Goldenbet Casino - Η νίκη του παίκτη δεν έχει καταγραφεί και το αίτημα απόσυρσης έχει απορριφθεί.

όνομα χρήστη Ranu0121

Ακριβώς, εδώ πάμε

Έγινα μέλος της Goldenbet και είναι πολύ χαρούμενοι που παίρνουν τις καταθέσεις μου. Κέρδισα £17000 σε ένα παιχνίδι εκτός μονοπωλίου.

όταν μόλις κοιτάξω τις συναλλαγές μου τις οποίες έχω εκτυπώσει και τις έχω ελέγξει όλες. Η νίκη μου δεν καταγράφεται εκεί! Wtf;

με κάνει να πετάξω πετώντας κρίκους για να επαληθεύσω τον kyc, λέγοντάς μου ότι θέλουν να δουν το χέρι μου που κρατά την κάμερα σε λειτουργία selfie κτλ., τι σκατά!

απέρριψε και τις αναλήψεις μου. Συνολική απάτη όσον αφορά τις αναλήψεις. Μείνετε ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΙ από αυτό το καζίνο!

Αγαπητέ hqs48nz7qq,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Στο στιγμιότυπο οθόνης που μας παρείχατε, υπάρχουν δύο νίκες από το Monopoly Live. Δυστυχώς, κανένα από αυτά δεν αξίζει £17000. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο από το παιχνίδι, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα της νίκης των 17000 £ μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο veronika.l@casino.guru ?

Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Καταλαβαίνω καλά ότι το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε; Εάν ναι, μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Έχω πολλά στοιχεία

Πώς μπορώ να ανεβάσω την εικόνα καθώς το μέγεθος είναι μεγαλύτερο από 5mb

όχι, αυτό ήταν το πρόβλημα με το kyc. Το να μου λέω τη φωτογραφία μου μοιάζει σαν να την έχει τραβήξει κάποιος άλλος και πρέπει να δείξω το χέρι μου στην φωτογραφία που χρησιμοποιώ για να τραβήξω τη φωτογραφία, πώς είναι ακόμη δυνατό;

Μπορείτε να μου στείλετε τις φωτογραφίες στο veronika.l@casino.guru. Πιστεύω ότι το μέγεθος της εικόνας δεν πρέπει να αποτελεί πρόβλημα σε ένα συνημμένο email.

Κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, συνιστούμε στους παίκτες να συνεργαστούν πλήρως με το καζίνο και να παρέχουν όλα τα απαραίτητα έγγραφα στην απαιτούμενη μορφή και ποιότητα. Τα έγγραφά σας έγιναν δεκτά ή εξακολουθούν να απορρίπτονται από το καζίνο;

Αγαπητέ/-ή hqs48nz7qq,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.