Freshbet Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Γεια σας κατέθεσε 2100 στις 27 και πήρα μέχρι και 6000 που ζητήθηκαν για ανάληψη και απέρριψαν την ανάληψη και αφαίρεσαν λέγοντας ότι έχω διπλό λογαριασμό και είναι στους όρους και τις προϋποθέσεις τους όταν κυριολεκτικά απέσυρα στις αρχές της προηγούμενης εβδομάδας είπαν ότι μπορώ να έχω 700 η τελευταία μου κατάθεση, και είχα κερδίσει ένα στοίχημα σήμερα, δεν έχω διπλό λογαριασμό μόνο η διαφορά είναι ότι άλλαξα κωδικό πρόσβασης μόνο σε άλλη συσκευή. για να διασφαλίσω ότι δεν αντιστράφηκε η ανάληψη και τώρα έχουν αφαιρέσει ότι είναι δίκαιο

Αγαπητέ louiswesley34,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή της καταγγελίας σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Όχι, είχα επιτυχείς αναλήψεις μόνο την Τρίτη 23 έκανα επεξεργασία και ανάληψη 27 από 6000, έχουν απορρίψει την ανάληψη και αφαίρεσαν 5300 καθώς λένε ότι έχω διπλό λογαριασμό που δεν έχω έτσι από τις 6000 μου επέστρεψαν 700 που ήταν ο τελευταίος μου δεσπότης αν και σε λίγες ώρες κατέθεσα 2100

Θέλω επίσης να διευκρινίσω ότι το κερδισμένο υπόλοιπο κέρδισε στο καζίνο στοιχημάτων μετά την κατάθεση 700 που προσπαθούν να επιστρέψουν και στη συνέχεια να κλείσω τον λογαριασμό μου

Γεια σας κατέθεσε 2100 στις 27 και πήρα μέχρι και 6000 που ζητήθηκαν για ανάληψη και απέρριψαν την ανάληψη και αφαίρεσαν λέγοντας ότι έχω διπλό λογαριασμό και είναι στους όρους και τις προϋποθέσεις τους όταν κυριολεκτικά απέσυρα στις αρχές της προηγούμενης εβδομάδας είπαν ότι μπορώ να έχω 700 η τελευταία μου κατάθεση, και είχα κερδίσει ένα στοίχημα σήμερα, δεν έχω διπλό λογαριασμό μόνο η διαφορά είναι ότι άλλαξα κωδικό πρόσβασης μόνο σε άλλη συσκευή. για να διασφαλίσω ότι δεν αντιστράφηκε η ανάληψη και τώρα έχουν αφαιρέσει ότι είναι δίκαιο, είχα επιτυχία αναλήψεις μόνο την Τρίτη 23, διεκπεραίωσα τις οποίες αμφισβήτησα λόγω κριτικών στο καζίνο που είχα αποθηκεύσει τη συνομιλία λέγοντας όλα επαληθευμένα και κανένα πρόβλημα με τους λογαριασμούς μου και την ανάληψη 27η από 6000, απέρριψαν την ανάληψη και αφαίρεσαν 5300 όπως λένε ότι έχω διπλό λογαριασμός που δεν το κάνω από 6000 έχουν επιστρέψει 700 που ήταν ο τελευταίος μου δεσπότης παρόλο που σε λίγες ώρες κατέθεσα 2100 Επίσης θέλω να διευκρινίσω ότι το κερδισμένο υπόλοιπο κέρδισε στο καζίνο στοιχημάτων μετά την κατάθεση 700 που προσπαθούν να επιστρέψουν και μετά κλείσε τον λογαριασμό μου

Δεν έχουν προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία του διπλότυπου λογαριασμού

Αγαπητέ louiswesley34,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Θα θέλαμε να ρωτήσουμε εάν γνωρίζετε ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς με το όνομά σας ή εάν είχατε κάποιους στο παρελθόν. Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν κάποιος άλλος στο νοικοκυριό σας διατηρεί λογαριασμό σε εμάς;

Όσον αφορά τις προηγούμενες αναλήψεις σας, υποβλήθηκαν σε επεξεργασία μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης ή δεν απαιτούνταν επαλήθευση εκείνη τη στιγμή;

Εκτιμούμε τη βοήθειά σας και περιμένουμε την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γεια, όχι δεν είχα λογαριασμούς στο παρελθόν ή στο σπίτι μου,

Ναι, υποβλήθηκαν σε επεξεργασία μετά τη διαδικασία επαλήθευσης. Το οποίο επιβεβαίωσα μέσω συνομιλίας καθώς ανησυχούσα λόγω των κριτικών γύρω από αυτό το καζίνο

Η μόνη διαφορά από τη νίκη ήταν ότι συνδέθηκα στον λογαριασμό μου μέσω wifi στη διεύθυνση του σπιτιού των αδελφών μου που είχε λογαριασμό στην εταιρεία.

Η εταιρεία λέει ότι έχω διπλούς λογαριασμούς και είναι μέσα στα δικαιώματά της να μην το αποδείξουν και απλώς να αφαιρέσουν τα κέρδη. Εάν συνέβαινε αυτό, αυτό δεν θα είχε επισημανθεί στην αρχική μου απόσυρση

Έχω διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και λέει ότι η διεύθυνση IP δεν μπορεί να είναι η ίδια, αλλά δεν είχα παίξει τυχερά παιχνίδια ή στοιχήματα ενώ στο σπίτι των αδελφών απλώς συνδέθηκα για να αλλάξω κωδικό πρόσβασης. Λίγες ώρες αργότερα είπαν ότι είχα διπλούς λογαριασμούς, αυτό είναι το μόνο μέρος όπου έχω συνδεθεί διαφορετικό από τότε που έχω τον λογαριασμό.

Τώρα, λόγω αυτού, μου αφαιρέθηκαν 5300 κέρδη και αφαιρέθηκε μια νίκη acca 656, μου επέστρεψαν 700 κατάθεση όταν μέσα σε λίγες ώρες από την ανάληψη των 6 χιλιάδων χρησιμοποίησα 2100 για αυτό.

Έχω αποδείξεις για αναλήψεις και συνομιλίες με μέλη της ομάδας για να δείξω ότι δεν υπήρχαν προβλήματα. Αλλά δεν μπορούν να επαληθεύσουν τον λόγο για τους διπλότυπους λογαριασμούς μου

Αγαπητέ louiswesley34,

• Συνδεθήκατε από τη δική σας συσκευή όταν επισκεφτήκατε τον αδελφό σας ή από τη συσκευή του;
• Έχετε συνδεθεί ποτέ εσείς οι δύο από την ίδια συσκευή;
• Γιατί αλλάξατε τον κωδικό πρόσβασής σας ακριβώς όταν επισκεπτόσασταν τον αδερφό σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Συνδέθηκα από τη συσκευή του καθώς το τηλέφωνό μου ήταν νεκρό εκείνη τη στιγμή και άλλαξα τον κωδικό πρόσβασής μου επειδή δεν ήθελα ο σύντροφός μου να μάθει πόσο είχα διακινδυνεύσει να κερδίσω και όχι, καθώς αυτή είναι η πρώτη φορά που συνέβη

Αγαπητέ Louiswesley34,

Δυστυχώς, απαγορεύεται αυστηρά η χρήση της ίδιας συσκευής για δύο διαφορετικούς λογαριασμούς. Αν είχατε χρησιμοποιήσει μόνο τη σύνδεση του αδελφού σας στο Διαδίκτυο, μια αντίστοιχη διεύθυνση IP δεν θα ήταν επαρκής λόγος για το καζίνο να αποκλείσει τον λογαριασμό σας. Ωστόσο, χρησιμοποιώντας τη συσκευή του αδελφού σας, παραβιάσατε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, καθιστώντας την απόφασή τους δικαιολογημένη.

Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε, ενημερώστε μας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Εντάξει καταλαβαίνω την άποψη σου.

