Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε αναλήψεις πριν από σχεδόν δύο εβδομάδες. Έκτοτε εκκρεμούν. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Έχω αποσύρει 2 x 500. Ένα στις 28 Σεπτεμβρίου και ένα στις 2 Οκτωβρίου.
Έχω λάβει προηγούμενες πληρωμές εντάξει και τώρα ανησυχώ πολύ.
Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας
Αγαπητέ Sue272727,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να κάνουν υπομονή και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αναλήψεις τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC με επιτυχία και ότι οι αναλήψεις σας εγκρίθηκαν, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τις λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω ζητήσει πληρωμή με τραπεζική μεταφορά. Τα πρώτα 500 No Χωρίς μπόνους.
Πιστεύω ότι το 2ο £ 500 κέρδισε με χρήματα επιστροφής χρημάτων που έβαλαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Δεν δέχομαι ποτέ τις προσφορές μπόνους.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα
Οι αναλήψεις μου δεν εκκρεμούν πλέον. Μόλις συμβεί αυτό, η πληρωμή είναι συνήθως μέσα σε μία ή δύο ημέρες.
Έχω επικοινωνήσει μαζί τους, επισυνάπτεται μια από τις απαντήσεις τους
Σας ευχαριστούμε πολύ, Sue272727, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Sue272727!
Θα φροντίσω από τώρα για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους της
Το Καζίνο του Χάρι σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα της απόσυρσης.
Ακούγεται πολλά υποσχόμενο! Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Θα κρατήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή.
Γεια σου Tomas,
Κανένα σημάδι ότι με πληρώνουν.
Μόλις έλεγξα την τράπεζά μου, καμία κατάθεση από αυτούς.
Δεν υπάρχει βάσιμος λόγος να μην με πληρώσουν.
Είναι δικαιολογία μετά δικαιολογία.
Ευχαριστώ
κανω μηνυση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο του Χάρι να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητέ Sue272727,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, η οποία είναι ήδη πολύ κακή και οι άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.