Ο παίκτης από το Οντάριο κατέθεσε $500 και κατάφερε να φτάσει σε υπόλοιπο πάνω από $750, αλλά όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη $700, διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί χωρίς εξήγηση. Αναζητά βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων του, καθώς δεν μπορεί να βρει υποστήριξη.
Κατέθεσα περίπου $500 σήμερα και μετά έπαιξα σχεδόν στα $0. Κατέληξα να φτάσω λίγο πάνω από $750, προσπάθησα να κάνω ανάληψη $700 και να παίξω με τα υπόλοιπα. Όταν έφυγα από το παιχνίδι αποφάσισα να παίξω, έλεγε ότι ήμουν αποκλεισμένος... και ο λόγος που λέει είναι "απαγορευμένος". Δεν ξέρω τι συμβαίνει, χρειάζομαι πραγματικά τα χρήματά μου πίσω. Δεν θα απαντήσουν σε κανένα είδος υποστήριξης.
Αγαπητοί Papabands,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Μπορεί να τους βάλω να συνεργαστούν μαζί μου τώρα, θα σας κρατάω ενήμερους. Ναι, είχα ήδη επαληθευτεί η ταυτότητά μου όταν έγραψα, νομίζω ότι πριν από ένα χρόνο. Μένω κοντά στις ΗΠΑ και μερικές φορές το τηλέφωνό μου νομίζει ότι βρίσκομαι στο Ντιτρόιτ, οπότε νομίζω ότι αυτό είναι το θέμα. Θα επανέλθω και θα ενημερώσω εάν δεν με εγκρίνουν.
Έπαιζα ζωντανά καζίνο και κουλοχέρηδες. Δεν είχα μπόνους.
Παίρνουν πολύ χρόνο για να εγκρίνουν τα έγγραφά μου.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Papabands. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
