Gamblemax Casino - Παίκτης που αγωνίζεται να ανακτήσει μια κατάθεση.

Άρχισα να παίζω με το δωρεάν παιχνίδι μου 38.00, όταν κέρδισα το 4000 κέρδισα αρχικά το 2000 και όταν προσπάθησα να το αποσύρω είπαν ότι έπρεπε να καταθέσω πρώτα 50.00., κατέθεσα 25 μετά 25 και μετά όταν πήραν τα 50.00 μου ξαφνικά σκέφτηκαν ότι έπρεπε να βάλω 10 άτομα να εγγραφούν για να μπορέσω να κάνω ανάληψη, ανησυχώ περισσότερο μήπως πάρω πίσω τα 50,00 μου είναι απάτη κάθε φορά που προσπαθείς να αποσύρεις πρέπει να κάνεις κάτι άλλο πριν μπορείτε να πάρετε τα χρήματά σας

Αγαπητέ wishededehaven420,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί;
• Ήταν το πρώτο σας δωρεάν μπόνους που εξαργυρώθηκε σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο;

Συμφωνώ ότι το μπόνους δεν φαίνεται να είναι φιλικό προς τον χρήστη, παρόλο που είναι δωρεάν. Ωστόσο, κατά την εξέταση του ιστότοπου του καζίνο, παρατήρησα ότι αυτός ο κανόνας περιγράφεται ρητά στους όρους μπόνους ( εδώ ):

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ναι, επαληθεύτηκα και ναι πλήρωσα τα 50 για να μπορέσω να κάνω ανάληψη, τότε έπρεπε να εγγραφούν 10 άτομα

Ναι, ήταν το πρώτο μου μπόνους

Γεια σου wishedehaven420,

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη, αλλά εάν οι κανόνες ορίζουν ρητά ότι η πρόσκληση παικτών στο καζίνο αποτελεί προϋπόθεση για την απόσυρση κερδών, δεν μπορούμε να παρέμβουμε ή να υποχρεώσουμε το καζίνο να παραιτηθεί από αυτόν τον κανόνα.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα 50 $ που έχετε καταθέσει είναι διαθέσιμα αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας; Επιπλέον, μπορείτε να ακυρώσετε το μπόνους, να χάσετε τα κέρδη και να χρησιμοποιήσετε τουλάχιστον τα 50$ που κατατέθηκαν;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή desireedehaven420,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.