Αρχική σελίδαΠαράποναGoldwin Casino - Παραβλέφθηκαν οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του.

Goldwin Casino - Παραβλέφθηκαν οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 600 €

Goldwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 15/04/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Ο παίκτης ανέφερε ότι παρά τα πολλά αιτήματα για αυτο-αποκλεισμό και κλείσιμο λογαριασμού, το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί και συνέχισε να τον ενθαρρύνει να κάνει καταθέσεις. Ο παίκτης ισχυρίστηκε επίσης ότι έχασε 600 ευρώ μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού του. Επιχειρήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση, γεγονός που οδήγησε στο να κλείσει αρχικά η καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Αργότερα, η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά από αίτημα του καζίνο. Το καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει από τον Απρίλιο του 2021. Ωστόσο, λόγω της ακατάλληλης συμπεριφοράς του παίκτη στην πλατφόρμα μας, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα καθώς ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί και έπρεπε να απορρίψουμε την υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\ Μετάφραση

Το καζίνο δεν έχει κλείσει τον λογαριασμό μου για μέρες, παρόλο που ήθελα να τον κλείσω από τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια. Για αυτόν τον λόγο, δεν μπορείτε να το κλείσετε στη συνομιλία. Απλώς δεν υπάρχει απάντηση στο αίτημα μέσω e-mail. Μου λένε μέσω συνομιλίας ότι ο λογαριασμός ήταν διαθέσιμος μόνο μία φορά όταν τον έκλεισα για τον λόγο. Αλλά το άνοιξαν ξανά επειδή δεν θέλουν να με χάσουν. Από τότε, το γραμματοκιβώτιό μου έχει γεμίσει με μηνύματα προώθησης. Προσπάθησα να προωθήσω αυτήν τη συζήτηση σε μένα. Δυστυχώς δεν είναι δυνατή η αποστολή της συνομιλίας.

Έχω λάβει τα e-mail μου ζητώντας κλείσιμο. Έπρεπε ακόμη να αποκλείσω τον πάροχο στο γραμματοκιβώτιο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Μπορείτε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε το πρώτο αίτημα αυτοαποκλεισμού; Κάνατε επιτυχημένες καταθέσεις μετά από αυτό το αίτημα;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει κλείσει ακόμα;

Επίσης, εάν υπάρχει άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο (εκτός από τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης), προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\ Μετάφραση

Ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός. Συνεχίζουν να αρνούνται να το κλείσουν. Έχω πραγματοποιήσει αρκετές πληρωμές. Ήθελα να το κλείσω για πρώτη φορά πριν από τρεις ημέρες. Τα μηνύματα το αποδεικνύουν. Δεν έλαβα ποτέ απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Stefan. Μπορείτε να προσδιορίσετε πόσα χρήματα καταθέσατε αφού ζητήσατε αυτοαποκλεισμό; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσετε όλες τις αποδείξεις κατάθεσης, εάν είναι δυνατόν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\ Μετάφραση

Έχασα ακόμα 600 €. Αρκετές φορές ενθαρρύνθηκα να συνεχίσω να πληρώνω μέσω email αφού προσπάθησα να το κλείσω. Αφού υπέβαλα την καταγγελία εδώ, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε αμέσως. Προφανώς, ώστε να μην μπορώ να τραβήξω τα στιγμιότυπα οθόνης. Αλλά μπορώ να σας στείλω τις τραπεζικές αποδείξεις. Εκεί μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα το Goldwin.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Stefan για το email και τη συνεργασία σας μέχρι στιγμής. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Στέφαν.


Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Goldwin Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Πώς δημιουργείται εδώ η καλή φήμη !; Το καζίνο δεν απαντά καν. Γνωρίζουν καλά ότι αυτό ήταν καθαρά σκόπιμο. Φοβερός

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Αγαπητέ Στέφαν.


Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια


Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Jozef,


Ευχαριστούμε για την εκ νέου έναρξη της καταγγελίας!


Έχουμε ελέγξει και ο λογαριασμός παίκτη έχει κλείσει από τον Απρίλιο του 2021.


Με χαιρετισμούς,

Eugenié Lacroix

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Εφόσον ο παίκτης αποκλείστηκε από την πλατφόρμα μας λόγω αγενούς και ανήθικης συμπεριφοράς, δεν μπορώ πλέον να συνεχίσω την έρευνα και δεν έχω άλλη επιλογή παρά να απορρίψω αυτήν την υπόθεση.


Με εκτίμηση, Jozef

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα