Ο παίκτης από τη Χιλή δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των χρημάτων του από το καζίνο. Αφού έκανε την απαιτούμενη ελάχιστη κατάθεση, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε, εμποδίζοντάς τον να κάνει ανάληψη.
Το καζίνο απαιτεί μια ελάχιστη κατάθεση πριν επιτρέψει τις αναλήψεις και, στη συνέχεια, δεν σας επιτρέπει να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας και μπλοκάρει τον λογαριασμό σας.
Αγαπητέ Alvaro8899,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να προσδιορίσετε τι είδους μπόνους ενεργοποιήσατε; Στείλτε μου το στιγμιότυπο οθόνης ή τον σύνδεσμο.
Έχει εξηγήσει το καζίνο ποιους κανόνες φέρεται ότι παραβήκατε που οδήγησαν στον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.