Frumzi Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε με τα κέρδη απλήρωτα.

δεν ξέρω γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου, απλά ζητάω την κατάθεση και ο λογαριασμός μου είναι κλειστός γιατί. Περιμένω ένα μήνα απάντηση γιατί κλείνει ο λογαριασμός μου, μόνο που μου απάντησαν στο chat γιατί ελέγχεται.

Αυτό λένε για να αποφύγουν να πληρώσουν τα χρήματα που κέρδισαν.

Γεια σου marcelinaolichowska0,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Frumzi Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας, ζήτησα ανάληψη των κερδών μου, περίμενα μια εβδομάδα αλλά δεν μου ζήτησαν έγγραφα, μετά από μια εβδομάδα δεν μπορούσα να συνδεθώ, μπήκα στο chat και το καζίνο μου είπε ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει .Ρώτησα γιατί μου είπαν ότι θα λάβω email, έχει περάσει ένας μήνας και καμία απάντηση.

Ευχαριστώ marcelinaolichowska0 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα χειριστώ αυτήν την καταγγελία προς το παρόν. Λυπάμαι για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει.

Αγαπητέ marcelinaolichowska0,

Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Frumzi Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Frumzi Casino ,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε και να παρέχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία για την καλύτερη κατανόηση του ζητήματος; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Πετρονέλα

Γειά σου

Ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς λόγο. Απλώς ζήτησα ανάληψη και ο λογαριασμός μου έκλεισε

ma*****na.ol******* ka@in ****a.pl

Αγαπητή Πετρονέλα,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Σας στείλαμε ένα email με τα στοιχεία και τις λεπτομέρειες.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Φρουμζή

Σας ευχαριστούμε πολύ, Frumzi Casino Team, για τα υποστηρικτικά στοιχεία και τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ marcelinaolichowska0 ,

Δυστυχώς, λάβαμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο που υποδηλώνουν σοβαρή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Δυστυχώς, δεν είμαστε εξουσιοδοτημένοι να σας αποκαλύψουμε αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία. Ωστόσο, θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι, με βάση τα στοιχεία που παρασχέθηκαν, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία σας αυτή τη στιγμή.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ήδη λάβει επιστροφή χρημάτων της τελευταίας σας κατάθεσης από το Frumzi Casino;

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, ενημερώστε με. Ωστόσο, φοβάμαι ότι θα αναγκασθώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόηση και την απάντησή σας.

Δεν έλαβα καμία επιστροφή χρημάτων Είχα μια πολύ μεγάλη νίκη εκεί, αλλά δεν ξέρω γιατί τα καζίνο το κάνουν αυτό και κλείνουν τον λογαριασμό όταν ζητάτε ανάληψη των κερδών σας. Δεν φταίω εγώ που ανοίγουν πολλά καζίνο γιατί εγώ μπορώ να μαντέψω γιατί έκλεισε ο λογαριασμός, αλλά δεν φταίω εγώ. Απλώς το καζίνο Vinyl και Frumzi είναι τα μόνα που μπορούσα να γνωρίζω από οπουδήποτε

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Frumzi ,

• Ζητούμε διευκρινίσεις σχετικά με το εάν ο παίκτης πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, και εάν ναι, έχει γίνει επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων;

Ευχαριστώ.

Δεν έχω λάβει την πληρωμή μου

Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Σας παρακαλούμε να μας δώσετε τα στοιχεία της γερμανικής τραπεζικής σας για την πληρωμή της κατάθεσής σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών

Αγαπητή Πετρονέλα ,

Έχουμε ειδοποιηθεί από τον πελάτη ότι έχουν έδρα στην Ολλανδία και δεν διαθέτουν γερμανικό τραπεζικό λογαριασμό. Θέλουμε να διευκρινίσουμε ότι η Ολλανδία εμπίπτει στις εξαιρούμενες δικαιοδοσίες μας σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας 2.3. Οι κάτοικοι αυτών των εξαιρούμενων δικαιοδοσιών δεν επιτρέπεται να ανοίγουν λογαριασμούς ή να καταθέτουν κεφάλαια στον ιστότοπό μας. Κατά συνέπεια, ο πελάτης έχει χρησιμοποιήσει λανθασμένα στοιχεία για να παρακάμψει το σύστημά μας και ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να επιστρέψουμε την τελευταία κατάθεση του πελάτη.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών

Δεν μένω στην Ολλανδία, μένω Γερμανία, έχω τραπεζικό λογαριασμό στην Ολλανδία επειδή εργάζομαι στην Ολλανδία, αλλά η έδρα μου είναι στη Γερμανία, ποιο είναι πάλι το πρόβλημα;

Αυτή είναι η διεύθυνσή μου στη Γερμανία

αλλά όταν έκανα την κατάθεση, δεν υπήρχε πρόβλημα καθώς είχα λογαριασμό Ολλανδίας;

τώρα το πρόβλημα είναι ότι πρέπει να αποσύρετε τα κέρδη σας, υπάρχει πρόβλημα

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Frumzi,

Δεν υπάρχουν ενδείξεις που να υποδηλώνουν ότι ο παίκτης βρίσκεται στην Ολλανδία ή ότι έχει πρόσβαση στον ιστότοπό σας από χώρα περιορισμένης πρόσβασης.

• Εάν χρησιμοποιούσαν προηγουμένως μια γερμανική διεύθυνση για εγγραφή και έχει επαληθευτεί στο παρελθόν, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχουν εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ πελάτη,

Υπό το φως αυτής της κατάστασης, σας παρακαλούμε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στο Skrill ή στο Neteller και να μας δώσετε το στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας με τα στοιχεία λογαριασμού ηλεκτρονικού πορτοφολιού για να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων της τελευταίας σας κατάθεσης.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών

Γεια σου marcelinaolichowska0 ,

Ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Frumzi Casino Team, για όλη τη βοήθειά σας.

Αγαπητή Πετρονέλα,

Δεν λάβαμε ακόμη πληροφορίες από τον πελάτη.

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Frumzi Casino, για το μήνυμά σας.

Αγαπητέ marcelinaolichowska0 ,

Απευθυνθείτε στο καζίνο και ακολουθήστε τις οδηγίες του. Η επίλυση αυτού του ζητήματος είναι πλέον αποκλειστικά στον έλεγχό σας.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή marcelinaolichowska0,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.