Τι γίνεται με το γεγονός ότι τα κέρδη το καζίνο κέρδισαν και αποσύρθηκαν Πριν ακόμη χρησιμοποιήσω το τηλέφωνο των αδερφών μου στις 28, οπότε είχα κερδίσει και ξεκίνησα τη διαδικασία ανάληψης στις 27 Σεπτεμβρίου γύρω στα μεσάνυχτα και δεν συνδέθηκα με τα αδέρφια μου μετά τις 11 π.μ. στις 28 Οπότε οτιδήποτε πριν από αυτό το σημείο θα έπρεπε να τιμηθεί, καθώς δεν πραγματοποιήθηκαν κέρδη στον τζόγο σε αυτήν τη συσκευή ή όπου κέρδισαν λόγω αυτής της παραβίασης, οπότε σίγουρα οτιδήποτε πριν παραβιάσω τους όρους και τις προϋποθέσεις πρέπει να τιμηθεί

Αγαπητέ Louiswesley34,

Ελπίζω να είσαι καλά. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ήταν απαραίτητο να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας τη συγκεκριμένη στιγμή; Επιπλέον, ήταν αυτή η μόνη περίπτωση που συνδέθηκες από τη συσκευή του αδερφού σου; Τέλος, ο λογαριασμός του αδερφού σας έχει επαληθευτεί πλήρως με το καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γεια,

Εξήγησα σε προηγούμενη ανάρτηση γιατί άλλαξα κωδικό πρόσβασης για να κρύψω τη δραστηριότητα του τζόγου και να κερδίσω από τον σύντροφό μου και ναι, χρησιμοποίησα το τηλέφωνό του σε μία περίπτωση δεν το χρησιμοποίησα για άλλη δραστηριότητα εκτός από την αλλαγή κωδικού πρόσβασης, δεν έβαλα καμία κατάθεση στοιχημάτων ή οτιδήποτε απλά σύνδεση αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης, δεν υπάρχει διαφορά από το να το κάνω αυτό και να συνδεθώ από το ipad ή το τηλέφωνό μου, κάτι που έχω κάνει πολλές φορές και ναι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε

Δήλωσαν κατά τη διάρκεια όλων αυτών ότι η νίκη μου δεν θα τιμηθεί και η τελευταία μου κατάθεση θα επιστραφεί μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, ο λογαριασμός είναι ακόμα ενεργός από τις 28 Σεπτεμβρίου αυτή ήταν απλώς ξεκάθαρη τακτική για να μην εξοφληθούν τα νικητήρια. Έχω email διατηρώντας τις προθέσεις τους ως δεν επιτρέπεται να έχετε λογαριασμούς

Μίλησε με τον αδελφό, ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως και έκλεισε εδώ και μήνες

Αυτή ήταν μια ξεκάθαρη προσπάθεια να μην κερδίσετε πληρωμές

Αγαπητέ louiswesley34,

Παρακαλούμε προωθήστε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο nikolas.b@casino.guru .

Έχω στείλει email σε όλα

Αγαπητέ Louiswesley34,

Λαμβάνοντας υπόψη τις περιστάσεις και εάν όλα τα γεγονότα που αναφέρατε είναι ακριβή (ότι δεν έγιναν άλλες ενέργειες εκτός από την αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας στον λογαριασμό), το καζίνο μπορεί να επανεξετάσει την απόφασή του. Θα διαβιβάσω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ), οι οποίοι θα σας βοηθήσουν από αυτό το σημείο και μετά.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι η σύνδεση στον λογαριασμό σας στο καζίνο από τη συσκευή κάποιου άλλου απαγορεύεται εάν ο κάτοχος της συσκευής έχει επίσης λογαριασμό. Αυτό βοηθά στη διατήρηση της ασφάλειας και της ακεραιότητας του λογαριασμού.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Όλα τα γεγονότα γύρω από αυτό είναι αλήθεια, μπορώ να δείξω στιγμιότυπα οθόνης της δραστηριότητας του λογαριασμού του λογαριασμού, αλλά η φρέσκια bet δεν θα επικοινωνήσει με τον εαυτό μου, καθώς μπορείτε να δείτε ότι λένε ότι είναι εντάξει και δεν παρέχουν ή αποδεικτικά στοιχεία στον εαυτό μου

Γεια σου Louiswesley34,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Έχω εξετάσει αυτήν την περίπτωση και όπως ανέφερε ο συνάδελφός μου Nick, απαγορεύεται η είσοδος στον λογαριασμό σας στο καζίνο από τη συσκευή κάποιου άλλου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να επιβεβαιώσω εάν όντως δεν έγιναν άλλες ενέργειες εκτός από την αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας στον λογαριασμό σας.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Freshbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Freshbet Casino,

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις λεπτομέρειες σχετικά με τη δραστηριότητα των παικτών; Αν και κατανοώ ότι κάθε παίκτης αναμένεται να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του καζίνο μόνο από τις προσωπικές του συσκευές, εάν η εξήγηση του παίκτη είναι πράγματι σωστή, δεν θα πρέπει να εμποδίζει τη διαδικασία ανάληψης, υπό την προϋπόθεση ότι όλες οι προηγούμενες ενέργειες τηρούν τις καθιερωμένες οδηγίες.

Στείλτε μου το πλήρες ιστορικό λογαριασμού του παίκτη, συμπεριλαμβανομένων των χρόνων σύνδεσης, στο michal.k@casino.guru

Έκανα επίσημη καταγγελία και το απέρριψαν χθες, οπότε δεν υπήρχε λόγος, καθώς λέω ότι είχα πληρωθεί νωρίτερα την εβδομάδα, το άλλο ήταν η σύνδεση σε άλλη συσκευή. Η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία γύρω στα μεσάνυχτα της 27ης Σεπτεμβρίου και ο κωδικός πρόσβασης άλλαξε γύρω στις 8 π.μ. 28 Σεπτεμβρίου, το καζίνο το χρησιμοποίησε απλώς για να μην πληρώσει. Θα προωθήσω email

Γειά σου

Ο πελάτης είχε ήδη λογαριασμό. Δημιούργησε νέο με διαφορετικό email, διαφορετικό τηλέφωνο και άλλαξε και όνομα και επώνυμο. Πιο συγκεκριμένα, ο χρήστης χρησιμοποίησε μεσαίο όνομα για νέο λογαριασμό, συν κεφαλαία γράμματα. Εξαιτίας όλων αυτών, ήταν αδύνατο να μάθουμε ότι ήταν διπλότυπος λογαριασμός εγκαίρως.

Μόλις καταλάβουμε, επιτρέπεται στον πελάτη να κάνει ανάληψη της τελευταίας κατάθεσης σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις και ο λογαριασμός μας έχει κλείσει οριστικά.

χαιρετισμοί,

FreshBet

Δεν έχω άλλο λογαριασμό πώς μπορώ να εγγράψω έναν λογαριασμό με διαφορετικό όνομα εντελώς, δεν θα επαληθεύσω έναν λογαριασμό καθώς η επαλήθευση μου θα ήταν ακριβώς η ίδια όπως είναι το λογισμικό που τον ελέγχει και αυτό θα μου έλεγε ήδη ότι έχω λογαριασμό

Αγαπητέ Freshbet Casino,

Παρακαλώ προωθήστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία για τους υποτιθέμενους πολλούς λογαριασμούς, συμπεριλαμβανομένου του πλήρους ιστορικού λογαριασμού του παίκτη, συμπεριλαμβανομένων των χρόνων σύνδεσης, σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Γκουρού του Καζίνο,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι χρειαζόμαστε άδεια από τον χρήστη για να σας παράσχουμε τα απαιτούμενα έγγραφα. Θα είμαστε σε θέση να σας στείλουμε τα έγγραφα μόλις ο χρήστης επιβεβαιώσει ότι συμφωνεί με αυτά.

Χαιρετισμοί.

FreshBet.

Ναι, είναι καλό να το μοιραστώ, θα ήθελα επίσης ένα αντίγραφο αυτών των εγγράφων

Γειά σου,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι οι απαιτούμενες πληροφορίες έχουν ήδη σταλεί στην αναφερόμενη διεύθυνση email.

Χαιρετισμοί.

FreshBet.

Μπορώ αυτές οι πληροφορίες να σταλούν στον εαυτό μου στο καθώς στην αρχή αυτής της διαδικασίας ζήτησα αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία και δεν παρασχέθηκαν, αλλά μια εταιρεία πρέπει να έχει την άδειά μου για να τα λάβει, αλλά δεν μπορώ να τα έχω, επαναλαμβάνω την προηγούμενη παρατήρησή μου ότι το λογισμικό που επαληθεύετε τα έγγραφά σας παραλαμβάνει διπλότυπα και θα διάλεγα τους «άλλους» λογαριασμούς μου και αυτοί οι άλλοι λογαριασμοί είναι ενεργοί και χρησιμοποιούνται; Έχω έναν λογαριασμό που είναι όλο αυτό ήταν πάντα ένα τέχνασμα για να μην πληρώσω καθώς 2 μέρες νωρίτερα πλήρωσαν μόνο η διαφορά ήταν μια σύνδεση

Ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε, ομάδα της Freshbet.

Αγαπητέ louiswesley34,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν εσείς και ο αδερφός σας είστε πανομοιότυπα δίδυμα; Ανέφερες προηγουμένως: "Η διαφορά μόνο από τη νίκη ήταν ότι συνδέθηκα στον λογαριασμό μου μέσω wifi στη διεύθυνση κατοικίας των αδελφών μου που είχε λογαριασμό στην εταιρεία." Καταλαβαίνω λοιπόν καλά ότι δεν μένεις στην ίδια διεύθυνση με τον αδερφό σου;

Γεια, θα μου στείλετε τις πληροφορίες; Έχετε δίκιο όταν πιστεύετε ότι έχω έναν δίδυμο αδερφό, αλλά τι σχέση έχει αυτό με τίποτα; Αυτήν τη στιγμή μένω με τον σύντροφό μου, αλλά η διεύθυνσή μου θα είναι ίδια με την ταυτότητα, εκτός αν του άλλαξαν την άδεια οδήγησης, αλλά πώς σχετίζεται αυτό με το να μην πληρώνει η εταιρεία όταν κυριολεκτικά είχα πληρωθεί μέρες πριν, αν μου λένε ότι είχα διπλό λογαριασμό που δεν έχω, ζητώ επιστροφή χρημάτων σε όλα τα 2,1 χιλιάδες μου, καθώς δεν θα πλήρωναν ποτέ για τίποτα

Αγαπητέ louiswesley34,

Θα μπορούσατε ευγενικά να μας δώσετε τα πλήρη ονόματα τόσο εσάς όσο και του αδελφού σας; Αν και μπορεί να φαίνεται ότι οι έρευνές μου δεν συνδέονται άμεσα με εσάς, και λαμβάνοντας υπόψη ότι το καζίνο έχει ήδη εκταμιεύσει κάποια κέρδη, ωστόσο, δεν είναι ασυνήθιστο να πραγματοποιείται μια πιο ολοκληρωμένη έρευνα ακόμη και αφού έχουν ήδη πραγματοποιηθεί ορισμένες πληρωμές. Σε περίπτωση που προκύψουν ασυνέπειες, το καζίνο μπορεί να επιλέξει να καθυστερήσει περαιτέρω πληρωμές μέχρι να επιλυθεί πλήρως το ζήτημα.

Υπάρχουν κάποιες ανησυχίες σχετικά με τον λογαριασμό σας και του αδερφού σας και είμαι στη διαδικασία συλλογής πρόσθετων πληροφοριών.

Σας ευχαριστούμε για όλες τις πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε, ομάδα της Freshbet.

Αγαπητέ louiswesley34,

Αν και δεν θεωρούμε ότι μόνο η αντιστοίχιση IP με άλλους λογαριασμούς είναι έγκυρος λόγος για την κατάσχεση των κερδών, δυστυχώς, αυτό δεν ήταν η περίπτωσή σας, καθώς εντοπίστηκαν πολλοί λογαριασμοί στο όνομά σας που ταιριάζουν με πολύ περισσότερες λεπτομέρειες. Πιο συγκεκριμένα, χρησιμοποιήσατε ένα μεσαίο όνομα για τον νέο λογαριασμό και χρησιμοποιήσατε κεφαλαία γράμματα και ακόμη και τα 2 email που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή περιείχαν κάποιες ομοιότητες που συνδέονται με εσάς ως άτομο που δεν μπορεί να θεωρηθεί απλώς σύμπτωση. Ο αγώνας IP ήταν ένας επιπλέον παράγοντας που συνέβαλε στο συμπέρασμα. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλαπλοί λογαριασμοί. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο. Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι εμείς, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία και ότι οι ενέργειες της ομάδας του καζίνο ήταν σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες της.

Παρόλο που είστε ευπρόσδεκτοι να εκφράσετε τη διαφωνία σας με την απόφασή μας και να κλιμακώσετε την καταγγελία σας στην αρχή αδειοδότησης εάν το επιλέξετε, ωστόσο, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία πρόσθετη βοήθεια σχετικά με αυτό το θέμα και θα προχωρήσω τώρα στο κλείσιμο της καταγγελίας σας όπως απορρίφθηκε.

Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο