Getwin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Παίζω επί τόπου για 6-8 μήνες και κανένα πρόβλημα. Έχω πληρωθεί πολλές φορές και η μεγαλύτερη πληρωμή £1700 πριν από την καταγγελία μου και πάντα απαντούσαν στα email μου. Έκανε καλή πορεία στα τέλη Ιουνίου και είχε 2 αναλήψεις σε εκκρεμότητα, £3400 και £2400. Στάλθηκε email chasimg ανάληψης, δόθηκε η συνηθισμένη απάντηση λέγοντας ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί μόλις ληφθούν τα δεδομένα παιχνιδιού από τον πάροχο. Είχα στείλει αυτήν την απάντηση στο παρελθόν και είχα πληρωθεί. Έπαιξε στις 29.06.22 ενώ οι αναλήψεις μου εκκρεμούσαν. στις 01.07.22 μου απέκλεισαν την πρόσβαση στον λογαριασμό, καμία απάντηση σε προηγούμενα email! Ο Injave ζήτησε λόγους για τους οποίους ο jave μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και γιατί δεν έχω πληρωθεί. Ακόμη και αν συνυπολογίσω τις 2 αναλήψεις, είμαι ακόμα κάτω, εμφανίζοντας απώλεια στον ιστότοπό τους.

Δεν έχω παραβιάσει κανένα TC και αναρωτιέμαι αν μπορώ να κάνω κάτι;

Αγαπητέ mb1000,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Δεν έχω λάβει ακόμη απαντήσεις στα email μου και έστειλα άλλα ζητώντας αυτήν ακριβώς την ερώτηση.

1. Οι λογαριασμοί είναι ανώνυμοι και δεν μου έχουν ζητήσει ποτέ επαλήθευση. Θα χαρούμε να τους το παρέχουμε εάν απαιτείται μόλις αποκατασταθεί η πρόσβαση.

2. Παίζω μόνο κουλοχέρηδες σε αυτόν τον ιστότοπο. Τα £5800 ήταν μια συσσώρευση κερδών σε κουλοχέρηδες. Για να αναφέρουμε μερικά, η λειτουργία Beast αποτελούσε ένα μεγάλο ποσοστό αυτού. 1 £ ποντάρισμα και είχε 2200x μπόνους και 900x (περίπου). Επίσης κερδίζει σε 1 εκατομμύριο π.Χ. megaways, χρυσό σαφάρι και BGTs Millonare rush

3. Δεν έχουν μπόνους κατάθεσης με απαιτήσεις στοιχηματισμού και συγκεντρώνετε μόνο πόντους επιβράβευσης που ανταλλάσσετε με χρήματα και δεν απαιτείται ποντάρισμα.

4. Θα σας στείλουν τώρα το τελευταίο τους email

Ευχαριστώ και πάλι

Ευχαριστώ πολύ, mb1000, για την απάντηση και το προωθημένο email. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα τελευταία σας κέρδη συγκεντρώθηκαν από πόντους επιβράβευσης;

Καλημέρα,

Δεν ήταν, είχα κάνει 3 καταθέσεις σε 1 ημέρα συνολικού ύψους περίπου 750 £ και έχασα. Κατέθεσε άλλες 275 £ την επόμενη μέρα και μετά ξεκίνησε η νικητήρια σειρά. Έκανα την πρώτη ανάληψη £3400 και άφησα περίπου £250 στον λογαριασμό μου για να συνεχίσω να παίζω και κέρδισα ξανά. Απέσυρε 2600 £ την ημέρα ή λίγο αργότερα. Και άφησε κάποια χρήματα για να παίξει και τα έχασε. Μερικές μέρες αργότερα ακύρωσα αυτήν την ανάληψη για να χρησιμοποιήσω 200 £ για να παίξω και έβγαλα ξανά 2400 £. Μόλις χάθηκε, χρησιμοποίησα πόντους επιβράβευσης που πιστεύω ότι ισοδυναμούσαν με 45 £ και τα έχασα.

Ευχαριστώ και πάλι

Meik

Γεια,

Ξέχασα να ρωτήσω, επικοινωνεί η Getwin μαζί σας τουλάχιστον ή έχετε επικοινωνήσει μαζί τους ακόμα;

Ευχαριστώ και πάλι

Ευχαριστώ πολύ, mb1000, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου mb1000,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Getwin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Getwin Casino,

Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ευχαριστώ Αδάμ,

Είμαι πέρα για πέρα συντετριμμένος! Έχετε καταθέσει 13 χιλιάδες σε αυτό το καζίνο και έχετε πάντα πληρωθεί στο παρελθόν. Θα ήμουν πιστός πελάτης για χρόνια και είμαι μπερδεμένος. Όπως είπα στο email μου προς εσάς, έχω κερδίσει μόνο μερικά από τα δικά μου χρήματα πίσω! Ελπίζω πραγματικά να απαντήσουν, καθώς δεν μπορώ να τους στείλω email πια, καθώς τα email μου συνεχίζουν να επιστρέφουν ως μη παραδοτέα.

Πολλά ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Getwin Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ mb1000,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Εφόσον το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