα νόμιμα έως ότου ασκήσουν αυτό το «σωστό». Τούτου λεχθέντος, δεν είπαν τίποτα για το αντίθετο και, όσο μπορώ να δω, από την άποψη των πελατών, δεν το έχουν ασκήσει ακόμη, καθώς δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί μου για αυτό. Τα «Δικαιώματα» είναι χρήσιμα μόνο όταν ασκούνται και εάν δεν το κάνουν, είναι σαφής ένδειξη ότι παραιτούνται από το «δικαίωμα» υπό νομικούς όρους. Δεδομένου ότι τα ToS γράφονται με νομικούς όρους και δεσμευτικά από το νόμο, πρέπει να ακολουθούν τους νόμους που διέπουν τους ToS τους.

Εναπόκειται σε εσάς ως μεσολαβητής τώρα να επικοινωνήσετε μαζί τους και να πολεμήσετε εκ μέρους μου, δεδομένου ότι συμφωνώ να συνεργαστώ με τους Όρους και τους Όρους και τις προϋποθέσεις του εν λόγω κουπονιού.

Για να είμαι ειλικρινής θα έπρεπε να αγωνίζεσαι στο πλευρό μου, δεδομένου ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις έρχονται σε αντίθεση και είναι ένα νομικό σύμπλεγμα F * ανεξάρτητα από τη δικαιοδοσία.

Επίσης, η απάντησή σας δεν μου λέει τίποτα όσον αφορά την αρχική μου ερώτηση ... Ποια έγγραφα θέλουν; Απλώς λέγοντας ότι πρέπει να επαληθεύσω μέσω αυτής της διεύθυνσης δίνει μόνο τα μισά από αυτά που χρειάζομαι. Ποια έγγραφα πρέπει να σταλούν εκεί; Δεδομένου ότι είναι ένα άμεσο αντίγραφο και επικόλληση των ToS τους είναι μια άλλη κόκκινη σημαία. Τα έγγραφα επαλήθευσης πρέπει να αναρτώνται εκεί μέσα στους Όρους, καθώς δεν διαθέτουν όλοι ή έχουν εύκολα αποκτήσιμα έγγραφα στις ΗΠΑ. Από την άλλη πλευρά το κάνω και δεν είναι πρόβλημα, αλλά οι περισσότεροι δεν το κάνουν. Ως καζίνο που προσφέρει υπηρεσίες εδώ πρέπει να καταστήσουν σαφές στα ΔΠ τους ποια έγγραφα χρειάζονται εάν επιλέξουν να ασκήσουν αυτό το «σωστό».

Pezking33, θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας και θα επικοινωνήσει μαζί σας για το καζίνο.

Γεια σας Pezking33,

Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει.

Άφησα την υποστήριξη πελατών να μου εξηγήσει πώς λειτουργούν τα κολλώδη μπόνους. Ήταν αρκετά συγκεχυμένο, αλλά τελικά δήλωσαν ότι τα κολλώδη μπόνους λειτουργούσαν έτσι: Το ποσό μπόνους αφαιρείται από το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης όπως στην περίπτωσή σας. Το καζίνο κλήθηκε να συμμετάσχει στην επίλυση του παραπόνου. Πιστεύω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για τους κανόνες μπόνους, αλλά θα δούμε αν μπορούμε να επιταχύνουμε τη διαδικασία επαλήθευσης. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε μόνοι σας με το καζίνο και να ρωτήσετε ποια έγγραφα ακριβώς απαιτεί το καζίνο και πού να τα στείλετε / ανεβάσετε.

Επικοινώνησα απρόθυμα με το καζίνο μέσω συνομιλίας υποστήριξης και έστειλα τα έγγραφα επαλήθευσης στο απαιτούμενο email. Καταλαβαίνω ότι είμαι έξω από τα χρήματα μπόνους, αλλά δεν πρέπει να έχουν κανόνες μπόνους που έρχονται σε αντίθεση. Το απατηλό μάρκετινγκ με απλούστερους όρους.

Είτε έτσι είτε αλλιώς έχουν αυτό που χρειάζονται από μένα τώρα. Ας δούμε αν ακολουθούν με το τέλος τους πληρώνοντας τα κέρδη.

Γεια Pezking33,

Υπήρξαν νέα;

Απαιτούσαν επίσης μια τηλεφωνική κλήση σύμφωνα με τους ΔΠ τους και το ολοκλήρωσα την Τρίτη. Από τώρα, η ανάληψη εξακολουθεί να βρίσκεται σε κατάσταση αιτήματος.

Εντάξει, καταλαβαίνω, επιτρέψτε μου να ξέρω πότε (εάν) λαμβάνετε τα κέρδη.

Ακόμα σε αναμονή ... Η ανάληψη εξακολουθεί να βρίσκεται σε κατάσταση "αιτήματος". Έκανα ένα γρήγορο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο security@highcountrycasino.com στις 26 υπενθυμίζοντάς τους ότι η τηλεφωνική συνέντευξη έγινε και ότι θα έπρεπε να έχουν όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επεξεργασία της ανάληψης. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 26 που έλεγε ότι θα ενημερώσουν το τμήμα οικονομικών, αλλά δεν έχει αλλάξει τίποτα από τώρα.

Γεια Pezking33,

Ας περιμένουμε μερικές ακόμη μέρες και να δούμε τι θα συμβεί. Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο.

Η απόσυρσή μου έχει ολοκληρωθεί και έλαβα τα κέρδη μου Αυτή η υπόθεση μπορεί τώρα να κλείσει.

Αγαπητέ pezking33,

Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα κέρδη σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος