Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν έχει λάβει δωρεάν μπόνους. Το καζίνο ενημέρωσε τον παίκτη ότι το Instagram δεν του ανήκε και πίστωσε στον παίκτη ένα μπόνους ως αποζημίωση.
The player from Germany has not received a free bonus. The casino informed the player that the Instagram did not belong to them and credited the player a bonus as compensation.
Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν έχει λάβει δωρεάν μπόνους. Το καζίνο ενημέρωσε τον παίκτη ότι το Instagram δεν του ανήκε και πίστωσε στον παίκτη ένα μπόνους ως αποζημίωση.
Στις αρχές Οκτωβρίου υπήρχε μια bonus καμπάνια μέσω Instagram. Έπρεπε να γράψετε μια κωδική λέξη στον λογαριασμό GGbet Insta, το καζίνο ως τέτοιο ήταν καλό και στη συνέχεια λαμβάνετε ένα δωρεάν μπόνους 15 ευρώ για το καζίνο. Τα έκανα όλα αυτά. Ρώτησα αρκετές φορές, έγραψα πολλά email... Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει δωρεάν μπόνους. Πάντα με αναβάλλουν και μου λένε να περιμένω. Αναρωτιέστε αν αυτό μετράει ως καλή εξυπηρέτηση πελατών; Είμαι μέλος για λίγο και κάνω μια κατάθεση επίσης...αλλά τώρα νιώθω σαν να με εξαπάτησαν από ένα δωρεάν μπόνους που διαφημίστηκε υπέροχα.
At the beginning of October there was a bonus campaign via Instagram. You had to write a code word on the GGbet Insta account, the casino as such was good and then you get a free bonus of 15 euros for the casino. I did all of that. I asked several times, wrote several emails... To date I have not received a free bonus. I'm always put off and told to wait. Wonder if that counts as good customer service? I've been a member for a while and I'm making a deposit too...but now I just feel like I've been cheated out of a free bonus that was great advertised.
Anfang Oktober gab es die Bonusaktion über Instagram. Man musste auf dem Insta Account von GGbet ein Codewort schreiben, das Casino als solches für gut befinden und dann bekommt man einen Freibonus von 15 Euro fürs Casino. All das habe ich gemacht. Habe mehrfach nachgefragt, habe mehrfach Mails geschrieben... Bis heute erhielt ich keinen Freibonus. Ich werde immer nur hingehalten und solle warten. Frage mich, ob das als guter Kundenservice zu bezeichnen ist? Bin seit einiger Zeit dabei und zahle auch ein...doch jetzt fühle ich mich einfach mal betrogen um einen Freibonus, der großartig angekündigt wurde.
Αγαπητέ heiloef,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα ήθελα να τονίσω ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να δίνουν στους παίκτες δωρεάν μπόνους. Τέτοια μηνύματα είναι συχνά γενικά και αποστέλλονται σε πολλά άτομα, και δυστυχώς, μερικές φορές ακόμη και σε παίκτες, που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για το συγκεκριμένο μπόνους.
Μπορείτε να μου προωθήσετε την προσφορά μπόνους που λάβατε; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την επίσης. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear heiloef,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to emphasize that casinos are not obliged to give players any free bonuses. Such messages are often generic and sent to many people, and unfortunately, sometimes even to players, who are not eligible for that specific bonus.
Could you please forward me the bonus offer you received? If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it as well. My email address is kristina.s@casino.guru.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Η προσφορά μπόνους με την κωδική λέξη "newsocial22" ήταν πριν από 3 εβδομάδες, δεν εμφανίζεται πλέον στο ιστορικό των μηνυμάτων μου... Εδώ έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού Instagram και αφού μου υποσχέθηκαν κάθε φορά ότι θα μπορούσα να πάρω αυτό το μπόνους, δεν μπορεί να είναι ότι δεν είμαι επιλέξιμος, σωστά;
The bonus offer with the code word "newsocial22" was 3 weeks ago, it no longer appears in my message history... Here I have a screenshot of the Instagram account and since I was promised each time that I could get this bonus, I can not be that I'm not eligible, right?
Das Bonusangebot mit dem Codewort "newsocial22" ist schon 3 Wochen her, das erscheint nicht mehr in meinem Nachrichtenverlauf... Hier habe ich noch ein Screenshot von dem Instagram Account und da mir jedesmal versprochen wurde, ich erhalte diesen Bonus, kann es ja auch ncht sein, das ich nicht berechtigt bin, oder?
Αγαπητέ heiloef,
σας ευχαριστούμε πολύ που μας ενημερώσατε για αυτήν την κατάσταση και λυπούμαστε πολύ που είχατε μια αρνητική εμπειρία παίζοντας στο καζίνο μας.
Δυστυχώς, μια τέτοια λίστα αλληλογραφίας δεν έχει σταλεί ποτέ από την πλευρά μας και το instagram bot σε αυτήν την οθόνη δεν ανήκει στο καζίνο μας.
Σας συνιστούμε να διαγράψετε τη συνομιλία με αυτόν τον λογαριασμό Instagram και να εγγραφείτε στον επίσημο λογαριασμό μας στο καζίνο, που μπορείτε να ζητήσετε μέσω της ζωντανής υποστήριξής μας.
Παρά το γεγονός ότι δεν στείλαμε αυτό το ενημερωτικό δελτίο, θα θέλαμε να αντισταθμίσουμε τα αρνητικά σας συναισθήματα με ένα μικρό δώρο από το καζίνο, το οποίο βρίσκεται ήδη στον λογαριασμό σας
Dear heiloef,
thank you very much for letting us know about this situation and we are very sorry that you had a negative experience playing at our casino.
Unfortunately, such a mailing list has never been sent from our side and the instagram bot on this screen does not belong to our casino.
We recommend you delete the chat with this Instagram account and subscribe to our official casino account, that can be requested via our live support.
Despite the fact that we did not send this newsletter, we would like to compensate for your negative emotions with a small gift from the casino, which is already in your account
Σας ευχαριστώ για το δώρο, πρέπει να πω ότι συνδέθηκα στο Instagram ακολουθώντας τις οδηγίες από το προσωπικό συνομιλίας και έβαλα τον κωδικό λέξης σε αυτήν ακριβώς τη σελίδα! Η Live Support μου έδωσε ακριβώς αυτή τη σελίδα στο Instagram ως σύνδεσμο, οπότε έγραψα την κωδική λέξη εκεί. Τώρα είμαι εντελώς ακατανόητος γιατί λέγεται τώρα ότι δεν είναι η σελίδα του καζίνο στο Instagram;! Αλλά εντάξει, είναι απλώς πολύ κουραστικό για μένα να συνεχίσω να ασχολούμαι με αυτό το κουραστικό θέμα, ας το αφήσουμε έτσι.
Thank you for the gift, I must say that I logged into Instagram following the instructions from the chat staff and entered the code word on that exact page! Live Support gave me exactly this Instagram page as a link, so I just wrote the code word there. I now completely incomprehensible why it is now said that it is not the casino page on Instagram?! But ok, it's just too tedious for me to continue dealing with this tiresome topic, let's just leave it at that.
Ich bedanke mich für das Geschenk und muss dazu sagen, das ich mich nach den Anweisungen der Chatmitarbeiter bei Instagram angemeldet und das Codewort genau auf dieser Seite eingegeben habe! Der Live Support gab mir genau diese Instagram Seite vor, als Link, dort habe ich dann eben das Codewort geschrieben. Ist mir jetzt völlig unverständlich, wieso es nun heißt, es sei nicht die Casino Seite bei Instagram?! Aber ok, mir ist es einfach zu mühselig mich mit diesem leidigen Thema weiterhin zu beschäftigen, lassen wir es einfach dabei bewenden.
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Thank you both for your replies.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.