Αρχική σελίδαΠαράποναGrosvenor Casinos - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Grosvenor Casinos - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 310

Ποσό: £6.000

Grosvenor Casinos
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/07/2020 | Μη επιλυμένο : 13/04/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κλείσει τον λογαριασμό του λόγω της απόφασης του παρόχου. Το καζίνο αρνήθηκε να επικοινωνήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Δεν μπόρεσα να κάνω μεταφορά στον λογαριασμό μου για περισσότερο από ένα μήνα παρά το ότι τους έστειλα όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες στην τράπεζά μου. Χθες έλαβα μια κλήση από αυτούς και είχαμε μια συνομιλία, καλή και ειλικρινή συνομιλία, αλλά κάπως μετά από αυτήν τη συνομιλία όχι μόνο δεν μπορώ ακόμα να μεταφέρω στον λογαριασμό μου, αλλά και ο λογαριασμός μου τελείως κλειστός χωρίς λεπτομέρειες και τώρα δεν μπορώ ούτε καν να συνδεθώ. Τους κάλεσα, αλλά συνεχίζω να με κρατάω σε αναμονή καθώς η εξυπηρέτηση πελατών δεν έχει πληροφορίες στην οθόνη. Τους έστειλα επίσης email αλλά δεν απάντησα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Said,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες, ώστε να μπορούμε να κατανοήσουμε πλήρως ποιο είναι το πρόβλημα; Σε τι αφορούσε; Δεν καταφέρατε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Υπάρχουν χρήματα που κρατούνται από το καζίνο;

Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσατε να με προωθήσετε; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru

Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά και ελπίζω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Η τηλεφωνική κλήση αφορούσε την πηγή εισοδήματός μου την οποία της εξήγησα για αυτό και μου είπε μέσα σε μια εβδομάδα ότι θα μπορούσα να μεταφέρω στον λογαριασμό μου, αλλά μόλις μια μέρα μετά από αυτήν τη συνομιλία ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς καμία εξήγηση, οπότε πιστεύω ότι πιστεύω ότι είναι εντελώς άδικο

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Ghaleh1 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σου,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον Grosvenor Casinos σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε τι ακριβώς συνέβη σε αυτήν την περίπτωση; Γιατί κλείνετε το λογαριασμό του παίκτη χωρίς καμία εξήγηση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σου,


Λόγω της φύσης αυτής της καταγγελίας, δεν μπορούμε να συζητήσουμε τα ερωτήματά σας σε ένα δημόσιο φόρουμ. Ωστόσο, είστε ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας για να ξεκινήσουμε τη διαδικασία καταγγελιών μας, επομένως μπορούμε να διερευνήσουμε γρήγορα αυτό το ζήτημα για εσάς.


Η διαδικασία παραπόνων μπορεί να προβληθεί χρησιμοποιώντας τον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.grosvenorcasinos.com/static/contactus


Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,


Ομάδα παραπόνων

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Said,

Έχετε έρθει σε επαφή με το Καζίνο; Υπάρχει πρόοδος;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ βίλαμ

Δεν έχω ακούσει από αυτούς. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε πρόκειται να απαντήσουν

Χαιρετισμοί

Είπε

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σου,

Δυστυχώς, μάλλον δεν πρόκειται να ανταποκριθούν. Προσπαθήστε να προχωρήσετε όπως δηλώνεται από το Καζίνο και επικοινωνήστε μαζί τους μέσω του συνδέσμου επικοινωνίας.

Πρέπει να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα