Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε, καθώς μπόρεσε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό και να καταθέσει. Δεδομένου ότι ο παίκτης έφτασε στη ρυθμιστική αρχή, δεν θέλαμε να επέμβουμε και θα περιμένουμε την απόφασή τους. Αργότερα, πληροφορηθήκαμε ότι η ρυθμιστική αρχή αποφάσισε υπέρ του καζίνο.
Παρά τις πληροφορίες σχετικά με τον εθισμό μου στον τζόγο και το αίτημα να κλείσω τον λογαριασμό, το καζίνο άφησε τον λογαριασμό ανοιχτό.
Έγραψα ένα email σχετικά με αυτό. Απαντήθηκα και εγώ, αλλά μόνο με δυνατότητα ορίων.
Δυστυχώς, το καζίνο δεν λειτούργησε όπως αναμενόταν. Έχω διατάξει ξεκάθαρα το κλείσιμο του λογαριασμού. Στη συνέχεια μπόρεσα να καταθέσω περίπου 300CAD.
Περιμένω την επιστροφή χρημάτων αφού το Goldwin Casino έσπασε τη δική του Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού.
Ευχαριστώ
Γεια σου Basel999,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Goldwin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε στο καζίνο και από πότε ακριβώς; Πώς ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό - μπορείτε να προωθήσετε το ακριβές αίτημα στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru;
Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός αυτήν τη στιγμή;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ Νίκο,
μπορείτε να περιμένετε να δημοσιεύσετε:
Έστειλα την υπόθεση στις ρυθμιστικές αρχές και άνοιξαν μια υπόθεση ADR και τώρα ζήτησαν από τη διοίκηση του καζίνο να επιλύσει την υπόθεση. Ίσως αυτό ξεκαθαριστεί. Θα επικοινωνήσω μαζί σας εάν η υπόθεση επιλυθεί ή όχι. Ευχαριστώ
LG
Θωμάς
Γεια σου Basel999,
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο μέχρι να λάβουμε οποιαδήποτε ενημέρωση από εσάς σχετικά με την υπόθεση.
Μέχρι σήμερα, κανένα από τα μέρη δεν έχει κάνει τίποτα, συμπεριλαμβανομένου του δικαιοπαρόχου. κανείς δεν ενδιαφέρεται παρακαλώ δημοσιεύστε την υπόθεση ευχαριστώ
Σας ευχαριστώ Basel999 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Basel999,
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Γεια σου Jozef & Thomas,
Ελπίζω να είσαι καλά!
Έχω ελέγξει και ο παίκτης έχει ήδη υποβάλει μια καταγγελία σχετικά με αυτό στον ρυθμιστή.
Καθώς η καταγγελία συνεχίζεται επί του παρόντος, οποιαδήποτε επικοινωνία και αποδεικτικό στοιχείο θα αποσταλεί μέσω της ρυθμιστικής αρχής ως μέρος της διαδικασίας ΕΕΔ.
Με χαιρετισμούς,
Eugenié Lacroix
Αγαπητέ Βασιλεία999,
παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο;
Καλημέρα,
αυτό είναι σωστό.
περιμένετε για επεξεργασία. Θερμούς χαιρετισμούς
Γειά σου,
ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες. Θα κλείσω τώρα την υπόθεση ως «αναμονή για ρυθμιστή». Παρακαλώ, ενημερώστε με για την απόφασή τους στην παρακάτω διεύθυνση email.
Με εκτίμηση, Jozef
Αγαπητέ Βασιλεία999,
Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.
Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την Αρχή Αδειοδότησης, σας παρακαλούμε να μας διαβιβάσετε την επίσημη δήλωσή τους στη διεύθυνση jozef.k@casino.guru . Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.
Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση, Jozef
Δυστυχώς δεν έγινε τίποτα. Η ρυθμιστική αρχή δεν έχει απαντήσει
Γεια σου Jozef & Thomas,
Η ρυθμιστική αρχή ολοκλήρωσε την έρευνά της και έκλεισε την καταγγελία υπέρ του χειριστή στις 28 Σεπτεμβρίου 2022.
Ο παίκτης έχει ενημερωθεί για αυτό απευθείας από τη ρυθμιστική αρχή.
Ελέγξτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης.
Με χαιρετισμούς,
Eugenié ******
Καλημέρα
Είμαι πολύ χαρούμενος που απαντώ στα σχόλιά σας!
οι εποπτικές αρχές μου έχουν επιβεβαιώσει ότι προσφέρουν την υπηρεσία τους παράνομα στην Ελβετία!!!
η άδεια τους είναι παράνομη!!! Ακριβώς επειδή η εποπτική αρχή σας πιστεύει ότι επιτρέπεται να δραστηριοποιηθείτε στην Ελβετία σημαίνει ότι σας επιτρέπεται να το κάνετε για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Ο ρυθμιστικός σας φορέας αποφασίζει κατά 99% υπέρ των παρόχων του Teer Casino - φυσικά - πληρώνετε τέλη άδειας χρήσης.
Παρακράτησαν ακόμη και την πίστωση και δεν την εξόφλησαν.
κακό καζίνο!!! Μπορώ μόνο να συστήσω σε όλους να μην παίξουν ποτέ εδώ!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
