Grand Rush Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

7 Μαρτίου

Έπαιξα όμως ένα μπόνους δωρεάν περιστροφής στο οποίο πήγα να εξαργυρώσω $430 γνωρίζοντας ότι θα αφαιρούσαν και οτιδήποτε πάνω από $100.

14 Μαρτίου

απορρίφθηκε λόγω της ανάγκης να γίνει κατάθεση bitcoin ύψους 20 $. Κάτι που εντάξει ήμουν καλά, αλλά έπρεπε να περιμένω όταν θα είχα διαθέσιμα κεφάλαια.

20 Απριλίου

Καταθέτω 100 $ σε BTC και φυσικά ο χρόνος κατάθεσης λήγει πριν από την πρώτη επιβεβαίωση, οπότε εξηγώ στην εξυπηρέτηση πελατών ότι τα χρήματα στάλθηκαν σε αυτήν τη διεύθυνση BTC και έχοντας στιγμιότυπα οθόνης και συνδέσμους για τη διαδικασία στο blockchain. Επέμεναν ότι αυτό ήταν λάθος και, τελικά, μετά από 5 ώρες ή αργότερα, πίστωσαν χειροκίνητα τον λογαριασμό μου.

Το πρόβλημα ήταν όταν ήταν στον λογαριασμό μου, αφαίρεσαν τα κέρδη των 100 $ που ήταν ήδη εκεί. Ολόκληρος ο λόγος που κατέθεσα BTC στον ιστότοπο αρχικά. Όταν ρωτήθηκαν για τα λεφτά που έλειπαν, επέμειναν ότι το έπαιξα ή ότι δεν υπήρχε ποτέ από την αρχή.

Το οποίο ακόμη και σύμφωνα με τη δήλωση λογαριασμού και το ιστορικό αναπαραγωγής μου έδειχνε ξεκάθαρα την αφαίρεση των κεφαλαίων χωρίς την επαναπίστωση του.

Ένας υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών γιατί πρέπει να υπάρχουν 100 διαφορετικά ονόματα που χρησιμοποιούν, μου είπε ότι το αφαίρεσαν για να προσθέσουν πίσω το μπόνους κατάθεσης και να επικοινωνήσω μαζί τους όταν έπαιξα μέσω των χρημάτων μου.

Κάτι που έκανα, μόνο και μόνο για να μου πει κάθε άλλο άτομο εξυπηρέτησης πελατών ότι το έχω ήδη παίξει. Όταν τους πιάνετε στα ψέματά τους, η συνομιλία αποσυνδέεται.

Αγαπητέ Skroughie,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη σας; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μετά την πίστωση των κατατεθέντων χρημάτων στον λογαριασμό σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Skroughie,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

ο ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών είπε ότι αφαίρεσαν τα 100 κέρδη για να προσθέσουν το μπόνους κατάθεσης στην κατάθεσή μου στα 100 BTC και να επικοινωνήσουν μαζί τους μόλις τελείωσα το παιχνίδι των ποσών που έκανα και μετά το μόνο που προέκυψε ήταν αξιώσεις που είχα ήδη λάβει κατάθεση…μπλα μπλα μπλα και απλώς θα επαναλάμβανα τους ίδιους ισχυρισμούς μέχρι να τους πιάσω στα ψέματα και το παιχνίδι τους, τότε η συνομιλία θα αποσυνδεόταν πάντα. Νέος αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών επανάληψη επανάληψης…

Αγαπητέ Skroughie,

Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru , παρακαλώ;

Ναι, το παράπονο επιλύθηκε και τα κέρδη διαβάστηκαν και μπόρεσαν να αποσυρθούν. Αν δεν ήταν χωρίς αγώνα, αλλά τελικά και παρουσίαση των γεγονότων ξανά και ξανά για υποστήριξη. Υποθέτω ότι ένα στατιστικό υψηλότερου επιπέδου μπήκε στη συνομιλία και τελικά συνειδητοποίησα τι παρουσίαζα. Ήμουν έτοιμος να το εξαργυρώσω μέσω bitcoin και σήμερα μετά την περίοδο αναμονής έφτασε. Ένιωσα πόσο μπερδεμένη φαίνεται η πρώτη μου κατάθεση bitcoin στη δήλωσή μου, είμαι ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα και θα καταθέσω και θα συνεχίσω να παίζω ξανά στο καζίνο στο μέλλον

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Skroughie, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru