Αρχική σελίδαΠαράποναGGBet Casino - Αποκλεισμός λογαριασμού και κατάσχεση ανάληψης.

GGBet Casino - Αποκλεισμός λογαριασμού και κατάσχεση ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

GGBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 26/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του στο GGBet Casino και κατασχέθηκαν περίπου 2000 €. Ανέφερε ότι είχε ενημερωθεί για παραβίαση των όρων υπηρεσίας, αλλά δεν του δόθηκαν λεπτομέρειες. Σύμφωνα με το καζίνο, ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους που σχετίζονται με το παιχνίδι μπόνους. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι είχε χάσει την κατάθεση και το μπόνους του, στη συνέχεια έκανε άλλη μια κατάθεση χωρίς μπόνους και κέρδισε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξετάσει τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο και διαπίστωσε ότι ο παίκτης είχε πράγματι παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Παρά τις προσπάθειες να εμπλακεί ο παίκτης σε περαιτέρω συζήτηση, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Παίζω στο GGBet Casino εδώ και αρκετό καιρό με διαφορετικά επίπεδα επιτυχίας. Έχω κρατήσει τον λογαριασμό μου για μερικά χρόνια. Η τελευταία φορά που έπαιξα ήταν στις 5 Δεκεμβρίου 2023. Είχα λίγο απροσδόκητο κέρδος και άρχισα να κάνω κάποιες αναλήψεις. Δυστυχώς, 11 από τις αναλήψεις κόλλησαν στο μεταξύ, οπότε τους ζήτησα να αντιστραφούν, κάτι που έγινε και μετά ξεκίνησα ξανά τις αναλήψεις (το ημερήσιο μέγιστο με περιορίζει στα 300 ευρώ). Στις 26 Δεκεμβρίου, ξαφνικά, ενημερώθηκα ότι παραβίασα τους όρους παροχής υπηρεσιών τους, με αποτέλεσμα να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και να κατάσχουν τα υπόλοιπα κεφάλαιά μου. Δεν είχα παίξει εκεί για 21 ημέρες, αλλά ξαφνικά βρήκαν κάποια προβλήματα. Δεν θα μου πουν επίσης τι όρους έσπασα. Μόνο μετά από πολλά μηνύματα απάντησαν, αναφέροντας αόριστα τον «τελευταίο» όρο — ό,τι κι αν σημαίνει αυτό. Ζητώ παρέμβαση σχετικά με αυτό το καζίνο. Μου είχαν απομείνει περίπου 2000 ευρώ για ανάληψη, τα οποία κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας KB1928,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το GGBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έπαιξα για το μπόνους στις 5 Δεκεμβρίου για τελευταία φορά. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως εδώ και αρκετούς μήνες. Πλήρωναν μέχρι τις 26 Δεκεμβρίου και μετά τους απαγόρευσαν ξαφνικά. Το καζίνο δεν μου δίνει κάποια συγκεκριμένη απάντηση, το τελευταίο τους μήνυμα είναι στις 28 Δεκεμβρίου ότι έσπασα το «τελευταίο σημείο των κανονισμών», ό,τι κι αν σημαίνει αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας KB1928,

Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ? Προσδιόρισαν ποιον ακριβώς όρο παραβήκατε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο, σου έστειλα μια συνομιλία στο mail σου. είπαν ότι είναι "το τελευταίο σημείο" οπότε πιθανότατα: "Όταν παίζετε με ένα ενεργό μπόνους, απαγορεύεται η χρήση οποιωνδήποτε στρατηγικών που στοχεύουν στην εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους, συμπεριλαμβανομένης της συλλογής scatter για να λάβετε δωρεάν περιστροφές χρησιμοποιώντας το υπόλοιπο μπόνους και στη συνέχεια να λάβετε δωρεάν περιστροφές στο πραγματικό υπόλοιπο. Εάν έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι ο παίκτης χρησιμοποιεί τέτοιες στρατηγικές, τότε η Διοίκηση διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα κέρδη του παίκτη και να μπλοκάρει τον λογαριασμό παιχνιδιού σε μόνιμη βάση." αλλά δεν είμαι σίγουρος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε KB1928 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας KB1928,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του GGBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ GGBet Casino,


Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Θα μπορούσατε να μας δώσετε τα στοιχεία;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και παρείχατε λεπτομέρειες σχετικά με την εμπειρία σας. Εκτιμούμε την υπομονή σας.


Αφού ελέγξαμε τον λογαριασμό σας, διαπιστώσαμε παραβίαση των όρων παροχής υπηρεσιών μας, ειδικά σε σχέση με το παιχνίδι μπόνους. Σύμφωνα με την ρήτρα 18 των όρων μας, απαγορεύεται αυστηρά η κατάχρηση της καθυστέρησης οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών και των παιχνιδιών μπόνους, όταν παίζετε με κεφάλαια μπόνους. Η μη τήρηση αυτού του κανόνα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση των κερδών και την κατάσχεση του ενεργού υπολοίπου στον λογαριασμό.


Μετά από έρευνα, παρατηρήσαμε περιπτώσεις καθυστερημένων γύρους στο Βασίλειο των Νεκρών. Λόγω αυτής της παράβασης, τα υπόλοιπα χρήματα στον λογαριασμό σας κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός αποκλείστηκε.


Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό και ενθαρρύνουμε όλους τους παίκτες να εξοικειωθούν με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας για να εξασφαλίσουν δίκαιο και ευχάριστο παιχνίδι - https://gg.bet/en/casino-bonus-terms.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.


Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αλλά έχασα την κατάθεσή μου και το μπόνους μου και μετά έκανα άλλη κατάθεση. Πώς θα μπορούσε αυτό να με είχε βοηθήσει;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας KB1928,


Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χάσατε την κατάθεση και το μπόνους παίζοντας το παιχνίδι Kingdom of the Dead; Και μετά από αυτό, καταθέσατε και ξαναπαίξατε το Kingdom of the Dead;


Θα περιμένω την απάντησή σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Όταν κάνω κατάθεση για ένα μπόνους, πάντα το απενεργοποιώ πρώτα (μια τέτοια επιλογή υπάρχει στο ggbet). Μόνο αφού χάσω την κατάθεσή μου, αρχίζω να παίζω με το μπόνους. Έχασα την κατάθεσή μου και το μπόνους και μετά τα κατέθεσα ξανά χωρίς μπόνους. Τότε κατάφερα να κερδίσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ GGBet Casino,


Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Θα μπορούσατε επίσης να μου δώσετε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών του παίκτη; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .


Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Στέφανε,


Όλες οι σχετικές πληροφορίες έχουν αποσταλεί αμέσως στη διεύθυνση email σας.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας KB1928,


Εξέτασα τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο και φαίνεται ότι έχετε συγκεντρώσει κάποια πρόοδο στα ακόλουθα παιχνίδια με χρήματα μπόνους: Christmas Big Bass Bonanza, Floating Dragon, Kingdom of the Dead, Big Bass Christmas Bash. Μετά την απώλεια των κεφαλαίων μπόνους, έγινε η κατάθεση και έχετε καθαρίσει όλα τα παιχνίδια με πρόοδο. Αυτό απαγορεύεται αυστηρά και αντίκειται στους Όρους & Προϋποθέσεις του καζίνο.

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή KB1928,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα