Fairspin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Παίζω σε αυτό το καζίνο από τις 5 Μαΐου περίπου. Την περίοδο από τις 20 Μαΐου έως τις 27 Μαΐου, έχασα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό, περίπου 10.000 δολάρια ΗΠΑ, μετά το οποίο κέρδισα πίσω και έβαλα χρήματα για ανάληψη. Το καζίνο δεν έκανε ανάληψη χρημάτων για μεγάλο χρονικό διάστημα, περίπου 2 εβδομάδες, σήμερα ξαφνικά ανακοίνωσε τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου για κάποιες παραβιάσεις. Όλα τα κεφάλαια έχουν κατασχεθεί. Το καζίνο αρνήθηκε να επιστρέψει το υπόλοιπο. Έχω υποστεί σημαντική ζημιά. Η ήττα σε αυτό το καζίνο δεν αποτελεί παράβαση - μπορείτε να παίξετε όπως θέλετε. Win - αποδεικνύεται ότι έπαιξα κατά κάποιο τρόπο λάθος. Εάν το καζίνο δέχεται χαμένα στοιχήματα με συγκεκριμένο στυλ παιχνιδιού, το καζίνο είναι επίσης υποχρεωμένο να πληρώσει τα κέρδη. Διαφορετικά, μυρίζει απάτη. Ζητώ πλήρη επιστροφή του υπολοίπου του καζίνο των 13.700 δολαρίων ΗΠΑ!

Αγαπητέ SergeySm,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας, έστειλα την τελευταία απάντηση στο καζίνο δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος στο email σας μαζί με ένα τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης διαδικτυακής συνομιλίας που δηλώνει το ίδιο. Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν από το ζωντανό παιχνίδι. Πήρα κάποιο όχι σημαντικό ποσό από την προσφορά και την επιστροφή μετρητών. 500 USD συνολικά νομίζω. Δεν συγκρίνεται με το ποσό της κατάθεσής μου και το ποσό που κατασχέθηκε. Το μπόνους δεν χρησιμοποιείται ποτέ για στοιχήματα.

Γειά σου!

Η ομάδα της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών θα ήθελε να συμμετάσχει σε αυτήν την καταγγελία και να καθορίσει σημεία αυτής της κατάστασης.

Για να είμαι κατευθείαν στο θέμα του θέματος αυτής της καταγγελίας.

Ο όρος "μεγάλος χρόνος" της απόσυρσης δεν είναι ο σωστός όρος.

Δημιουργήθηκε το τελευταίο αίτημα ανάληψης αυτού του πρώην μέλους της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών.

Ο χρόνος που χρειάζεται η συναλλαγή απαιτείται λόγω του ελέγχου ασφαλείας από το Τμήμα Ασφαλείας της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών.

Λάβαμε το αποτέλεσμα του ελέγχου ασφαλείας σε σύντομο χρονικό διάστημα, αλλά έχει εντοπιστεί συγκεκριμένη δραστηριότητα.

Σύμφωνα με το γεγονός της συγκεκριμένης δραστηριότητας – πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών έχει κάνει αίτημα στον πάροχο τυχερών παιχνιδιών για περισσότερες λεπτομέρειες.

Τα αποτελέσματα της έρευνας που ολοκληρώθηκε με τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών επιβεβαιώνουν τη δραστηριότητα που παραβιάζει τους «Όρους και Προϋποθέσεις» της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών.

Η συναλλαγή ακυρώθηκε την 8η ημέρα της διαδικασίας της (τεχνικά η περίοδος που διαρκεί η συναλλαγή παραμένει στην κανονική χρονική περίοδο που ορίζεται από τους «Όρους και Προϋποθέσεις» της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών).

Θα θέλαμε να υπενθυμίσουμε σε οποιονδήποτε ότι ο έλεγχος ασφαλείας είναι μια τυπική διαδικασία που μπορεί να χρησιμοποιηθεί με συναλλαγές για τη σωστή ολοκλήρωση των συναλλαγών.

Ο λογαριασμός αυτού του πρώην μέλους της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών έχει αποκλειστεί λόγω του αποτελέσματος του ελέγχου ασφαλείας που επιβεβαιώθηκε από τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών.

Ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί όχι λόγω «κάποιας παραβίασης» αλλά για παραβίαση των συγκεκριμένων «Όρων και Προϋποθέσεων» της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών με την οποία το συγκεκριμένο πρώην μέλος συμφώνησε για την εγγραφή.

Όλα τα σημεία των «Όρων και Προϋποθέσεων» που έχουν παραβιαστεί παρέχονται στην επιστολή ειδοποίησης σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού.

Οι ενέργειες που έχει κάνει η πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών "Fairspin" πραγματοποιούνται μόνο με τους "Όρους και Προϋποθέσεις".

Πάντα νοιαζόμαστε μόνο για την καλύτερη εμπειρία για κάθε μέλος της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών "Fairspin", αλλά αυτό είναι δυνατό μόνο σύμφωνα με τους "Όρους και Προϋποθέσεις" της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών.

Με σεβασμό,

Fairspin!

Σας ευχαριστώ πολύ SergeySm για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, SergeySm,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Από εδώ και πέρα, θα σας βοηθήσω με το θέμα. Ας ρωτήσουμε τον εκπρόσωπο του Fairspin Casino για λεπτομέρειες.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Fairspin,

Μπορείτε παρακαλώ να τεκμηριώσετε τα παραπάνω με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γειά σου!

Η ομάδα της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών είναι πάντα έτοιμη να συνεργαστεί!

Σας έχουμε στείλει μια επιστολή με πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την κατάσταση στο email που αναφέρατε.

Σε περίπτωση που χρειάζεστε οποιαδήποτε άλλη προδιαγραφή ή λεπτομέρειες - επικοινωνήστε μαζί μας και θα είμαστε έτοιμοι για περαιτέρω συνεργασία!

Με σεβασμό,

Fairspin!

Αγαπητέ SergeySm,

Απάντησα στο email που έλαβα από το καζίνο. Προς το παρόν, περιμένω περισσότερες λεπτομέρειες.

Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να μου δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Τι ακριβώς παιχνίδι(α) παίξατε και από ποιον πάροχο παιχνιδιών;
• Από ποιο παιχνίδι ή είδος παιχνιδιών κερδίσατε τα περισσότερα από τα κέρδη σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Για παιχνίδια μετρητών έπαιξα blackjack με έναν ζωντανό ντίλερ της Evolution. Δεν θα έλεγα ότι πήρα κάποιο σημαντικό αποτέλεσμα σε αυτό το καζίνο. Έτσι, το συνολικό αποτέλεσμα της τελευταίας ημέρας παιχνιδιού σε αυτό το καζίνο ήταν μόνο +30 (τριάντα) δολάρια ΗΠΑ, λαμβάνοντας υπόψη τα μπόνους που ελήφθησαν από το καζίνο στο ποσό των περίπου 400 δολαρίων ΗΠΑ. Έτσι, μόλις μια μέρα πριν έχανα περίπου 400 δολάρια ΗΠΑ στο blackjack με τζίρο στοιχημάτων περίπου 500.000 δολάρια ΗΠΑ. Είναι αυτό κάποιου είδους παραβίαση; Σύμφωνα με το καζίνο, έτσι μοιάζει μια «παράβαση» από παίκτη;

Ναι, την τελευταία αγωνιστική στις 28 Μαΐου είχα ένα επιτυχημένο σερί και κέρδισα περίπου 8.900 δολάρια ΗΠΑ για μία ημέρα. Αλλά για παράδειγμα, στις 20 Μαΐου, έχασα περισσότερα από 9.000 δολάρια ΗΠΑ σε μια μέρα παίζοντας με τον ίδιο τρόπο. Και το καζίνο δεν εξέφρασε καμία ανησυχία για αυτό. Δεδομένου του RTP αυτού του παιχνιδιού, σύμφωνα με πληροφορίες από τον πάροχο του παιχνιδιού, το 99,29% δηλαδή μόνο το 0,71% του τζίρου υπέρ του καζίνο είναι μια συνηθισμένη διακύμανση του παιχνιδιού. Αλλά το καζίνο το ανακοίνωσε ως «ασυνήθιστα μεγάλη νίκη που δεν πέρασε τον έλεγχο παρόχου». Ανοησίες. Υπάρχουν και μεγάλες νίκες αλλά και μεγάλες ήττες. Το καζίνο δεν πρέπει να κάνει αξιώσεις εναντίον του παίκτη όταν κερδίζει. Αυτό είναι άδικο. Επιπλέον, το ποσό των κερδών πρέπει να συσχετίζεται με το μέγεθος των στοιχημάτων. Το να κερδίσεις 9.000 δολάρια ΗΠΑ σε ένα στοίχημα 500 USD και 10 USD δεν είναι το ίδιο πράγμα. Δεν βλέπω κάτι ιδιαίτερο σε τέτοια αποτελέσματα, λαμβάνοντας υπόψη το επίπεδο στοιχημάτων στο οποίο έπαιξα. Επιπλέον, το καζίνο τοποθετήθηκε ικανό να πληρώσει μεγάλα ποσά στους παίκτες, κάτι που προφανώς δεν ισχύει.

Θέλω επίσης να επισημάνω ξανά ότι το παρακρατούμενο υπόλοιπο των 13.683,88 δολαρίων ΗΠΑ αποτελείται από τις διαδοχικές καταθέσεις μου ύψους 9.500 δολαρίων ΗΠΑ. Το καζίνο δέχτηκε αυτά τα χρήματα, μου επέτρεψε να τα χάσω, αλλά όταν κατάφερα να τα ξανακερδίσω, κατηγορήθηκα ότι παραβίασα μεγάλο αριθμό Όρων και Προϋποθέσεων. Ξαφνικά. Και συνέβη μόνο την τελευταία μέρα που κέρδισα τα δικά μου χρήματα πίσω; Δηλαδή όλα ήταν εντάξει πριν από αυτό; Είναι δίκαιο παιχνίδι αυτό;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Συγγνωμη για την καθυστερηση.

Αγαπητέ καζίνο Fairspin,

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης. Είναι πιο ξεκάθαρο τώρα.

Θα μπορούσατε να δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να μου δώσετε επιπλέον λεπτομέρειες που ζητήθηκαν;

Όπως ανέφερα στο email μου, στο μεταξύ, θα συζητήσω το θέμα με την ομάδα μου στην τακτική μας συνάντηση και θα σας ενημερώσω για το πιθανό αποτέλεσμα μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας στις λεπτομέρειες αυτής της καταγγελίας!

Η απάντηση στην επιστολή σας έχει δοθεί.

Η πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών «Fairspin» είναι πάντα έτοιμη να συνεργαστεί και να νοιάζεται για το σωστό αποτέλεσμα κάθε κατάστασης.

Με σεβασμό,

Fairspin!

Γειά σου,

Απροσδόκητα, ήμουν εκτός γραφείου για προσωπικούς λόγους, οπότε δεν μπορούσα να παρευρεθώ στην εσωτερική μας τακτική συνάντηση.

Απλώς σας ενημερώνω ότι θα συζητηθεί με την ομάδα και τη διοίκηση την Τετάρτη εάν δεν αλλάξει κάτι.

Θα σας ενημερώσω μόλις έχω το αποτέλεσμα.

Λυπάμαι για την ταλαιπωρία και την καθυστέρηση της διαδικασίας που προκλήθηκε και σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Επέστρεψα με καυτά νέα.

Δυστυχώς, μετά την εξέταση όλων των παρεχόμενων δεδομένων και την εσωτερική συζήτηση με την ομάδα μου, συνήχθη το συμπέρασμα ότι - αν και συνήθως δεν συμφωνούμε με την κατάσχεση κερδών υπό τις δεδομένες συνθήκες, καθώς το καζίνο δεν μπορεί να επηρεάσει τις διαδικασίες τρίτων και με βάση τις λεπτομέρειες υπό την προϋπόθεση ότι δεν είναι δυνατό να λάβουμε οριστική απόφαση για το θέμα από την πλευρά μας, θα θέλαμε να συμβουλεύσουμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή τυχερών παιχνιδιών και να υποβάλει καταγγελία απευθείας μαζί τους.

Καθώς η στάση μας θα μπορούσε να διαφέρει σημαντικά από τη θέση του καζίνο ή/και του παρόχου παιχνιδιών του σχετικά με το θέμα, δεν θα θέλαμε να αντιταχθούμε στους κανονισμούς των αρχών ή στα πρότυπα του κλάδου. Η ρυθμιστική αρχή έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για τη φροντίδα τέτοιων καταστάσεων και, ως εκ τούτου, τη βλέπουμε ως την καλύτερη επιλογή για την επίτευξη τελικής λύσης για το ζήτημα.

Αγαπητέ SergeySm ,

Θα μπορούσατε να υποβάλετε μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή, παρακαλώ;

Είναι δυνατή η υποβολή καταγγελίας μέσω του εργαλείου επικύρωσης άδειας Curaçao eGaming που διατίθεται στον ιστότοπο του καζίνο.

Το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό μου αποκόπηκε από πρόσβαση σε στατιστικά στοιχεία, ιστορικό παιχνιδιών κ.λπ.. Το καζίνο δεν παρείχε συγκεκριμένο λόγο για τη δράση του. Δεν έκανες τίποτα από τα δύο. Το Casino διατηρεί τα προσωπικά μου δεδομένα, εσείς κρατάτε λεπτομέρειες της υπόθεσης, αλλά κανείς δεν παρέχει καμία πληροφορία στον παίκτη του οποίου τα χρήματα κλάπηκαν. Τι να πω λοιπόν στη ρυθμιστική αρχή καθώς δεν έχω καμία διαθέσιμη πληροφορία. Ποια είναι η ουσία της παραβίασής μου;

Αγαπητέ SergeySm,

Επιτρέψτε μου να εξηγήσω την κατάσταση, ωστόσο, χωρίς να αποκαλύψω λεπτομέρειες, καθώς δεν έχουμε άδεια να μοιραστούμε καμία από τις παρεχόμενες πληροφορίες.

Υπάρχει ένα ιστορικό παιχνιδιού στον λογαριασμό σας που υποδεικνύει σημάδια ύποπτης δραστηριότητας ή/και χρήση απαγορευμένων τεχνικών για τη συγκέντρωση κερδών. Από τη μία πλευρά, πράγματι, δεν συμφωνούμε με τη δήμευση κερδών υπό τέτοιες συνθήκες, επειδή θα πρέπει να είναι δυνατό να αποφευχθεί αυτό με την επιβολή των κανόνων του καζίνο από το σύστημά του. Όμως, από την άλλη πλευρά, μιλάμε για ένα ζωντανό παιχνίδι καζίνο. Σημαίνει ότι ο μόνος τρόπος για να επαληθεύσουμε τις αξιώσεις του καζίνο θα ήταν να επικοινωνήσουμε με τον πάροχο του παιχνιδιού (τρίτο μέρος) και να του ζητήσουμε να μας παράσχουν λεπτομέρειες και δεδομένα. Δυστυχώς, η κύρια έρευνα έγινε πιθανότατα από την πλευρά του παρόχου και ο πάροχος θα πρέπει να έχει όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες. Ωστόσο, οι πάροχοι δεν είναι πρόθυμοι ούτε υποχρεωμένοι να μοιραστούν κάτι μαζί μας, επομένως δεν είμαστε σε θέση να εξετάσουμε πλήρως το θέμα, να λάβουμε μια τελική απόφαση ή/και να σας ενημερώσουμε για τις λεπτομέρειες. Επομένως, δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε την ορθότητα των ισχυρισμών και των αποφάσεων του καζίνο, σε αντίθεση με την αρχή τυχερών παιχνιδιών.

Καταφέρατε να υποβάλετε μια καταγγελία στην ιστοσελίδα μας, χωρίς να έχετε περισσότερες λεπτομέρειες. Σας συνιστώ να το κάνετε με τον ίδιο τρόπο για ένα παράπονο στη ρυθμιστική αρχή.

Ειλικρινά πιστεύω ότι η εξήγησή μου είναι αρκετή για εσάς. Τώρα θα ήθελα να επαναλάβω την αναπάντητη ερώτηση.

« Θα μπορούσατε να υποβάλετε μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή, παρακαλώ;

Είναι δυνατή η υποβολή καταγγελίας μέσω του εργαλείου επικύρωσης άδειας Curaçao eGaming που διατίθεται στον ιστότοπο του καζίνο. "

Για άλλη μια φορά ισχυρίζομαι ότι το καζίνο διεξάγει τις δραστηριότητές του με πολιτισμένο τρόπο και δεδομένου ότι όλα τα στοιχήματα βασίστηκαν στον κίνδυνο, τα κέρδη και οι ήττες πρέπει να πληρωθούν. Αυτό είναι που λέγεται ΦΗΜΗ, δεν χρειάζεται να κρύβεσαι πίσω από τις μυθικές «αναφορές» που κανείς δεν έχει δει ποτέ στα μάτια και δεν μπορείς καν να επιβεβαιώσεις την αυθεντικότητά τους. Βλέπω παρόμοια περίπτωση με άλλον παίκτη εδώ. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί του εάν το επιτρέπει ο ιστότοπός σας. Θα επικοινωνήσω με τη ρυθμιστική αρχή μέσω δικηγόρου, νομίζω ότι θα είναι πιο αποτελεσματικό. Ίσως καταθέσουμε ομαδική αγωγή. Γνωρίζω ότι υπάρχουν και άλλοι που επηρεάζονται από τις ενέργειες αυτού του καζίνο. Ζητώ να κλείσει προσωρινά αυτή η υπόθεση και θα επικοινωνήσω μαζί σας μέσω email αργότερα. Ο χρόνος περνάει αργά στο Κουρασάο, οπότε είναι πιθανό να είναι πολύς χρόνος.

Είδα τέτοιες αναφορές, και όχι μια φορά. Εδώ όμως μιλάμε για άλλο θέμα.

Τέλος πάντων, σε ευχαριστώ SergeySm για την επιβεβαίωσή σου.

Καθώς φαίνεται ότι το ζήτημα θα υποβληθεί στη ρυθμιστική αρχή, η οποία θα μπορεί να σας βοηθήσει, κλείνουμε (προσωρινά) την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Μόλις λάβετε την τελική απόφαση από τη ρυθμιστική αρχή, ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα. Στη συνέχεια, θα μπορέσουμε να επανεξετάσουμε την καταγγελία από την πλευρά μας. Το καζίνο μπορεί επίσης να μας ενημερώσει.

Είναι δυνατό να μας ενημερώσετε ανοίγοντας ξανά αυτό το παράπονο ή στέλνοντας τις απαραίτητες πληροφορίες και έγγραφα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru). Σε περίπτωση που δεν μας δοθεί το τελικό αποτέλεσμα από οποιοδήποτε εμπλεκόμενο μέρος σε εύλογο χρονικό διάστημα, η καταγγελία θα ανοίξει ξανά από το casino.guru.

Πιστεύω ειλικρινά ότι το πρόβλημά σας θα εξεταστεί προσεκτικά και θα επιλυθεί.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ξαναπέρασα το θέμα και στο μεταξύ, εξετάστηκε προσεκτικά και εσωτερικά με την ομάδα μου.

Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης δεν έχει υποβάλει παράπονο στη ρυθμιστική αρχή. Ωστόσο, επανεξετάσαμε την απόφασή μας, για την οποία έχει ενημερωθεί το καζίνο, και επιπλέον, ζητήσαμε από το καζίνο να μας δώσει συγκεκριμένες λεπτομέρειες. Από τότε έχει περάσει πολύς καιρός, χωρίς καμία εξέλιξη. Ως εκ τούτου, αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά την υπόθεση και να σας ζητήσουμε ενημερώσεις.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Fairspin ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δείτε τα τελευταία μου μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με αυτήν και άλλη παρόμοια καταγγελία και να μου δώσετε τις ζητούμενες πληροφορίες και λεπτομέρειες;

Μιλάμε για 2 υποθέσεις που άνοιξαν ξανά.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γειά σου,

Απλώς για να σας ενημερώσω, έχω παρόμοια υπόθεση εναντίον άλλου καζίνο και ο δικηγόρος μου πρόκειται να τους στείλει επιστολή απαίτησης. Μόλις επιλυθεί αυτή η υπόθεση προχωράμε στην υπόθεση FAIRSPIN. Επικοινώνησα με τη ρυθμιστική αρχή και σε άλλη περίπτωση χωρίς μεγάλη επιτυχία, επομένως είναι κάπως άχρηστο και θα στείλουμε επιστολή ζήτησης στη FAIRSPIN μόλις έρθει η σειρά τους.

Επίσης έστειλα την τελική μου πρόταση στο καζίνο στις 27 Νοεμβρίου 2023 μέσω email που έμεινε χωρίς απάντηση. Βρείτε το αντίγραφο παρακάτω (μετάφραση Google από τα Ρωσικά, συγγνώμη για πιθανά γραμματικά λάθη):

Καλό απόγευμα

Στις 6 Ιουνίου 2023, αποκλείσατε τον λογαριασμό μου kr**** r200@mail.ru , αποσύρθηκαν κεφάλαια ύψους περίπου 13.700 USD, εκ των οποίων τα 9.500 USD ήταν καταθέσεις από τις 19 Μαΐου 2023 και το έπαθλο για τη νίκη του τουρνουά ύψους 500 USD δεν απονεμήθηκε

Αυτή η εχθρική ενέργεια πραγματοποιήθηκε εναντίον πολλών παικτών από τη Ρωσία και τη Λευκορωσία, γεγονός που τονίζει τις ρατσιστικές προεκτάσεις αυτής της ενέργειας και δεν έχει καμία σχέση με τις λεγόμενες «παραβιάσεις των κανόνων».

Είμαι σε επαφή με αρκετούς παίκτες και ένας από αυτούς έχει εκφράσει την επιθυμία να ενεργήσει ως συνενάγων σε αυτή την υπόθεση.

Το χρέος του καζίνο σας σε αυτόν τον παίκτη είναι περίπου 7.000 USD.

Σκοπεύουμε να μεταβιβάσουμε το δικαίωμα διεκδίκησης του χρέους σας σε εμάς σε μια δικηγορική εταιρεία στο Κουρασάο που ασχολείται με παρόμοιες υποθέσεις και είναι αρκετά επιτυχημένη. Όσον αφορά εμένα και τον τρόπο παιχνιδιού μου, παρόμοιες κατηγορίες από άλλα καζίνο και άρνηση πληρωμής χρημάτων μου έχουν ήδη καταβληθεί από το ένα καζίνο και το δεύτερο βρίσκεται σε διαδικασία υπογραφής συμφωνίας. Έτσι, έχει ήδη επιβεβαιωθεί πολλές φορές ότι το στυλ παιχνιδιού μου δεν παραβιάζει κανέναν κανόνα του καζίνο. Τώρα σχεδιάζω να υπογράψω μια συμφωνία για την περίπτωσή σας. Μετά την υπογραφή, θα στερηθώ της δυνατότητας να διεξαγάγω οποιεσδήποτε διαπραγματεύσεις μαζί σας και το δικαίωμα διεκδίκησης του χρέους θα δοθεί σε αυτήν την εταιρεία.

Σας προτρέπω να επανεξετάσετε την απόφασή σας να κάνετε παράνομα ανάληψη κεφαλαίων από τους λογαριασμούς των παικτών. Είμαι έτοιμος να εγκαταλείψω ΝΟΜΙΜΑ κέρδη ύψους περίπου 4200 USD, καθώς και την απαίτηση να πληρώσω χρηματικό έπαθλο για το τουρνουά και να διεκδικήσω να λάβω το ποσό των καταθέσεων μου ύψους 9500 USD

Ο συνενάγων παίκτης απαιτεί την επιστροφή ολόκληρου του υπολοίπου των περίπου 6.000 USD (καθώς ολόκληρο το υπόλοιπο είναι το άθροισμα των προηγούμενων καταθέσεων του) και επίσης παραιτείται από τις αξιώσεις του να λάβει κέρδη από το τουρνουά ύψους 1.000 USD.

Αυτή η προσφορά στοχεύει αποκλειστικά στην επιτάχυνση της διαδικασίας και στην αποφυγή περιττών δαπανών εκ μέρους σας. Η αποδοχή αυτής της προσφοράς θα εξοικονομήσει τη φήμη και τα χρήματά σας. Ζητάμε μόνο την επιστροφή όσων μας ανήκουν. Μια λύση που ταιριάζει σε όλα τα μέρη (σε βαθμό ή άλλο).

Αναμένουμε να μας ειδοποιήσετε για τον ξεμπλοκάρισμα των λογαριασμών μας και να επιτρέψετε την ανάληψη χρημάτων υπό τους όρους που περιγράφονται παραπάνω. Εάν δεν απαντήσετε ή λάβετε αρνητική απόφαση, θα χρεωθεί το συνολικό ποσό της οφειλής για τη χρήση κεφαλαίων από τη στιγμή που δεσμεύονται οι λογαριασμοί, καθώς και μια αμοιβή για νομικές υπηρεσίες για 2 άτομα, η οποία συνολικά θα είναι περίπου 3000-3500 USD επιπλέον του κεφαλαίου, συμπεριλαμβανομένου του χρηματικού έπαθλου και ίσως της αμοιβής για μπόνους "κρυπτονομίσματος" που ανέρχεται περίπου σε 21.000 USD.

Λάβετε μια τεκμηριωμένη απόφαση και διεξάγετε τις επιχειρήσεις με πολιτισμένο τρόπο!

τις καλύτερες ευχές

Sergey S*****v

Εντάξει, SergeySm. Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Αφού διαβάσατε το email σας, προέκυψαν αρκετές σημαντικές ερωτήσεις.

Λέγοντας άλλος παίκτης, εννοείτε μια άλλη καταγγελία που άνοιξε ξανά στο casino.guru που αφορά βασικά το ίδιο θέμα;

Αν ναι, είναι λίγο περίεργο που αναφέρεις άλλον λογαριασμό και απαιτείς λύση για άλλον παίκτη εδώ.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος λογαριασμός να συνδέεται με κάποιο τρόπο με τον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας, παρακαλώ;

Υπήρξε κάποια στιγμή ενώ παίζατε στο καζίνο όταν και οι δύο λογαριασμοί έπαιξαν το ίδιο παιχνίδι την ίδια στιγμή; Και, είναι δυνατόν αυτοί οι 2 λογαριασμοί να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο/IP/συσκευή; Είναι δυνατόν το καζίνο να συνδέσει αυτούς τους 2 λογαριασμούς με κάποιο τρόπο, με οποιαδήποτε δεδομένα;

Για να είμαι ειλικρινής, μέχρι τώρα, δεν ήταν ύποπτο και μιλούσαμε μόνο για έναν τρόπο παιχνιδιού που πολλά διαδικτυακά καζίνο απαγορεύουν, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν συμφωνούμε με την κατάσχεση κερδών για αυτό. Ωστόσο, τώρα φαίνεται ότι υπάρχει ένας άλλος σχετικός λογαριασμός, ο οποίος μπορεί να υποδηλώνει χρήση πολλών λογαριασμών - μια σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο εάν, σε οποιοδήποτε σημείο, και οι δύο λογαριασμοί χρησιμοποιούσαν την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο ή συσκευή ή έπαιξαν το ίδιο παιχνίδι ), ειδικά αν μιλάμε για BlackJack ή οποιοδήποτε παιχνίδι για πολλούς παίκτες/ζωντανό.

Γειά σου,

Δεν έχω καμία σχέση με αυτόν ή με οποιονδήποτε άλλο παίκτη και σε καμία περίπτωση δεν έγινε πρόσβαση σε άλλον λογαριασμό. Ναι, ανέφερα ακριβώς τον λογαριασμό του (δίδυμη περίπτωση εδώ) και επικοινώνησα με αυτόν τον παίκτη μόνο αφού εστάλησαν παράπονα. Σύμφωνα με την έρευνά μου, απαγόρευσαν τουλάχιστον 5 λογαριασμούς (μάλλον πολλούς περισσότερους) ταυτόχρονα με τις ίδιες κατηγορίες. Έκαναν πολλές και τεράστιες διαφημίσεις σε συνομιλίες της ρωσικής κρυπτοκοινότητας στο τηλεγράφημα, ώστε να παίρνουν κανονικά αυτό που ήθελαν - πολλές νέες εγγραφές. Εφόσον αυτό το καζίνο έχει ουκρανικές ρίζες, αυτό μοιάζει με προκαθορισμένη ενέργεια .

Μπορώ να μιλήσω μόνο για μένα. Η πρόσβαση στο καζίνο έγινε από τον υπολογιστή του σπιτιού μου, με την ίδια διεύθυνση IP και μόνο τον λογαριασμό που είχα. Δεν υπήρχε καμία σχέση με άλλους παίκτες. Παρεμπιπτόντως, αποδείχθηκε ότι ζούμε σε διαφορετικές πόλεις. Το καζίνο δεν ανέφερε ποτέ ότι αυτό ήταν το πρόβλημα.

Δεν «ζητώ λύση», απλώς επικοινώνησα με αυτόν τον παίκτη και πρότεινα να υποβάλω ομαδική αγωγή. Αυτό είναι. Έτσι, έστειλα email στο καζίνο αναφέροντας και τους δύο λογαριασμούς καθώς συζητήσαμε με τον παίκτη μετά, εξαρτάται από το καζίνο πώς θα απαντήσει.

Εάν υποψιάζονταν κάποιου είδους «πολυλογιστική», πρώτα απ' όλα δεν έκαναν τίποτα για να διευκρινίσουν τίποτα και δεν ζήτησαν επιπλέον αποδείξεις/ταυτότητα για να επιβεβαιώσουν αυτήν την έκδοση. Αφορά μόνο τους ελέγχους παιχνιδιού παρόχου παιχνιδιών. Λοιπόν, η "ένδειξη" σας είναι λάθος, συγγνώμη. Ούτως ή άλλως αυτό θα περάσει από νομικές διαδικασίες και το καζίνο θα εκθέσει τα «αποδείξεις» τους στο δικαστήριο εάν δεν συνεργαστούν για την επίλυση της υπόθεσης στις διαπραγματεύσεις.

Έχω τη δική μου εντύπωση για το πώς το casino.guru αντιμετωπίζει τις υποθέσεις τελευταία, οπότε δεν περιμένω πολλά από εσάς τώρα. Μας εξέπληξε που ανοίξατε ξανά αυτήν την υπόθεση. Ευχαριστώ, λοιπόν, για την προσπάθεια να μάθουμε την αλήθεια.

Ευχαριστώ πολύ για την διευκρίνιση, SergeySm.

Λυπάμαι ειλικρινά αν έμοιαζε με "κλου". Ως εκ τούτου, προσπάθησα να διατυπώσω την προηγούμενη ανάρτησή μου ως ερωτήσεις και να διευκρινίσω γιατί μπορεί να φαίνεται ύποπτο, και για το καζίνο. Είμαστε σε καθημερινή επαφή με διάφορους τύπους παικτών και υπήρξαν πολλές περιπτώσεις στο παρελθόν που αποδείχτηκε παραβίαση των κανόνων των καζίνο. Πρέπει λοιπόν να υπολογίζουμε σε όλες τις επιλογές και χρειαζόμαστε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες. έπρεπε να ρωτήσω.

Λοιπόν, τώρα ας περιμένουμε την απάντηση του καζίνο και τις πρόσθετες ζητούμενες λεπτομέρειες (που ζητήθηκαν εδώ και πολύ καιρό από το καζίνο μέσω email).

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Branislav,

Σας ενημερώνουμε ότι σας έχουμε παράσχει όλες τις πληροφορίες που μπορούσαμε νόμιμα αυτή τη στιγμή.

Η πλατφόρμα σας δεν σχετίζεται με κάποιο τρόπο με μια νομική δεσμευτική συμφωνία μεταξύ μας και ενός πρώην μέλους της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών. Επίσης, δεν είστε κυβερνητικός φορέας ή ιδιωτικός φορέας διαιτησίας, ο οποίος μπορεί να επιλύει διαφορές μεταξύ καζίνο και παίκτη με νόμιμο τρόπο.

Επί του παρόντος, δεν είστε ικανοποιημένοι με τις παρεχόμενες πληροφορίες από εμάς και ζητάτε περισσότερα.

Περισσότερες πληροφορίες σημαίνει ότι ζητάτε πρωτόκολλα ασφάλειας και καταπολέμησης της απάτης, διαδικασίες AML-CTF ή μοτίβα λήψης αποφάσεων που δεν μπορούν να κοινοποιηθούν μαζί σας με νόμιμο τρόπο, καθώς αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν λόγω του απορρήτου τους ή απαγορεύονται για κοινή χρήση βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

Τέτοιες πληροφορίες ενδέχεται να κοινοποιηθούν στο πλαίσιο της Διαδικασίας ADR που παρέχεται από το Curacao eGaming (υποβάλλοντας μια καταγγελία, όπως έχετε ενημερώσει σε έναν Παίκτη) ή στο πλαίσιο άλλων διαδικασιών που είναι νομικά δεσμευτικές για εμάς.

Σας έχουμε παράσχει αρκετές πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την υπόθεση που υποστηρίζουν ότι ο Παίκτης είχε παραβιάσει τους Όρους και τους Κανονισμούς.

Ο Παίκτης επιβεβαίωσε ότι βρίσκεται σε επικοινωνία με έναν παίκτη από τη δεύτερη περίπτωση και δεν έχετε τίποτα περισσότερο από τα λόγια του ως εξήγηση πώς συνέβη.

Στον Παίκτη προσφέρθηκε μια δωρεάν, αποτελεσματική και νομικά δεσμευτική επιλογή για την επίλυση μιας διαφοράς, αλλά δεν τη χρησιμοποίησε ή άλλο νόμιμο τρόπο για να προστατεύσει τα δικαιώματά του και στην πραγματικότητα κάνει έκκληση μόνο στη φήμη μας.

Θέλουμε απλώς να δείξουμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι το μόνο μέσο επιρροής που έχετε είναι η φήμη μας στην πλατφόρμα σας. Δεν μπορείτε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση καθώς δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις πληροφορίες που ζητάτε. Επίσης, δεν είστε εξουσιοδοτημένοι να προβείτε σε νομικές ενέργειες κατά των παικτών, εάν ανακαλύψετε κατά την εξέταση της υπόθεσης ότι κάποιος παραβίασε το νόμο (διεξήγαγε παράνομη ή δόλια δραστηριότητα, για παράδειγμα), όταν οι εξουσιοδοτημένοι φορείς μπορούν.

Απλώς δεν βλέπουμε καμία πιθανότητα να προστατεύσουμε τη φήμη μας σε αυτήν την περίπτωση εδώ στην πλατφόρμα σας σύμφωνα με τους λόγους που περιγράφονται.

Εκτιμούμε την αποστολή σας να βελτιώσετε τη βιομηχανία, αλλά η τρέχουσα προσέγγισή σας σε αυτήν την κατηγορία υποθέσεων μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τους ανέντιμους παίκτες για να καλύψουν την ύποπτη ή ακόμη και τη δόλια δραστηριότητά τους κατά των καζίνο.

Τις καλύτερες ευχές,

Fairspin!

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Fairspin,

Ευχαριστώ για το email σας, θα απαντήσω απευθείας εδώ γιατί είναι ουσιαστικά το ίδιο με αυτό που στείλατε παραπάνω.

Θα προσπαθήσω να το συνοψίσω:

• Το Casino.guru είναι μια ανεξάρτητη πηγή πληροφοριών σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο. Ωστόσο, πολλοί άνθρωποι που αναζητούν τέτοιες πληροφορίες επισκέπτονται τον ιστότοπό μας και ακολουθούν τις συστάσεις μας σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο, λαμβάνοντας υπόψη τις πολύπλοκες και αντικειμενικές κριτικές και τις αξιολογήσεις καζίνο μας, όπου αντανακλάται και η συνεργασία για την επίλυση καταγγελιών
• Τα διαδικτυακά καζίνο έχουν τακτικά παράπονα από παίκτες στο casino.guru, αλλά παρόλο που πολλοί από αυτούς έχουν έγκυρη άδεια παιχνιδιού, οι υποθέσεις καταλήγουν να επιλύονται ή να απορρίπτονται με σαφή αποτελέσματα - με βάση τα παρεχόμενα στοιχεία
• Τολμώ να διαφωνήσω - αν και δεν μπορείτε ή δεν θέλετε να μας παρέχετε τα ζητούμενα δεδομένα και λεπτομέρειες (αν και υπάρχουν τρόποι να το κάνουμε χωρίς να κοινοποιήσουμε ευαίσθητες λεπτομέρειες), μπορούμε να λύσουμε/κλείσουμε την υπόθεση στο πλαίσιο της εσωτερικής μας πολιτικής και του Fair Gambling Κώδιξ
• Η κατάσταση και η επανεξετασθείσα απόφασή μας εξηγήθηκαν στα τέλη Σεπτεμβρίου μέσω email και έκτοτε δεν μας έχει δοθεί τίποτα άλλο
• " Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι επικοινωνεί με έναν παίκτη από τη δεύτερη περίπτωση και δεν έχετε τίποτα περισσότερο από τα λόγια του ως εξήγηση για το πώς συνέβη. " - αν και σίγουρα θα ρωτήσω τον παίκτη για περισσότερες λεπτομέρειες, μπορείτε να ελέγξετε το email που έστειλε σε εμένα στις 30 Ιουνίου 2023, σχετικά με την άλλη περίπτωση με τον χρήστη "aletim", ειδικά το μέρος όπου εξηγείται η " απόδειξη των άλλων συνδεδεμένων λογαριασμών ή λογαριασμών στις άλλες πλατφόρμες "; - Δεν μιλάμε μόνο για τα λόγια του παίκτη.

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορείτε/δεν θα κοινοποιήσετε τίποτα από το ζητούμενο (το email μου που εστάλη σχετικά με τις 2 υποθέσεις που άνοιξαν ξανά στις 29 Σεπτεμβρίου 2023);

Αγαπητέ SergeySm ,

Τώρα, όπως ανέφερα παραπάνω, δεν είναι σύνηθες οι καταγγέλλοντες να συμπεριλαμβάνουν και άλλους παίκτες απευθείας στα παράπονά τους. Λοιπόν, πάλι σειρά.

Μπορείτε να μου δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες και λεπτομέρειες:

• Πώς μάθατε τα στοιχεία επικοινωνίας του χρήστη που υπέβαλε άλλη παρόμοια υπόθεση;
• Πότε και πώς επικοινωνήσατε με αυτόν τον χρήστη;
• Πλήρης επικοινωνία μεταξύ εσάς και του άλλου χρήστη "aletim"

Μη διστάσετε να στείλετε τις πληροφορίες που ζητήσατε στο email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Μπράνισλαβ,

Σας έστειλα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την τελική μου επισκόπηση της κατάστασης, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που ζητήσατε.

τις καλύτερες ευχές

Σας ευχαριστώ για το email σας, SergeySm. Θα μπορούσατε να ελέγξετε την απάντησή μου και να απαντήσετε στις πρόσθετες ερωτήσεις μου;

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Fairspin ,

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορείτε/δεν θα κοινοποιήσετε τίποτα από το ζητούμενο (το email μου που εστάλη σχετικά με τις 2 υποθέσεις που άνοιξαν ξανά στις 29 Σεπτεμβρίου 2023);

Αγαπητέ Branislav,

Αυτή τη στιγμή η ομάδα μας σας έδωσε μια απάντηση στο τελευταίο σας αίτημα με επιστολή στο email σας.

Σας παρακαλούμε να το ελέγξετε.

Με σεβασμό,

Fairspin!

Αγαπητέ SergeySm,

Συγγνωμη για την καθυστερηση.

Παρακαλώ, δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και απαντήστε στις ερωτήσεις μου.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ/-ή SergeySm,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, σας έστειλα απάντηση μέσω email στις 4 Φεβρουαρίου, ελέγξτε.

Αγαπητέ Branislav,

Μας ενδιαφέρει πραγματικά αυτή η κατάσταση και η τελευταία σας ανάρτηση σε αυτήν την καταγγελία.

Η ομάδα μας σας έδωσε μια απάντηση στο τελευταίο σας αίτημα με επιστολή στο email σας.

Σας παρακαλούμε να το ελέγξετε.

Με σεβασμό,

Fairspin!

Μετά το τελευταίο email από το καζίνο και βλέποντας την προθυμία του να εμβαθύνει περαιτέρω το ζήτημα σε συνεργασία με τον πάροχο του παιχνιδιού, κάτι που θα μπορούσε να διαρκέσει περισσότερο (ακόμα κι αν έχει ήδη πάρει περισσότερο από πολύ καιρό), επεκτείνω το χρονόμετρο ως εξής - Θα το ρυθμίσω για το καζίνο για 3 εβδομάδες (+7 ημέρες). Σημαίνει ότι τώρα θα είναι για 3 εβδομάδες και στη συνέχεια, εάν δεν υπάρξει απάντηση ή σχετική ενημέρωση εντός αυτών των 3 εβδομάδων, το σύστημα θα την παρατείνει αυτόματα κατά τις τελευταίες 7 ημέρες και θα στείλει την ειδοποίηση.

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο έχει στη διάθεσή του ένα μήνα για να παράσχει τις απαραίτητες λεπτομέρειες.

Εάν δεν παρασχεθεί εντός 1 μήνα ή είναι ανεπαρκής/άσχετο, η υπόθεση θα κλείσει ως ανεπίλυτη.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Fairspin ,

Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς. Έχετε το email μου. Θα απαντήσω και στο τελευταίο email σας σε λίγο.

Γειά σου!

Αγαπητέ Branislav,

Σας έχουμε ενημερώσει το email σας, επομένως φροντίστε να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας.

Με σεβασμό,

Fairspin.

Περιμένω την απάντησή σας στο τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα, Fairspin Casino Team.

Θα μπορούσαμε επιτέλους να προχωρήσουμε και να το τελειώσουμε με κάποιο τρόπο. Παίρνει ήδη πάρα πολύ καιρό.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο!

Συμφωνούμε πλήρως ότι αυτή η κατάσταση έχει ήδη πάρει αρκετό χρόνο, ειδικά επειδή έχουμε παράσχει πολλές πληροφορίες και στοιχεία για να αποδείξουμε την υπόθεσή μας.

Όσον αφορά την αναμονή απάντησης από εμάς, είπατε ότι θα στείλετε μήνυμα στο mail, αλλά δεν ήρθε τίποτα στο mail.

Περιμένουμε το γράμμα σας.

Χαιρετισμοί,

Fairspin Team.

Έστειλα ξανά το τελευταίο μου email από τις 28 Μαρτίου 2024, ξανά πριν από λίγο (CET). Ελέγξτε το και δώστε την τελική σας απόφαση σχετικά με το θέμα και κοινοποιήστε τα ζητούμενα δεδομένα/λεπτομέρειες.

Σήμερα, το χρονόμετρο θα έπρεπε να έχει παραταθεί αυτόματα γιατί κανονικά όλα τα εμπλεκόμενα μέρη έχουν 2x7 ημέρες για να απαντήσουν. Όπως απαντήσατε, το χρονόμετρο επαναφέρθηκε. Ωστόσο, τώρα έχετε τις τελευταίες 7 ημέρες για να απαντήσετε και να παράσχετε το ζητούμενο. Μόλις λήξει το τρέχον χρονόμετρο και δεν υπάρχουν σχετικές πληροφορίες ή υπάρχει μόνο μια "κενή" απάντηση ως τις τελευταίες δημοσιεύσεις/email, δεν θα παραταθεί και η καταγγελία θα κλείσει με βάση τις πληροφορίες που έχουν συγκεντρωθεί μέχρι στιγμής. Ενημερωθήκατε αρκετές φορές για τη θέση μας και τις συνέπειες.

Είτε παρέχετε το ζητούμενο είτε όχι, και σύμφωνα με αυτό, η καταγγελία θα κλείσει. Ανετα.

Οποιαδήποτε περαιτέρω προσπάθεια να τραβήξετε τη διαδικασία προς τα έξω δεν θα αλλάξει την κατάσταση, και αυτή είναι η τελευταία φορά που επεκτείνω το χρονόμετρο σε αυτό το νήμα. Έχουν περάσει αρκετοί μήνες τώρα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ CasinoGuru!

Η ομάδα μας σας απάντησε λόγω της τελευταίας επιστολής που έχετε στείλει.

Ελπίζουμε ότι με αυτόν τον τρόπο θα είναι αρκετό για αυτήν την κατάσταση.

Χαιρετισμοί,

Fairspin Team.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Fairspin,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Ναι, αρκεί για αυτή την κατάσταση.

Αγαπητέ SergeySm,

Για τους λόγους που αναφέρθηκαν πολλές φορές παραπάνω (μετά την επανάληψη της υπόθεσης), κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Όπως ενημέρωσα το καζίνο μέσω email, μόλις αποφασίσουν να αλλάξουν την προσέγγισή τους και/ή να μας παράσχουν το ζητούμενο, μπορούν να ζητήσουν να ανοίξει ξανά η υπόθεση ή να επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω email.

Αν και μπορεί να μην σας βοηθήσει, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Αξίζει να το δοκιμάσετε. Ωραία μας εξέπληξαν με την απόφασή τους σε κάποιες περιπτώσεις στο παρελθόν.

Σε περίπτωση απορίας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Χαιρετισμούς σε όλους,

Μετά τη λήψη πρόσθετων αποδεικτικών στοιχείων από το καζίνο, η καταγγελία άνοιξε ξανά και θα ενημερωθεί ανάλογα.

Αγαπητέ SergeySm ,

Αφού συγκεντρώσουμε και εξετάσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, καθώς και τα νεότερα στοιχεία από το καζίνο (ανάλυση του πλήρους παιχνιδιού σας από τον πάροχο του παιχνιδιού) και μια εσωτερική συζήτηση με την ομάδα, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο - το παιχνίδι σας δείχνει ενδείξεις της χρήσης λογισμικού. Καταλήξαμε σε αυτήν την τελική απόφαση σε συνδυασμό με άλλους παράγοντες, όπως η παροχή λανθασμένων/παραπλανητικών πληροφοριών κατά τη διαδικασία καταγγελίας ή η αδυναμία υποστήριξης πολλών δηλώσεων με σχετικά αποδεικτικά στοιχεία.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων και είστε βέβαιοι ότι τα κέρδη σας ήταν αποτέλεσμα νόμιμου παιχνιδιού, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο, η οποία θα έπρεπε να είχε γίνει πριν από σχεδόν ένα χρόνο αλλά δεν έχει γίνει έχει γίνει ακόμη για άγνωστο λόγο.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru