Ο παίκτης από την Αλβανία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Fresh Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 182 €
Fresh Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Χαίρετε
Δυσκολεύομαι να κάνω ανάληψη χρημάτων από το fresh.casino. Στις 24 Νοεμβρίου ακύρωσαν το αίτημα ανάληψης ζητώντας μου να στείλω πρόσθετο έγγραφο επαλήθευσης (βίντεο με την ταυτότητά μου) το οποίο έκανα και το αποδέχτηκαν. Σχεδόν 2 εβδομάδες αργότερα δεν με έχουν πληρώσει ακόμα λέγοντάς μου ότι ερευνούν την πληρωμή μου και θα το κάνουν σε ένα μήνα. Για να είμαι ξεκάθαρος μπορούν να ερευνήσουν ό,τι θέλουν, αλλά να πάρει 1 μήνα για αυτό δεν το καταλαβαίνω... Τα στοιχήματα που έβαλα εκεί... μπορούν να τα επιβεβαιώσουν σε μόλις 10 λεπτά. Μου φαίνεται σαν καζίνο με βαθμολογία 4-5 στην καλύτερη περίπτωση όχι 9,3.... Επισυνάπτεται το στιγμιότυπο του αιτήματος ανάληψης και το email που επιβεβαιώνουν ότι θα χρειαστούν 1 μήνα για την "έρευνα"...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή juniash2014,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα!
Για μένα δεν είναι φυσιολογικό ένας ιστότοπος που έχει βαθμολογία 9,3 εδώ να κρατά τα χρήματά μου για περισσότερες από 2 εβδομάδες. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Στέλνω στο fresh.casino ακόμη και ένα βίντεο που κρατάω το διαβατήριό μου.
Η δραστηριότητά μου εκεί μπορεί να ελεγχθεί σε 10 λεπτά, αλλά μου είπαν σύμφωνα με τους κανόνες τους αυτό μπορεί να γίνει σε 31 μέρες...(??????!!!!). Επίσης δεν ζήτησα μπόνους, απλώς έπαιξα με τις 2 καταθέσεις μου. Έχασα το πρώτο, με το δεύτερο κέρδισα κάποια χρήματα. Ελπίζω πραγματικά ότι ένας αξιόπιστος ιστότοπος όπως ο δικός σας θα τους ασκήσει πίεση σχετικά με τέτοιου είδους κανόνες που αψηφούν την κοινή λογική. Δεν μπορούν να έχουν βαθμολογία 9,3 στον ιστότοπό σας και επίσης να έχουν κόλπα για να κρατούν χρήματα στους παίκτες του στοιχήματος ή ακόμα και να τα κατάσχουν στο μέλλον, ποιος ξέρει;!. Και δεν αφορά μόνο την περίπτωσή μου. Αυτό θα συμβεί σε άλλους σίγουρα
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Οχι φυσικά όχι!!! Τώρα δεν απαντούν ούτε στο email μου πια....
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, juniash2014. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ναι με έχουν πληρώσει μια φορά στο παρελθόν. Έκανα αρκετές καταθέσεις. Αυτή η απόσυρση βρίσκεται σε κατάσταση "εκκρεμότητας" από τις 24 Νοεμβρίου. Μου ξεκαθάρισαν ότι θα χρειαστούν ένα μήνα για να ελέγξουν τον λογαριασμό μου... Δεν έχω τίποτα ενάντια σε αυτό, αλλά η δραστηριότητά μου εκεί μέσα μπορεί να ελεγχθεί σε 10 λεπτά και όχι σε ένα μήνα Χωρίς μπόνους, κανένας άλλος λογαριασμός εκεί... .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα!
Μπορείτε να ρωτήσετε το fresh.casino να απαντήσει σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Είναι από τις 24 Νοεμβρίου που προσπαθώ να εξαργυρώσω τα χρήματά μου αλλά αρνούνται να το κάνουν. Δεν απαντούν καν στα email μου. Και τους έχεις 9,3 βαθμολογία;;;;!!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε πολύ, juniash2014, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Πληρώθηκα ακριβώς ένα μήνα αφότου έκανα το αίτημα. Είχα μικρή δραστηριότητα στο fresh.casino και μικρό χρηματικό ποσό στον λογαριασμό μου. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθεια του casino.guru. Δεν θα συνιστούσα ποτέ αυτό το καζίνο και τους σκιώδεις κανόνες τους. Κανένας σοβαρός ιστότοπος δεν παγώνει τα χρήματα των πελατών για 1 μήνα.
Χαιρετισμοί,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, juniash2014, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
