Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σε όλους,
Έχω το εξής πρόβλημα το Σαββατοκύριακο, Σάββατο, έκανα αίτηση για πληρωμή 500 ευρώ, δυστυχώς είναι περιορισμένη, η οποία είναι επίσης στους όρους και τις προϋποθέσεις και όχι κακό, μετά αυξήθηκε στα 800 ευρώ την ημέρα, μετά έκανα αίτηση για 800 ευρώ δύο φορές, ακόμη και έχω στείλει την ταυτότητά μου και την απόδειξη της διεύθυνσης απευθείας με email γιατί ξέρω ότι αυτά τα έγγραφα απαιτούνται πάντα για επαλήθευση, ώστε η πληρωμή να είναι πιο γρήγορη, αλλά δεν παίρνω απάντηση κάθε φορά που η υποστήριξη λέει ότι η πληρωμή σας υποβάλλεται σε επεξεργασία και εξακολουθεί να χρειάζεται χρόνος, δεν έχω καμία πληροφορία σχετικά με το τι λείπει, π.χ. επαλήθευση ή πόσος χρόνος διαρκεί συνήθως. Κανονικά ήθελα να περιμένω άλλες 2 με 3 ημέρες πριν υποβάλω την καταγγελία, αλλά δεν νομίζω ότι αυτό θα κάνει κάτι, γι' αυτό το υποβάλλω τώρα, σήμερα η υποστήριξη μου έδωσε Γραπτά Πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου στον ιστότοπο, αλλά Το hack είναι στην επαλήθευση, δεν μπορείτε να το επαληθεύσετε, άρα με υποστηρίζει το καζίνο, επομένως πρέπει να υποβάλω μια καταγγελία τώρα που το καζίνο συνεχίζει να δικαιολογεί απλώς και μόνο επειδή δεν θέλει να πληρώσει τα κέρδη, πρώτα αυτό είπε ότι η πληρωμή είναι σε εξέλιξη και τώρα λέει ότι λίγες μέρες αργότερα η πληρωμή δεν ήταν ποτέ σε επεξεργασία επειδή ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί αλλά ποτέ δεν είπατε τι χρειάζεστε; Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε, έχω ήδη κάνει στιγμιότυπα οθόνης της όλης διαδικασίας, συμπεριλαμβανομένου του υπολοίπου του λογαριασμού εκεί, οπότε έχω αρκετά στοιχεία εάν το καζίνο στέλνει φαξ, πιθανώς το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ακυρώσετε τα 3 αιτήματα ανάληψης και μετά να ξεκινήσει το παιχνίδι ξανά και με τύχη, παίρνω μόνο 800 ευρώ μια φορά το μήνα και πρέπει να περιμένω 10 μήνες για τα χρήματα, που σίγουρα δεν είναι εντάξει, μπορώ να πληρώσω 12.000 το μήνα, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, η πληρωμή μπορεί να πάρει το πολύ 3 ημέρες, που σημαίνει ότι μπορεί να διαρκέσει το πολύ 4 έως 5 εβδομάδες .
παρακαλώ βοηθήστε με ευχαριστώ
Με εκτίμηση, Michael W***
αυτό έρχεται σε αντίφαση από τη μια πλευρά, λένε ότι ο λογαριασμός μου πρέπει να επαληθευτεί στον ιστότοπο, αλλά δεν μπορώ να ανεβάσω κανένα έγγραφο εκεί, λέει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση, τώρα δεν μπορώ να πάω περαιτέρω, λέγεται αλλιώς κέρδισα Δεν λαμβάνω πληρωμή, αλλά δεν έχω καμία επιλογή να επαληθεύσω μέσω ταχυδρομείου ότι συνεχίζουν να δικαιολογούνται ή να μην απαντούν, χρειάζομαι τη βοήθειά σας, επικοινωνήστε με το καζίνο διαφορετικά δεν θα πάρω περισσότερα.
Μπορώ επίσης να στείλω ολόκληρα στιγμιότυπα οθόνης
Όταν γράφω στο οικονομικό τμήμα λέει ότι τα εισερχόμενα είναι πλήρες το μήνυμα δεν μπορεί να παραδοθεί ζωντανή συνομιλία, μου λένε να επικοινωνήσω με τη διεύθυνση email αυτό είναι πραγματικά παρενόχληση, δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό
Σύμφωνα με τη ζωντανή συνομιλία, τώρα πρέπει να στείλω έγγραφα στο οικονομικό τμήμα, υποτίθεται ότι θα έπρεπε να είχα ήδη λάβει ένα email που πρέπει να στείλω έγγραφα, αλλά δεν έλαβα email. Διάβασα ότι αν δεν κάνετε επαλήθευση μετά από λίγες μέρες, μπορείτε απλά να ανοίξετε τον λογαριασμό Διαγραφή, κάνουν καθαρή παρενόχληση, επικοινωνήστε γρήγορα με το καζίνο, ποιο είναι το νόημα; Πραγματικά δεν μπορώ να πάω άλλο και είμαι απελπισμένος.
ευχαριστώ.
Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι τώρα 14.300 ευρώ, 2.100 ευρώ σε 3 αιτήσεις πληρωμής, δεν θα παίζω πλέον, ακόμα κι αν χρειαστούν 3 έως 4 μήνες μέχρι να λάβω τα κέρδη μου, παραμείνετε πεισματάρηδες.
