Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξήγηση αμέσως αφού ζήτησε απόσυρση των δωρεάν κερδών του μπόνους. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται στην καταγγελία και έκλεισε ως "απορρίφθηκε".
The player from Philippines had his account blocked without further explanation right after requesting a withdrawal of his free bonus winnings. The player has stopped responding to the complaint and it was closed as "rejected".
Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξήγηση αμέσως αφού ζήτησε απόσυρση των δωρεάν κερδών του μπόνους. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται στην καταγγελία και έκλεισε ως "απορρίφθηκε".
Είμαι πολύ απογοητευμένος γιατί το καζίνο GGbet δεν έχει κανέναν σεβασμό. Εγγράφηκα και έπαιξα για να ολοκληρώσω την απαίτηση WR που έκανα και προσπάθησα να αποσύρω, πέρασα τη διαδικασία και έκανα την απόσυρση. Έλαβα ακόμη και ένα email από το αίτημα.
Σε λίγα λεπτά, δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, η IP μου έχει αποκλειστεί χωρίς ΚΑΜΙΑ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ. Δηλαδή, αλήθεια; Έτσι αντιμετωπίζετε τους παίκτες σας; Σχεδίαζα να κάνω κατάθεση αλλά από τότε που κέρδισα το μπόνους, άλλαξα γνώμη.
Είναι μόνο 26 $, αλλά είμαι τόσο απογοητευμένος λόγω της ασέβειας.
I am very disappointed because GGbet casino has no respect at all. I registered and played to complete the WR requirement which I did and tried to withdraw, got through the process and made the withdrawal. I even received an email from the request.
In a few minutes, I can no longer login to my account, my IP has been blocked with NO NOTIFICATION AT ALL. I mean, really? Is that how you treat your players? I was planning on depositing but since I won on the bonus, I changed my mind.
It's only $26 but I am so frustrated because of the disrespect.
Αγαπητέ louieessencialife,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν σας ζητήθηκε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του λογαριασμού KYC; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer) και έχετε εξαργυρώσει κάποιο δωρεάν μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear louieessencialife,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve been asked to complete the KYC account verification? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer), and have you redeemed any free bonus in this casino previously?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια σου Πετρονέλα,
Έκανα εγγραφή την ημέρα που δημοσίευσα αυτό το παράπονο, αλλά έπαιζα ήδη για μερικές ώρες όταν κέρδισα δίκαια. Δεν έχω ολοκληρώσει ακόμη την επαλήθευση KYC (θα το κάνω μετά από αυτό το μήνυμα). Έπαιξα ένα παιχνίδι που λέγεται Ποσειδώνας, ό,τι κι αν ήταν. Δεν μπορώ πλέον να θυμηθώ γιατί ο ιστότοπος με έχει αποκλείσει και δεν μπορώ να τον δω. Και όχι, δεν έχω εξαργυρώσει κανένα μπόνους στο παρελθόν εκτός από το μπόνους εγγραφής.
Ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα.
Hello Petronela,
I registered on the day I posted this complaint but I was already playing for a few hours when I fairly won. I am yet to complete the KYC verification(will do it after this message). I played a game called Poseidon, whatever it was. I can no longer remember because the website has blocked me so I cant see it. And no, I haven't redeemed any bonus previously aside from the sign up bonus.
Hoping to hear from you soon.
Χαίρετε,
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε τα ακόλουθα:
α) Ο παίκτης χρησιμοποίησε πράγματι ένα μπόνους χωρίς κατάθεση
β) Ο παίκτης δεν μπλοκαρίστηκε ποτέ από το Καζίνο
γ) Ο παίκτης βρίσκεται υπό το αίτημα των εγγράφων για να ολοκληρώσει το KYC
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello,
We'd like to confirm the following:
a) Player indeed used a no-deposit bonus
b) The player was never blocked by the Casino
c) The player is currently under the request of the documents to complete KYC
Kind regards
Α. Χρησιμοποίησα πράγματι ένα μπόνους χωρίς κατάθεση
Β. Ήμουν αποκλεισμένος στον ιστότοπο. Ο λογαριασμός μου δεν υπάρχει πλέον και λέει "περιορισμένος" ή ο ιστότοπος δεν είναι πλέον διαθέσιμος στη χώρα μου.
Γ. Ναι, είμαι υπό το αίτημα για KYC.
A. I indeed used a no-deposit bonus
B. I was blocked on the website. My account no longer exist and it says "restricted" or the site is no longer available on my country.
C. Yes, I am currently under the request for KYC.
Σας ευχαριστώ πολύ, GGBet Casino , για τη διευκρίνιση.
Αγαπητέ louieessencialife ,
Ολοκληρώστε την επαλήθευση KYC και ενημερώστε με μόλις έχετε επιβεβαίωση. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you very much, GGBet Casino, for the clarification.
Dear louieessencialife,
Please complete the KYC verification and let me know as soon as you have confirmation. Looking forward to hearing from you.
Dear louieessencialife,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ευχαριστώ για την παράταση, Petronela. Εκτιμώ τόσο πολύ.
Έχω επικοινωνήσει με το τμήμα KYC και φαίνεται ότι καθυστερούν τον χρόνο μέχρι να βαρεθώ σε αυτήν την υπόθεση επειδή τους έστελνα τα σωστά έγγραφα που χρειάζονται, αλλά συνεχίζουν να μου λένε ότι δεν μπορούν να προχωρήσουν λόγω αυτό κι εκείνο. Αυτή τη στιγμή επικοινωνώ ακόμα μαζί τους.
Ευχαριστώ!
Thanks for the extension, Petronela. I appreciate so much.
I have been communicating with the KYC department and it kinda seems like they are stalling time until I get bored on this case because I have been sending them the correct documents they need but they just keep on telling me that they are unable to proceed due to this and that. I am still currently communicating with them.
Thank you!
Σας ευχαριστώ πολύ, louieessencialife, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, louieessencialife, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Αγαπητέ louieessencialife,
Ελπιζω να εισαι καλα. Έχετε νέα σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας εκ των προτέρων.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear louieessencialife,
I hope you are doing fine. Do you have any news regarding the verification of your account?
Thank you for your answer in advance.
Kind regards,
Stefan
Dear louieessencialife,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Αγαπητέ louieessencialife,
Καθώς δεν έχουμε ακούσει από εσάς, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "απορρίφθηκε". Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear louieessencialife,
As we haven't heard from you, we will close this complaint as "rejected". Feel free to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kind regards,
Stefan
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.