Ο παίκτης από το Πακιστάν περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί μέχρι εκείνη τη στιγμή. Μετά από επικοινωνία με την ομάδα παραπόνων μας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του μετά από 18 ημέρες. Εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τους χρόνους επικοινωνίας και διεκπεραίωσης αναλήψεων του καζίνο. Το παράπονό του είχε επισημανθεί ως επιλυμένο αφού επιβεβαίωσε την επιτυχή παραλαβή των κερδών του.
Στο καζίνο Fezbet, μου δημιουργήθηκε το αίτημα ανάληψης στις 5 Μαΐου. Μετά από 10 ημέρες απέρριψαν το αίτημα ανάληψης χωρίς κανένα λόγο. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη του Chat, μου είπαν απλώς ότι το αίτημά σας απορρίφθηκε για άγνωστο λόγο. Και τελείωσαν τη συνομιλία μου χωρίς να μου δώσουν την πλήρη απάντησή μου. Στη συνέχεια, επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη του Chat και μου είπαν να δημιουργήσετε ξανά αίτημα ανάληψης και θα λάβετε χρήματα. Όταν τους ρώτησα πότε θα λάβω χρήματα μετά τη δημιουργία του δεύτερου αιτήματος, μου είπαν ότι δεν γνωρίζουμε πότε θα λάβετε, το αίτημά σας μπορεί να απορριφθεί ξανά. Αυτό το καζίνο δεν έχει νόημα. Δεν ξέρω καν ποιος τους έδωσε άδεια καζίνο, αντιμετωπίζουν τους πελάτες τους όσο πιο άσχημα γίνεται. Πάρτε τα χρήματά μου από αυτό το ψεύτικο καζίνο. Ανυπομονώ, χρειάζομαι τα χρήματά μου επειγόντως. Περίμενα 10 ημέρες μετά το πρώτο μου αίτημα ανάληψης και τώρα δημιούργησα το δεύτερο αίτημα ανάληψης. Γι' αυτό πρέπει ακόμα να περιμένω 10 με 15 ημέρες για την απάντησή τους και αν απορρίψουν το αίτημά μου μετά από δύο εβδομάδες τι πρέπει να κάνω. Δεν μπορώ να περιμένω πολύ. Επικοινωνήστε μαζί τους και θα σας είμαι πολύ ευγνώμων. Απορρίπτει αιτήματα ανάληψης χωρίς κανένα λόγο και δεν απαντά σε κανένα email. Δεν απάντησαν ούτε καν το email μου. Επιπλέον, δεν χρειάζονται καμία επαλήθευση από εμένα, καθώς φαίνεται στον ιστότοπό τους ότι δεν χρειάζεστε καμία επαλήθευση.
Ευχαριστώ 
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Rower. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Είναι ακόμα επισημασμένο ως σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Αγαπητή Kristina, έλαβα πρόσφατα την απόσυρσή μου. Σας είμαι πολύ ευγνώμων. Αυτή ήταν η δεύτερη απόσυρσή μου και την έλαβα μετά από 18 ημέρες. Έλαβα την πρώτη μου ανάληψη μετά από 14 ημέρες. Το καζίνο Fezbet δεν μπορεί να εμπιστευτεί. Σε αγγίζουν μόνο διανοητικά στις αναλήψεις σου. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους πολλές φορές μέσω email, αλλά δεν απαντούν ούτε καν το δικό μου email. Η υποστήριξή τους για συνομιλία είναι σαν bots και πάντα θα λέει ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα σχετικά με την απόσυρσή σας. Είμαι πολύ απογοητευμένος από αυτό το καζίνο
Λοιπόν, κλείστε την υπόθεσή μου, έλαβα τα χρήματά μου με επιτυχία.
Αγαπητέ κωπηλάτη,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
