Grande Vegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Έλαβα επιστροφή μετρητών στις 06/04/2022 στις 6:45 μ.μ. από έναν εκπρόσωπο συνομιλίας στο Grande Vegas. Το έπαιξα με χαμηλό παιχνίδι και κέρδισα $1,083,17. Κάνω ανάληψη 1083,17 στις 8:32 μ.μ. Η απόσυρσή μου ήταν τώρα υπό εξέταση. Προσπάθησα να παίξω ενώ περίμενα να ολοκληρωθεί η απόσυρσή μου, αλλά το σύστημά τους είπε ότι δεν μπορείτε να παίξετε με μια εκκρεμή ανάληψη. Δεν με άφηνε να κάνω κατάθεση και να παίξω. Τον τελευταίο μήνα περίπου θα λάμβανα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτούς που έλεγαν ότι ΕΙΣΤΕ ΚΕΡΔΙΣΤΗΣ ΤΟΥ MONDAY GRANDE VEGAS...ΕΙΣΤΕ ΝΙΚΗΤΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΣΚΕΥΗΣ GRANDE VEGAS ΚΑΙ ΛΟΙΠΟΝ ΠΟΛΛΑ ΑΠΟ ΑΥΤΟΥΣ. Ήταν δώρο 25,00 $. Το πρωί της 06/05/2022 στις 8 π.μ. έγραψα και πήγα στη σελίδα του κουπονιού μου και εκεί ήταν ο νικητής του Grande Vegas $25,00. Λοιπόν, το έπαιξα. Το σύστημά τους με άφησε να το παίξω με μια εκκρεμή ανάληψη. Δεν είπε ότι δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε αυτό το κουπόνι λόγω της εκκρεμούς ανάληψης σας. Αυτό είναι ένα σφάλμα στο τέλος τους ή ένα κόλπο που βάζουν σε παίκτες που περιμένουν απόσυρση.

Σήμερα παρέλαβα αυτό.

Αγαπητέ Τζέι,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σχετικά με την πληρωμή σας των 1.053,17 $ μέσω επιταγής.

Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, παρατηρήσαμε ότι παραβιάστηκε ο ακόλουθος κανόνας:

Οι παίκτες με μία ή περισσότερες εκκρεμείς αναλήψεις αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό τους δεν δικαιούνται να λάβουν μπόνους, προωθητικές ή άλλες, έως ότου αυτές οι αναλήψεις είτε υποβληθούν σε επεξεργασία είτε ακυρωθούν. Η κατάχρηση αυτής της πολιτικής, όπως ορίζεται από το καζίνο, μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των κερδών του παίκτη

Με την εξαργύρωση του κουπονιού QXCPH επιπλέον της εκκρεμούς ανάληψης, παραβιάσατε τον παραπάνω κανόνα.

Αρνηθήκαμε την απόσυρσή σας, ακυρώσαμε τα κέρδη και το μπόνους σας.

Ρίξτε μια ματιά στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο για να αποφύγετε την παραβίαση οποιουδήποτε από τους κανόνες μας στο μέλλον που μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των κερδών σας

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Έμμα

Οικονομικές Υπηρεσίες Grande Vegas

Γεια σου sting454,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Grande Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Το μπόνους προστέθηκε αυτόματα σε εσάς ή έπρεπε να το αποδεχτείτε; Πώς απάντησε το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους για αυτό το ζήτημα;

Πιστεύουμε ότι το καζίνο θα πρέπει να αποτρέψει τέτοιες περιπτώσεις από τεχνικό μέρος και από τη στιγμή που το μπόνους πιστώθηκε σε εσάς, ακόμα κι αν δεν έπρεπε να το λάβετε, δεν υπάρχει λόγος να ακυρώσετε οποιοδήποτε υπόλοιπο.

Στείλτε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που έχετε στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Το μπόνους ήταν μια πίστωση επιστροφής μετρητών από έναν εκπρόσωπο στο καζίνο. Το έπαιξα και κάλυψα τις απαιτήσεις του παιχνιδιού και μετά ζήτησα απόσυρση. Όλα ήταν σε κανονική κίνηση. Η ανάκλησή μου ήταν υπό εξέταση. Όταν είδα ένα από τα κουπόνια των 25 $ στα εισερχόμενά μου (έχω απόδειξη για όλα τα κουπόνια των 25 $ εδώ και μήνες) και έχω επίσης αποδείξεις για άλλες αναλήψεις σε εκκρεμότητα και με το κουπόνι των 25 $ που έπαιξε η εκκρεμή ανάληψη μου πληρώθηκε ακόμα και δεν απορρίφθηκε.

Το έστειλα στο email σου

Στέλνω 2 email στην Emma, την εκπρόσωπο του καζίνο που μου στέλνουν τα νέα σχετικά με τη διαγραφή της χθεσινής απόσυρσής μου. Δεν έλαβα καμία απάντηση.

Έστειλα τα email και τις συναλλαγές μου με το grande vegas στο email σας επίσης

Παραβίασαν τους δικούς τους κανόνες δίνοντάς μου το μπόνους $25....δείτε παρακάτω

Οι παίκτες με μία ή περισσότερες εκκρεμείς αναλήψεις αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό τους δεν δικαιούνται να λάβουν μπόνους, προωθητικές ή άλλες

Αλλά μου το έδωσαν

Συγχαρητήρια!

Είστε Νικητής της Μεγάλης Δευτέρας.

Αυτό ήταν στο inbox μου

Παραβίασαν τους δικούς τους κανόνες. Δεν το έκανα.

Γεια σου sting454,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλες τις αποδείξεις, τα στιγμιότυπα οθόνης και τις μεταγραφές συνομιλίας που έχετε στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru;

Nikolas.b Τα έστειλα στο email σου 2η φορά

Ευχαριστώ sting454 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου sting454.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Δυστυχώς, αυτό που αντιμετωπίζετε είναι ένα κοινό πρόβλημα για μια συγκεκριμένη ομάδα καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Ελέγξτε τη δραστηριότητα του sting454. Πιστεύω ότι δεν προσπάθησε να κάνει κατάχρηση του συστήματος ούτως ή άλλως, και τα κέρδη του πρέπει να πληρωθούν.

Αγαπητέ sting454,

Λυπούμαστε πολύ που μάθαμε ότι η πληρωμή σας απορρίφθηκε.

Λάβετε υπόψη ότι συμφωνήσατε με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας τη στιγμή της εγγραφής σας.

Δεν επιτρέπεται η χρήση οποιουδήποτε μπόνους ή κατάθεσης πάνω από θετικό υπόλοιπο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δωρεάν ή να κάνετε μια νέα κατάθεση όταν το υπόλοιπό σας φτάσει τα $0.

Θέλουμε μια βαθύτερη ματιά στην περίπτωσή σας. Επομένως, θα χρειαστούμε το όνομα χρήστη του καζίνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Grade Vegas Affiliate Team

Αγαπητέ sting454,

Ευχαριστούμε για την παροχή των στοιχείων σύνδεσης. Εξετάζουμε την υπόθεση.

@ Matej, το όνομα χρήστη και το email που παρέχονται σε αυτήν την απειλή δεν είναι του καζίνο.

Ευχαριστώ,

Grande Vegas Affiliate Team

Αγαπητέ sting454,

Καλα ΝΕΑ! Τα 1.083,00 $ επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας και ζητήθηκε η ανάληψη σας μέσω επιταγής.

Να θυμάστε ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προωθητικές προσφορές ή καταθέσεις ενώ περιμένετε να διεκπεραιωθεί η πληρωμή σας. Αυτό είναι ενάντια στους Όρους και Προϋποθέσεις μας και την επόμενη φορά δεν θα υπάρξει εξαίρεση!

Εάν χρειάζεστε κάτι άλλο, ενημερώστε μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Grande Vegas Affiliate Team

Αγαπητέ sting454,

Επιβεβαιώστε ότι μπορούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως επιλύθηκε.

Γεια σου MateJ, Ναι, κλείσε την καταγγελία μου για το Grande Vegas. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας στην επίλυση του προβλήματος.

Κίσσα

τσίμπημα454

Αγαπητέ sting454,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.