GreenSpin Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με την πολιτική μπόνους του καζίνο.

Τα μέγιστα κέρδη μπόνους χωρίς κατάθεση αναφέρονται ξεκάθαρα ως 0,012 BTC στους κανόνες μπόνους. Ο ιστότοπος πλήρωσε 0,0026 BTC.

Αγαπητέ Αδήμη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει πληρώσει τα κέρδη σας χρησιμοποιώντας την τρέχουσα ανταλλαγή συναλλάγματος. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη λάβει κέρδη σε αυτό το ποσό;

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το προωθητικό email με την προσφορά μπόνους που ενεργοποιήσατε; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την επίσης.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή ademe,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

γεια

Στους κανόνες του καζίνο, το μέγιστο κέρδος χωρίς κατάθεση αναφέρεται ξεκάθαρα ως 0,012 btc. Το καζίνο δεν πλήρωσε παρόλο που κέρδισα αυτό το ποσό. Πλήρωσε 0,0029 btc.

1,15 Τα μέγιστα κέρδη σε τυχόν μπόνους χωρίς κατάθεση που θα καταβληθούν είναι 50 USD, 50 EUR, 3500 RUB, 500 NOK, 80 AUD, 5000 JPY, 80 NZD, 70 CAD, 200 PLN, 0.012 BTC 4901,50 BTC, 500 BTH 0,19 LTC, 50 USDT. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για τέτοια μπόνους είναι х50.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, κύριε. Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν έχετε δώσει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες που ζήτησα. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γειά σου,

Κέρδισα από δωρεάν περιστροφές μπόνους χωρίς κατάθεση, χωρίς εισερχόμενα email. Η προσφορά email δεν ήταν προώθηση. Ο δεσμευτικός κανόνας δεν είναι οι κανόνες μπόνους του καζίνο;

Είχα προσθέσει όλη την αλληλογραφία που είχα κατά τη δημιουργία της καταγγελίας. Το στέλνω ξανά μέσω email.

Όπως φαίνεται στην αλληλογραφία, το καζίνο λέει ότι το κύριο νόμισμα είναι το € και το μέγιστο κέρδος μπορεί να είναι 50 €, αλλά δεν υπάρχει κανόνας που να το υποστηρίζει.

Παράδειγμα x καζίνο δηλώνεται έτσι.

"15. Οι δωρεάν περιστροφές πρέπει να κερδηθούν πίσω με το στοίχημα X50 και η μέγιστη ανάληψη από τη νίκη είναι 50 $ ή ισοδύναμο σε άλλο διαθέσιμο νόμισμα."

Αλλά ο Greenspin το δήλωσε ξεκάθαρα ως 0,012 btc. Υπάρχει νόημα να υπάρχουν κανόνες εάν οι κανόνες δεν πρόκειται να τηρηθούν;

Νομίζω ότι απάντησα στις ερωτήσεις σας, αν λείπει κάτι, θα μπορούσατε να το δηλώσετε ξεκάθαρα;

Καλή δουλειά

Ευχαριστώ πολύ φίλε μου για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου αδέμ,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το GreenSpin Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σου Peter και Adame

Λάβετε υπόψη ότι το νόμισμα EUR υπερισχύει σε κάθε περίπτωση. Η αναφορά για άλλα νομίσματα ενδέχεται να μην είναι ενημερωμένη λόγω αλλαγών για τις οποίες δεν είμαστε υπεύθυνοι ως καζίνο.

Σύμφωνα με τις δωρεάν περιστροφές που αναφέρονται πάντα, το μέγιστο κέρδος είναι 50 ευρώ, το οποίο ισοδυναμεί με άλλα νομίσματα ίδια στο BTC και σε όλα τα άλλα νομίσματα.

Αγαπητή ομάδα του GreenSpin Casino,

Καταλαβαίνω ότι ο λογαριασμός του παίκτη είναι σε ευρώ; Εάν συμβαίνει αυτό, λαμβάνοντας υπόψη την αστάθεια των κρυπτονομισμάτων, σας προτείνω να διαγράψετε τα μέγιστα όρια κέρδους στα εν λόγω νομίσματα από τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και να τα εμφανίσετε μόνο στη FIAT, διαφορετικά πρόκειται για ψευδή διαφήμιση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Αδήμη,

Δυστυχώς, φαίνεται ότι το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται εντελώς. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει και να αλλάξει τη θέση του, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (certria@gaminglicences.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (peter.m@casino.guru). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του GreenSpin Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Αδήμη,

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε με ποιον τύπο μπόνους χωρίς κατάθεση παίξατε;

Αγαπητέ αδέμ,

Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να απαντήσετε σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν δεν απαντήσετε στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, φοβάμαι ότι η καταγγελία σας θα απορριφθεί.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Παρόλο που είναι αρκετά παλιά υπόθεση, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω χωρίς τη βοήθεια του παίκτη και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.