Αυτό που θεωρώ εξαιρετικά άδικο ότι μπορείτε να καταθέτετε όσο συχνά θέλετε, όλα πάνε πολύ γρήγορα, αλλά μόλις έρθει η πληρωμή, γίνονται απίστευτα φαξ μόνο και μόνο επειδή το Casino Allees προσπαθεί να σας εμποδίσει να λάβετε τα κέρδη σας μέχρι σήμερα το πρωί, Έπρεπε να ανεβάσω την ταυτότητά μου στον ιστότοπο Εδώ και 6 ημέρες ρωτούσα εκεί τι είδους έγγραφα χρειάζονται. Τα συνηθισμένα έγγραφα στάλθηκαν στην αρχή γιατί πίστευα ότι αυτό θα επιτάχυνε τη διαδικασία. Το πιέζεις πολύ, γράφεις χιλιάδες email και δεν συμβαίνει τίποτα και διστάζουν να τα βγάλουν όλα, μάλλον θα τα χρειαστούν από τώρα και στο εξής για να το επαληθεύσουν και μετά άλλη μια εβδομάδα μέχρι να πάρω τα πρώτα 500 ευρώ των 14 χιλιάδων και αυτό είναι ίσως τρεις εβδομάδες πριν μπορέσω να περιμένω πάνω από ένα χρόνο μέχρι να πάρω όλες τις νίκες, το καζίνο δεν τηρεί τα AGB τους αυτή θα είναι μια τεράστια μεγαλύτερη διαδικασία, ελπίζω να πάει καλά. Είμαι πολύ απογοητευμένος
Τώρα η ζωντανή συνομιλία μου λέει ότι το οικονομικό τμήμα φέρεται να μου έστειλε ένα email σήμερα σχετικά με σχόλια σχετικά με τα υποβληθέντα έγγραφά μου, αλλά δεν έλαβα τίποτα, θεωρώ ότι είναι πολύ αναιδές από το καζίνο να μου λένε ψέματα Δεν έλαβα email , το οικονομικό τμήμα το έκανε, αν και έχω γράψει ένα email αρκετές φορές, δεν απάντησα ποτέ σε αυτό, απλώς αγνοήθηκε και στη ζωντανή συνομιλία είμαι στάχτη, η υποστήριξη πελατών επίσης με στάχτη με e-mail και γράφει η πληρωμή μου μπορεί μόνο να υποβληθεί σε επεξεργασία όταν υποβάλλω τα έγγραφα, αλλά έχω ήδη υποβάλει τα πάντα, ότι όλα μου προκαλούν πονοκέφαλο επειδή είμαι τόσο καχύποπτος για το καζίνο, έκανα στιγμιότυπα οθόνης της ζωντανής συνομιλίας και όλου του ιστορικού του παιχνιδιού, οπότε έχω αρκετά στοιχεία καταλαβαίνω γιατί Ο γκουρού του καζίνο δεν μου έχει απαντήσει ακόμα γιατί οι 14 μέρες δεν έχουν τελειώσει ακόμα σχετικά με την πληρωμή, αλλά εδώ είναι το επιπλέον πρόβλημα ότι το καζίνο δεν με έχει, θέλω να το διορθώσω και να με στάψω, γι' αυτό σας ζητώ να με βοηθήσετε τη Δευτέρα γράφοντας στο καζίνο, διαφορετικά δεν γίνεται τίποτα Μάλλον συμβαίνει, ζητώ συγγνώμη που έγραψα τόσα πολλά σχόλια μέχρι τώρα, αλλά είναι εξαιρετικά σημαντικό για μένα. Μπορώ επίσης να σας στείλω με email το σημαντικό στιγμιότυπο οθόνης.
Πολλά ευχαριστώ.
Τώρα τουλάχιστον έχω επαληθευτεί, αλλά αυτό που με ενοχλεί είναι ότι υπάρχει καθυστέρηση στην πληρωμή για ημέρες που δεν μπορείτε πάντα να φέρετε έως και 3 ημέρες σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, εάν η πληρωμή είναι πραγματικά μόνο κάθε 2 εβδομάδες ανά 800 ευρώ ή 500 τότε μπορώ να περιμένω το χρόνο μέχρι να πάρω τα κέρδη μου, κάτι που δεν είναι δυνατό, νομίζω ότι θα λειτουργήσει σωστά μόνο αν το πιέζεις συνεχώς που θα πάρει πολύ χρόνο, δεν νομίζω ότι είναι καλό αν μπορείς πληρώνετε μόνο σε περιορισμένο βαθμό, θα πρέπει επίσης να συμμορφώνεστε με τις οδηγίες.
Γιατί απαντήστε μου τώρα δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ επειδή ο ιστότοπος προφανώς δεν είναι πλέον προσβάσιμος για τη Γερμανία τέτοιοι απατεώνες θέλω τα χρήματά μου
Το OK ήταν απλώς ένα τεχνικό πρόβλημα, ευτυχώς, έχω λάβει ακόμη και δύο αιτήματα πληρωμής για 800 και 500 ευρώ και είμαι τόσο χαρούμενος που έλαβα τώρα τις πρώτες μου πληρωμές.
Τα έπαιξα όλα ξανά στοίχημα, χάλια έτσι μόνο και μόνο επειδή συνεχίζουν να στέλνουν φαξ τόσο καιρό
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, michi97. Δυστυχώς, επειδή έχετε παίξει/χάσει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη.
Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
