Ο παίκτης από τη Μαλαισία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του. Το καζίνο τον κατηγόρησε για πολλαπλούς λογαριασμούς και κατάχρηση μπόνους. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
The player from Malaysia had his account blocked. The casino accused him of having multiple accounts and abusing bonuses. The player stopped responding to our questions and comments, so we had to reject the complaint.
Ο παίκτης από τη Μαλαισία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του. Το καζίνο τον κατηγόρησε για πολλαπλούς λογαριασμούς και κατάχρηση μπόνους. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Κοίταξα ως συνήθως γύρω από τον γκουρού και έπεσα πάνω σε αυτόν τον ιστότοπο.
Έκανα κλικ στο μπόνους και προσπάθησα να εγγραφώ, κάτι που απέτυχε.
Τότε συνειδητοποίησα ότι το email μου είχε καταχωρηθεί στο παρελθόν.
Προσπάθησα λοιπόν να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου και συνδέθηκα.
Στη συνέχεια ζήτησα το μπόνους χωρίς κατάθεση για να δοκιμάσω πράγματα, αλλά προφανώς το CS είπε ότι το έχω ήδη χρησιμοποιήσει.
Οπότε σκέφτηκα ότι είναι εντάξει. Θα παίξω λίγο για να δοκιμάσω πράγματα.
Μου είπαν επίσης να συμπληρώσω τα στοιχεία μου κ.λπ.
Στη συνέχεια κατέθεσα χρήματα στο (ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΠΑΡΩ ΚΑΝΕΝΑ ΜΠΟΝΟΥΣ)
Με διαβεβαίωσαν ότι ο λογαριασμός και το νόμισμά μου δεν θα έχουν προβλήματα 3 φορές γιατί κυριολεκτικά ανησυχούσα για προβλήματα και ενοχλήσεις όπως αυτό.
Έκανα κατάθεση και μετά έπαιξα για την ημέρα.
Πήρα κάποιο κέρδος και σκέφτηκα ότι θα έπρεπε να προσπαθήσω να αποσύρω μερικά για να ελέγξω πώς πάνε τα πράγματα.
Όταν αποσύρθηκα.
Εμφανίζεται σε εκκρεμότητα, αλλά το υπόλοιπό μου παραμένει το ίδιο.
Ανησυχώ ότι μπορεί να έκανα κάτι λάθος κατά την απόσυρση.
Ζήτησα ξανά από το CS για έλεγχο.
Το CS μετά μου είπε κανονικά ότι θα πάρει μια μέρα για να γίνει η απόσυρση και δεν υπάρχει τίποτα ανησυχητικό.
Μετά συνέχισα τα πράγματά μου..
Όταν επέστρεψα στο chrome. Είχα αποσυνδεθεί.
Όταν προσπάθησα να συνδεθώ. Ξαφνικά δείχνει ότι είμαι αποκλεισμένος.
Στη συνέχεια ρώτησα το CS ποιο είναι το πρόβλημα.
Στη συνέχεια μου είπε ότι έχω κάνει κατάχρηση του μπόνους τους.
Ή έχω "δεδομένα" έχουν χρησιμοποιηθεί.
Τους είπα ότι δεν πήρα μπόνους. Και αυτή είναι η πρώτη φορά που παίζει, πρώτη φορά κατάθεση, πρώτη φορά ανάληψη.
Ο αριθμός τηλεφώνου μου παραμένει ο ίδιος.
Στείλτε το ίδιο email.
Ακόμη και τα τραπεζικά μου στοιχεία συμπληρώθηκαν μόλις σήμερα.
Άρα ποια δεδομένα χρησιμοποιήθηκαν ή ποιο μπόνους καταχράστηκε.
Το CS εξήγησε ότι...
Δεν μπορούν να μου δείξουν αποδείξεις.
Το CS δεν έχει τα προσωπικά μου δεδομένα.
Δεν μπορούν καν να μου πουν ποια δεδομένα ή λογαριασμός χρησιμοποιούνται.
Δεν μπορούν καν να μου πουν ποιο μπόνους έκανα κατάχρηση όταν δεν έλαβα καν μπόνους κατά την κατάθεση.
Πώς λένε λοιπόν ότι κάνω κατάχρηση του μπόνους τους. Όταν δεν το έπαιρνα.
Και στη συνέχεια να το αλλάξω στα δεδομένα μου χρησιμοποιείται.
Επιπλέον, αν χρησιμοποιηθούν τα δεδομένα μου.
Δεν πρέπει να μπορώ να αποδείξω ότι είμαι εγώ;
Εάν κάποιος άλλος χρησιμοποίησε τα δεδομένα μου, γιατί να αποκλειστούν τα χρήματά μου;
Έτσι, όταν οι άνθρωποι παίζουν, χάνουν. Τότε κανένα πρόβλημα.
Όταν κερδίζουν, έκαναν κατάχρηση του μπόνους; Στο οποίο ούτε καν αποδέχτηκα κανένα .
I was as usual looking around guru and stumbled upon this website.
I clicked the bonus and tried registering which failed.
I then realized that my email has been registered before.
So I tried resetting my password and logged in .
I then asked for the No deposit bonus to try things out but apparently the CS said I have already used it.
So I thought it's ok. I'll just play a little to try things out.
I was also told to fill in my details etc.
Thereafter I deposited money in (WITHOUT TAKING ANY BONUS)
I was assured that my account and currency will have no problems 3 times because I was literally worried about problems and hassles like this.
I deposited and then played for the day.
Got some profit and figured I should try withdawing some to check how things go.
When I withdrawed.
It shows pending, but my balance is still the same.
Worried I may have did something wrong while withdrawing.
I asked the CS again to check.
The CS then told me normally it will take a day to do the withdawal and there is nothing to worry about.
I then went on with my things..
When I came back to chrome. I was logged out.
When I tried to log in. It suddenly shows that I am blocked.
I then asked the CS what's the problem .
He then told me I have abused their bonus.
Or I have "data" has been used.
I told them that I didn't take any bonus. And this is the first time playing, first time depositing, first time withdrawing.
My phone number is still the same.
Email the same.
Even my bank details was just filled in today .
So which data was used or which bonus was abused.
The CS explained that...
They can't show me proof.
The CS doesn't have my private data.
They can't even tell me which what who data or account is used.
They can't even tell me which bonus I abused when I didn't even take any bonus when depositing.
So how is it they say I'm abusing their bonus. When I didn't take it.
And then change it to my data is used.
Plus, if my data is used.
Aren't I suppose to be able to prove that this is me?
If someone else used my data, why would my money be blocked?
So when people play, they lose. Then no problem.
When they win, they abused the bonus? In which I didn't even accept any .
Αγαπητέ Jay168,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε από πότε ο λογαριασμός σας είναι αποκλεισμένος;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Dear Jay168,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino? Could you please advise if you have passed the KYC verification? Could you please specify since when is your account blocked?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Hwi, σε ευχαριστώ που άνοιξες την υπόθεσή μου.
Έχω και εγώ κάποιες ενημερώσεις.
Χθες έλεγξα τα email μου.
Και συνειδητοποιήστε ότι έφτιαξα αυτόν τον λογαριασμό τον Ιανουάριο του 2022.
Ακόμα και τότε, μου έστειλαν το email για να ολοκληρώσω την εγγραφή μου!
Που σημαίνει ο λογαριασμός μου που δημιουργήθηκε πριν από ΕΝΑ ΟΛΟΚΛΗΡΟ χρόνο.
Δεν ήταν απαγορευμένο μέχρι χθες, αμέσως μετά την κατάθεσή μου, αμέσως μετά τις αναλήψεις μου.
Πες μου σε παρακαλώ, έναν ολόκληρο χρόνο... Για την ακρίβεια 1μιση χρόνο.
Η "ασφάλειά" τους δεν με έπιασε να κάνω κατάχρηση του μπόνους τους .
Αλλά μόνο όταν κάνω κατάθεση και εξαργύρωση;
Αυτό είναι απλά πάρα πολύ σύμπτωση;
Τέλος από τους περισσότερους ιστότοπους που παίζω, όταν χρησιμοποιήθηκαν δεδομένα στο παρελθόν .
Τι κάνουν ή πρέπει να κάνουν. Επιτρέπεται στον Πραγματικό Κάτοχο των Δεδομένων να αποδείξει ότι είναι αυτός που είναι, έτσι δεν είναι;
Όχι απλώς απαγόρευση και ενημερώστε μας ότι είναι μια μη αναστρέψιμη απαγόρευση.
Αυτή είναι απλώς μια φρικτή εμπειρία.
Ο CS που έκλεισε απότομα τη συνομιλία μου μου έστειλε ένα αντίγραφο της συνομιλίας μας..
που είναι ένα επεξεργασμένο αντίγραφο!
(Έκοψαν το τελευταίο μέρος της συνομιλίας αντί για το πλήρες αντίγραφο)
Αυτό δείχνει πόσο αξιόπιστοι είναι.
Είμαι πραγματικά απογοητευμένος και απογοητευμένος.
Ακόμη και μόνο μια συνομιλία, θα το κάνουν με τον τρόπο τους για να ευνοήσουν τον εαυτό τους..
Εδώ επισυνάπτω το ΑΝΤΙΓΡΑΦΟ που μου έστειλαν.
Μπορείτε να το συγκρίνετε συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης που έστειλα προηγουμένως.
Τέλος, ελπίζω να με βοηθήσετε.
Η επιστροφή των χρημάτων μου είναι σημαντική, καθώς δεν μπορούν απλώς να κλειδώσουν τα κατατεθειμένα μετρητά.
Αλλά το πιο σημαντικό, ελπίζω ότι μπορείτε να αλλάξετε τις κριτικές σας για αυτό το καζίνο για να ενημερώσετε τους άλλους παίκτες για τον χαρακτήρα του ιστότοπού τους.
Όπως έχω δει στην κριτική των παικτών. Δεν είναι η πρώτη φορά που μπλοκάρουν ξαφνικά χρήστες με μη αναστρέψιμες απαγορεύσεις και χωρίς επιστροφές χρημάτων.
Ο λογαριασμός μου μπορεί να έχει χρησιμοποιήσει το μπόνους χωρίς κατάθεση.
Αλλά χθες η πρώτη μου κατάθεση δεν δέχτηκε κανένα μπόνους!
Κατάθεση μετρητών, παιχνίδι μετρητών.
Πώς κάνω κατάχρηση του συστήματος μπόνους.
Ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σου.
Ελπίζω ότι θα αλλάξετε τις κριτικές σας για αυτούς για να προειδοποιήσετε περισσότερους ανθρώπους, καθώς αυτό είναι πολύ απογοητευτικό για κάθε παίκτη.
, ,
Παραπάνω είναι η απόδειξη ότι έφτιαξα τον λογαριασμό το 2022.
Αυτή είναι η " επεξεργασμένη αντιγραφή συνομιλίας" που έστειλαν
Hwi, thank you for opening my case.
I've some updates too.
Yesterday I checked my emails.
And realize I made this account in 2022 January.
Even then, they sent me the email to finish my register!
Which means my account which was made ONE WHOLE Year Ago.
Wasn't banned until yesterday, right after I deposited money, right after i made my withdrawals.
Please tell me, one whole year... To be exact 1 and a half years.
Their "security" didn't catch me abusing their bonus .
But only when I deposit and cash out?
This is simply Too much coincidence?
Lastly from most websites I play, when data previously used .
What they do, or should do. Is allow the Real Owner of the Data prove that they are who they are isn't it?
Not just ban and inform us that it's an irreversible ban.
This is just a horrible experience.
The CS whom abruptly closed my chat sent me a copy of our chat conversation..
which is a edited copy !
(They cut off the later part of the conversation instead of the full copy)
This just shows how trustworthy they are.
I am really disappointed and frustrated.
Even just a chat conversation, they will do it their way to favor themselves..
Here I attached the COPY they sent me.
You can compare it attached screenshot I sent previously.
Lastly, I hope you can help me.
Getting my money back is important as they can't just lock deposited cash funds.
But most importantly, I hope you can change your reviews of this casino to let other players know their website character.
As I've seen in the players review. This is not the first time they suddenly block users with irreversible bans and no refunds.
My account might have used the no deposit bonus.
But yesterday my first deposit did not accept any bonus!
Cash deposit, cash play.
How is it me abusing the bonus system.
Thank you very much for your time.
I hope that you will change your reviews about them to warn more people as this is very frustrating for any player.
Above is the proof that I made the account in 2022.
This is the " edited copy chat" they sent
Γεια σου Veronica, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Δεν είμαι σίγουρος πώς αν κάποιος χρησιμοποίησε την ίδια IP.
Αλλά ακόμα κι έτσι, είμαι σίγουρος ότι τα δεδομένα μου δεν χρησιμοποιήθηκαν.
Το όνομά μου, ο τραπεζικός μου λογαριασμός, τα στοιχεία μου.
Ακόμα κι έτσι, αν ήταν η ίδια IP, μπορούν να ακυρώσουν τα μπόνους για να μην γίνει κατάχρηση από τον λογαριασμό μου.
Η απαγόρευση είναι εντελώς διαφορετική υπόθεση.
Ακόμη και μετά από επιβεβαίωση 3 φορές με 3 διαφορετικά CS σχετικά με τις καταθέσεις του λογαριασμού μου κ.λπ
(Ανησυχούσα ακριβώς για τέτοια προβλήματα)
Η απαγόρευση αφότου θέλω να αποσυρθώ είναι απλώς μια πλήρης απάτη.
Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ξανά, δεν πήρα κανένα μπόνους για την κατάθεσή μου!
Τέλος, δεν επαληθεύτηκα το KYC, γιατί αμέσως μετά το πάτημα της ανάληψης, μου αποκλείστηκαν 20+ λεπτά μετά. Δεν μου έδωσαν καν την ευκαιρία να κάνω έλεγχο KYC.
Μετά την απόσυρση,
ίσια απαγορευμένη,
CS που ενημερώνει για μη αναστρέψιμη απαγόρευση,
όχι επιστροφές,
κανένας τρόπος να αποδείξει αυτό που είπαν,
δεν υπάρχει τρόπος να αποδείξω ότι είμαι εγώ (KYC).
Ήταν μόλις χθες όταν συνέβη.
Εκεί που... ΜΟΛΙΣ επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου,
πρώτη φορά κατάθεση (χωρίς μπόνους!)
πρώτη φορά αποσύρω..
Και ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε τον Ιανουάριο του 2022.
1μιση χρόνο να μην "πιάνω να κάνω κατάχρηση μπόνους"
Και στο τέλος ΜΟΝΟ αφού θέλω να αποσυρθώ.
Η ομάδα ασφαλείας είναι "τόσο παραγωγική" και αποκρουστικά συμπτωματική!
Hi Veronica, thank you for your reply.
I'm not sure how if anyone used the same IP.
But even so, I'm sure my data wasn't used.
My name, my bank account, my details.
Even so, if it was the same IP, they can cancel bonuses to not be abused from my account.
Banning is a completely different matter.
Even after confirming 3 times with 3 different CS about my account deposits etc
(I was worried exactly for problems like this)
Banning after I want to withdraw is just a complete scam.
I would also like to point out again, i did not take any bonus for my deposit !
Lastly i wasnt verified KYC, because right after I press withdrawal, I was banned 20+ minutes after. They didn't even give me a chance to do a KYC check.
After withdrawing,
Straight banned,
CS informing irreversible ban,
no refunds,
no way to proof what they said,
no way to prove I am me(KYC).
It was just yesterday when it happened.
Where I.. JUST resetted my password,
first time depositing (w/out bonus !)
first time withdawing ..
And my account was made in 2022 January.
1 and a half years of not "catching me abusing bonuses"
And in the end ONLY after I want to withdraw.
The security team is "so productive" and disgustingly coincidental !
Κατανοήστε ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τα καζίνο να πραγματοποιούν επαλήθευση ταυτότητας των παικτών τους μόνο αφού ζητήσουν ανάληψη.
Έχετε ανοίξει άλλους λογαριασμούς με διαφορετικές διευθύνσεις email στο GGBet, ώστε να μπορείτε να παίξετε με μπόνους χωρίς κατάθεση περισσότερες από μία φορές;
Please understand that it is quite usual for casinos to perform identity verification of their players only after they request a withdrawal.
Have you opened any other accounts with different email addresses in GGBet so that you could play with a no-deposit bonus more than once?
Dear Jay168,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.