Γεια σε όλους.
Πρώτα απ 'όλα, θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από τις αναλήψεις σας.
Θα θέλαμε να τονίσουμε ότι δεν φταίμε εμείς που ακυρώθηκαν οι συναλλαγές σας. Οι αναλήψεις επεξεργάζονται από το εσωτερικό μας σύστημα ενώ βρίσκονται στη ΝΕΑ κατάσταση. Μόλις οι συνάδελφοί μας στο οικονομικό τμήμα επεξεργάστηκαν και έστειλαν την πληρωμή σας, η κατάσταση ενημερώνεται σε Σε εξέλιξη. Αυτό σημαίνει ότι η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί από τρίτο πάροχο χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ο οποίος αποστέλλει ήδη την πληρωμή στην τράπεζα. Δυστυχώς, δεν έχουμε πρόσβαση ή επιρροή στην υπηρεσία τρίτων. Όλες οι ακυρώσεις που είχατε οφείλονταν σε αυτούς. Οι λόγοι που μας λένε είναι κυρίως «τεχνικές δυσκολίες» και «άρνηση από την εκδότρια τράπεζα». Σε τέτοιες περιπτώσεις, σας συμβουλεύουμε να δοκιμάσετε μια άλλη μέθοδο που έχετε στη διάθεσή σας, όπως έχουν ήδη αναφέρει οι συνάδελφοί μας από την υπηρεσία υποστήριξης.
Θα θέλαμε να τονίσουμε για άλλη μια φορά ότι δεν είμαστε εμείς που ακυρώνουμε συναλλαγές, αλλά ένας τρίτος πάροχος χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που δυσκολεύεται να ανακατευθύνει την πληρωμή στην τράπεζά σας.
Βλέπουμε ότι μάλλον χρησιμοποιείτε την ίδια κάρτα για αναλήψεις. Εάν είναι δυνατόν, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ηλεκτρονικά πορτοφόλια για αναλήψεις ή άλλες μεθόδους, δεν το απαγορεύουμε. Εάν η μέθοδος είναι διαθέσιμη στο ταμείο σας, μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε. Το μόνο πράγμα στο οποίο επιμένουμε είναι ότι όλοι οι λογαριασμοί πρέπει να είναι δικοί σας και να είστε ο κάτοχος αυτών των λογαριασμών.
Προς το παρόν, έχετε δύο αναλήψεις στη διαδικασία IN που υποβάλλονται σε επεξεργασία από μια υπηρεσία τρίτου μέρους (αυτή η υπηρεσία θα πρέπει να διεκπεραιώνει πληρωμές εντός 5 εργάσιμων ημερών) και 13 που εξακολουθούν να επεξεργάζονται από το σύστημά μας. Το συνολικό ποσό αυτών των 13 συναλλαγών είναι 64600 SEK, που σημαίνει ότι οι συναλλαγές θα πρέπει να διεκπεραιωθούν εντός συνολικής περιόδου 14 εργάσιμων ημερών, σύμφωνα με τους κανόνες μας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μία ή περισσότερες συναλλαγές ενδέχεται να μετακινηθούν σε κατάσταση IN Process ανά πάσα στιγμή, όπως ίσως έχετε παρατηρήσει.
Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και συνιστούμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε μια εντελώς διαφορετική μέθοδο ανάληψης, εάν είναι δυνατόν.
Ελπίζουμε οι συναλλαγές σας να ολοκληρωθούν το συντομότερο δυνατό.
Hello everyone.
First of all, we would like to apologize for the inconvenience caused by your withdrawals.
We would like to emphasize that it was not our fault that your transactions were canceled. Withdrawals are processed by our internal system while they are in the NEW status. As soon as our colleagues in the finance department processed and sent your payment, the status is updated to In Process. This means that the payment has been processed by a third-party financial service provider, which is already sending the payment to the bank. Unfortunately, we have no access or influence on the third-party service. All the cancellations you had were due to them. The reasons we are told are primarily "technical difficulties" and "refusal by the issuing bank". In such cases, we advise you to try another method available to you, as our colleagues from the support service have already mentioned.
We would like to emphasize once again that it is not us who are canceling transactions, but a third-party financial service provider that is having some difficulty redirecting the payment to your bank.
We see that you are probably using the same card for withdrawals. If possible, you can use e-wallets for withdrawals or any other methods, we do not prohibit it. If the method is available at your cashbox, you can use it. The only thing we insist on is that all accounts must be yours, and you must be the owner of these accounts.
At the moment, you have two IN Process withdrawals that are being processed by a third-party service (this service should process payments within 5 business days), and 13 that are still being processed by our system. The total amount of these 13 transactions is 64600 SEK, which means that the transactions should be processed within a total period of 14 business days, according to our rules. During this period, one or more transactions may be moved to IN Process status at any time, as you may have noticed.
We apologize for the inconvenience and strongly recommend that you use a completely different withdrawal method if possible.
We hope that your transactions will be completed as soon as possible.
Αυτόματη μετάφραση:
