High Country Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Ζήτησα αίτημα ανάληψης στις 2/8/24 και δεν πληρώθηκα ποτέ.

Αγαπητέ jkucak,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτό είναι το πρώτο μου αίτημα ανάληψης από το High Country Casino.

Ναι, συμπλήρωσα όλες τις απαιτήσεις επαλήθευσης.

Ναι, αυτό περιλάμβανε ένα μπόνους.

Έστειλα email στο οικονομικό τους τμήμα για να συνεχίσει πολλές φορές και μου απάντησαν ότι, παρόλο που το αίτημά μου πληροί όλα τα κριτήριά τους και βρίσκεται σε εξέλιξη, η πληρωμή μου καθυστερεί λόγω του ότι πρέπει επί του παρόντος να πληρώσουν έναν ασυνήθιστα μεγάλο αριθμό νικητών.

BS

Διαφημίζουν μια πληρωμή εντός 3-5 εργάσιμων ημερών, κάτι που απέχει πολύ από σχεδόν δύο μήνες

Παρακαλώ προειδοποιήστε τους άλλους.

Ευχαριστώ

Jkucak

Παρακαλώ προειδοποιήστε τους άλλους να μείνουν μακριά από αυτό το μη αδειοδοτημένο και ανήθικο καζίνο....κάηκα 😔

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, jkucak. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Καμιά ενημέρωση για αυτό;;;

Μάλλον θα έπρεπε απλώς να το διαγράψω ως ένα δύσκολο μάθημα για τη χρήση των διαδικτυακών καζίνο.

Ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο που αφιερώσατε για να προσπαθήσετε να βοηθήσετε.

Σας ευχαριστώ πολύ, jkucak, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου jkucak,

Με λένε Ρόμι και θα είμαι υπεύθυνος για την υπόθεσή σου από εδώ και πέρα. Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του High Country Casino σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ High Country Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση για να διευκρινιστεί η κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ρόμι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ jkucak,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Ρόμι