Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση μια εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σας, για να είμαι ειλικρινής έχω ήδη ασχοληθεί με το siiti No Amms και δεν πήγε πολύ καλά, αλλά αυτό φαινόταν σοβαρό και αντ 'αυτού ..... ζήτησα δύο αναλήψεις 500 ευρώ η καθεμία, η πρώτη στις 22 Ιουνίου 2022, η άλλη στις 23 Ιουνίου 2022, με τραπεζικό έμβασμα, επειδή θυμήθηκα τα προβλήματα που αντιμετώπισα στην άλλη εμπειρία κάνοντας ανάληψη με κάρτα, γι' αυτό έλαβα προφυλάξεις και το έκανα με τραπεζικό έμβασμα. Παροχή όλων των στοιχείων μου και τραπεζικών στοιχείων. Δυστυχώς, σήμερα οι απαντήσεις βοήθειας είναι πάντα οι ίδιες, σαν αντιγραφή και επικόλληση, δηλαδή βρίσκονται σε ουρά για επεξεργασία από το οικονομικό τμήμα. Ειλικρινά, δεν μου αρέσει να χάσω χρήματα όπως στην παλιά εμπειρία και με βάση τις κριτικές σας σκέφτηκα να ζητήσω βοήθεια. Ελπίζω να λάβετε καλά νέα. Ευχαριστώ Γκουρού
Αγαπητέ Dani70,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ειλικρινά οι χρόνοι του site τους είναι 3 με 5 εργάσιμες, γι' αυτό έστειλα παράπονο, είναι περισσότερο από αυτές τις μέρες και δεν έχω λάβει το email από το οικονομικό τμήμα.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Dani70. Λάβετε υπόψη ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Ευχαριστώ για τη βοήθεια ελπίζω να το λύσω το συντομότερο, βλέπω ότι πολλοί έχουν το ίδιο πρόβλημα με εμένα, οπότε ανησυχώ πολύ.
Ως δια μαγείας πήρα απάντηση από το οικονομικό και ο λογαριασμός έφτασε την ίδια μέρα. Πέρα από την πίστη. Ευχαριστώ πάντως για την ανησυχία σας
Φοβερά νέα, Dani70. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
