Helabet Casino - Ο παίκτης βιώνει επανειλημμένες αρνήσεις ανάληψης.

Έκανα μια κατάθεση μέσω του ηλεκτρονικού πορτοφολιού NAGAD και μετά από λίγες μέρες κέρδισα και ήθελα να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων. Μετά από αναμονή πολλών ημερών η ίδια μέθοδος δεν ήρθε στο τμήμα ανάληψης. Έτσι αποφάσισα να αλλάξω τη μέθοδο ανάληψης σε DOGECOIN , έκανα μια κατάθεση, στοιχηματίζω την κατάθεση και ζήτησα νέα ανάληψη, αλλά το αίτημα ανάληψης μου απορρίφθηκε από τον χειριστή (σφάλμα επεξεργασίας πληρωμής). Προσπαθώ να αποσύρω 15 φορές + αλλά το ίδιο αποτέλεσμα. Δοκίμασα ό,τι μπορούσα. Άλλαξα τη μέθοδο ανάληψης, περίμενα τόσο καιρό Αλλά η απόσυρσή μου δεν είναι επιτυχής.

Αναγνωριστικό χρήστη:-1026361037

Email:-ehj********@gmail.com

Αγαπητέ loveyoumaa11222,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η πρώτη μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση στο καζίνο δεν είναι διαθέσιμη για αναλήψεις;

Έχετε στοιχηματίσει την κατάθεση που κάνατε μέσω Dogecoin προτού ζητήσετε ανάληψη;

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε για τον λόγο που το αίτημα ανάληψης απορρίπτεται επανειλημμένα;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Ναι, έβαλα το στοίχημα πριν ζητήσω την απόσυρση. Ναι, ολοκλήρωσα πλήρως το προσωπικό μου προφίλ. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών. Μου είπαν να προσπαθήσω για την απόσυρση μετά από λίγο. Το έκανα αλλά το ίδιο πρόβλημα.

Αφού σας παραπονέθηκα εδώ, ζητώ ξανά ανάληψη, η ανάληψη μου απορρίφθηκε και η σελίδα κατάθεσης και ανάληψης μπλοκαρίστηκε, τώρα δεν μπορώ να στοιχηματίσω με τον λογαριασμό μου, δεν μπορώ να παίξω παιχνίδια. Στη συνέχεια, επικοινωνώ ξανά με την υποστήριξη. Ζήτησαν να ταχυδρομήσουν στην ομάδα ασφαλείας. Αλλά η ομάδα ασφαλείας δεν απαντά στην αλληλογραφία μου εδώ και 4 ημέρες. Η ομάδα ασφαλείας δεν απαντά στην αλληλογραφία μου εδώ και πολύ καιρό τι πρέπει να κάνω;

Επικοινωνήστε μαζί μου με την ομάδα ασφαλείας της helabet και λύστε το πρόβλημά μου. Έχω βαρεθεί να περιμένω αλληλογραφία από την ομάδα ασφαλείας.

Η συστημένη αλληλογραφία του λογαριασμού μου:-ehjwjdj****@gmail.com

10 ημέρες + πάνω, αλλά η ομάδα ασφαλείας της helabet δεν μου απαντά

Περιμένω 5 ημέρες, απαντήστε στο παράπονό μου

Ευχαριστώ πολύ, loveyoumaa11222, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Helabet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου loveyoumaa11222,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Helabet Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Παρακαλούμε, διευκρινίστε γιατί απορρίφθηκαν τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη μέσω Dogecoin και εάν υπάρχουν εναλλακτικές επιλογές.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στο email μου natalia.b@casino.guru

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αναγνωριστικό καταγγελίας:131623

Κύριε, καταθέτω πρώτα μέσω του ηλεκτρονικού πορτοφολιού NAGAD, αλλά όταν θέλω να κάνω ανάληψη δεν έχω επιλογή πληρωμής NAGAD για ανάληψη, επομένως καταθέτω στο Dogecoin ως εναλλακτική επιλογή πληρωμής και στοιχηματίζω τα χρήματα που κατατέθηκαν. Στη συνέχεια, κάνω αίτημα ανάληψης στο Dogecoin. Το αίτημα ανάληψης στο Dogecoin εγκρίνεται λίγο μετά την απόρριψη της ανάληψης από τον χειριστή πληρωμών. Με αυτόν τον τρόπο προσπαθώ 10-15 φορές μετά από λίγο.

Στη συνέχεια, η σελίδα κατάθεσης και ανάληψης του λογαριασμού μου μπλοκαρίστηκε αφού ζήτησα επαλήθευση εγγράφων στον λογαριασμό μου. Το καζίνο δεν επιτρέπει κανένα είδος στοιχήματος με τον λογαριασμό μου, δεν μπορώ να στοιχηματίσω σε κανένα παιχνίδι.

Έστειλα email στην ομάδα ασφαλείας της Helabet με τις φωτογραφίες των εγγράφων που παρέχονται στο προσωπικό μου προφίλ του λογαριασμού μου. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς εδώ και 11 ημέρες. Η ομάδα ασφαλείας της Helabet δεν μου έχει δώσει ούτε μία απάντηση μέσω email εδώ και 11 ημέρες.

Δεν μου απαντούν.

Παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω το πρόβλημα του λογαριασμού μου.

Αναγνωριστικό χρήστη Helabet: 1026361037

Email:-ehj*******@gmail.com

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Έχουν περάσει 10 μέρες από τότε που παραπονέθηκα αλλά μέχρι τώρα δεν έχω βρει καμία λύση. Και δεν έχω λάβει καμία απάντηση από την ομάδα ασφαλείας της Helabet εδώ και 15 ημέρες.

Παρακαλώ λύστε το πρόβλημά μου

Γεια σου loveyoumaa11222, τώρα περιμένουμε να απαντήσει το καζίνο. Θα ειδοποιηθείτε μόλις απαντήσει το καζίνο. Ας ελπίσουμε ότι θα έχουμε νέα τους σύντομα.

Εκφράζω τη δυσαρέσκειά μου για τις δραστηριότητες του τμήματος ασφαλείας της helabet.

Σε άλλους ιστότοπους όπου η ομάδα ασφαλείας απάντησε μέσα σε 15 έως 20 λεπτά, το τμήμα ασφαλείας της helabet δεν απάντησε ακόμη και μετά από 15 ημέρες. Αισθάνομαι πολύ άσχημα για αυτό.

Αγαπητέ Helabet Casino, θα σας προσκαλέσω επίσης να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και παρακαλώ λύστε το πρόβλημά μου το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ Helabet Casino, υποφέρω από αυτό το πρόβλημα εδώ και 16 ημέρες. Περιμένω πολύ καιρό και παρακαλώ μην καθυστερείτε.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Κύριε, ο λογαριασμός μου ήταν πρόβλημα ασφαλείας. Πρέπει να επαληθεύσω έγγραφα στον λογαριασμό μου helabet. Από τότε έστειλα email στο τμήμα ασφαλείας της helabet για 30 ημέρες και δεν έλαβα καμία απάντηση. Και το πρόβλημά μου δεν λύθηκε. Η κατάθεσή μου/ανάληψη/στοιχήματα/παιχνίδια είναι όλα αποκλεισμένα στον λογαριασμό μου. Η ομάδα υποστήριξης της helabet απάντησε στο mail λέγοντας ότι δεν ήταν στη δικαιοδοσία της να επικοινωνήσουν με το τμήμα ασφαλείας της helabet. Αλλά η ομάδα ασφαλείας δεν επικοινώνησε ποτέ για 30 ημέρες.

Έχω στείλει email στην ομάδα ασφαλείας με φωτογραφίες της ταυτότητας μου/selfies με έγγραφα/το πιστοποιητικό TIN μου στην ομάδα ασφαλείας εδώ και 15 ημέρες, αλλά καμία λύση και καμία απάντηση στο πρόβλημά μου.

Πριν από 5 ημέρες η Helabet είπε από τη ζωντανή συνομιλία (Υπάρχουν κάποια τεχνικά προβλήματα αυτήν τη στιγμή με τη λήψη επιστολών. Δυστυχώς δεν υπάρχει τεχνική δυνατότητα να σας παράσχουμε το ακριβές χρονικό πλαίσιο που θα επιλυθεί το πρόβλημα, δοκιμάστε ξανά αργότερα.)

Περίμενα σχεδόν 1 μήνα και δεν έλαβα κανένα mail.

Η helabet δεν μπόρεσε να λύσει το τεχνικό της πρόβλημα σε σχεδόν 1 μήνα. Δεν είναι επιθυμητό από ένα δημοφιλές στοιχηματικό site της helabet.

Εάν το τμήμα ασφαλείας δεν μπορεί να απαντήσει ακόμη και μετά από 30 ημέρες για να επαληθεύσει τον λογαριασμό, τότε νομίζω ότι το αποτέλεσμα αυτού θα μειώσει την αγάπη των παικτών για το helabet καζίνο.

Αναγνωριστικό χρήστη:-1026361037

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνδέεται με λογαριασμό:-ehjwj****@gmail.com

Αγαπητέ loveyoumaa11222,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Το καζίνο λειτουργεί υπό το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο, το οποίο δηλώνει ότι δεν θα χειρίζεται μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και χειριστών. Ωστόσο, συνιστώ να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact .

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Ναταλία