Fairspin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Συνεχίζουν να απορρίπτουν τα αιτήματά μου απόσυρσης χωρίς καμία εξήγηση.

Δεν συγκέντρωσα τα κέρδη μου μέσω κανενός μπόνους, ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος, μου ζητούν ακόμη και να στείλω φωτογραφίες του εαυτού μου με ένα χαρτί με την τρέχουσα ημερομηνία που έκανα και είπαν και επιβεβαίωσαν ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και ότι η επαλήθευση μου έχει έχει περάσει. Το συνολικό μου στοίχημα είναι 31 χιλιάδες.

Έχω επίσης ένα άλλο θέμα από τις 14 Δεκεμβρίου με μια κατάθεση 2000$ που δεν πίστωσαν ποτέ στον λογαριασμό μου, τους στέλνω συνέχεια το αποδεικτικό blockchain της συναλλαγής πορτοφολιών και συνεχίζουν να λένε, "Παρακαλώ δώστε περισσότερες λεπτομέρειες για αυτήν τη συναλλαγή." Αλλά αυτό είναι άλλο θέμα, αυτή τη στιγμή θέλω απλώς να γίνει η απόσυρσή μου.

Αγαπητέ Ασιάτη Νάνι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία μόνο από τις 6 Ιανουαρίου;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Όσον αφορά τις χαμένες καταθέσεις σας, προωθήστε στιγμιότυπα οθόνης των πληρωμών σας στο petronela.k@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια

Οι προσπάθειες απόσυρσης δεν εκκρεμούν, όλες έχουν απορριφθεί και απορρίπτονται συνεχώς. Έχουν αποδεχτεί με επιτυχία τις αναλήψεις μου στο παρελθόν, όταν ήταν μικρότερο ποσό, αλλά τώρα συνεχίζουν να απορρίπτουν όλες τις νέες.

Σας έστειλα όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με την κατάθεσή μου που λείπει μέσω email. 🙂

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ, AsianNani, για την απάντηση και το email σας.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή αν σας δόθηκε μια μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού;

Εντάξει, τελικά αποδέχθηκαν την ανάληψη μου, οπότε τώρα πρόκειται μόνο για την κατάθεση που λείπει.

Η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού που παρέχεται για την κατάθεση κεφαλαίων ήταν ορατή μόνο από εμένα, ήταν μοναδική.

Ευχαριστώ πολύ, AsianNani, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου AsianNani,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Fairspin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο Fairspin,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάθεση που λείπει από τον παίκτη; Σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης που έδωσε ο παίκτης, φαίνεται ότι η συναλλαγή έχει σταλεί στη σωστή διεύθυνση πορτοφολιού.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια!

Συγνώμη για την καθυστέρηση

Αυτή η ανάληψη από αυτήν τη στιγμή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και έχει σταλεί στον παίκτη, χρειάστηκε λίγο περισσότερος χρόνος για να διεκπεραιωθεί λόγω του γεγονότος ότι όλοι οι απαραίτητοι έλεγχοι απαιτούσαν περισσότερο χρόνο από το συνηθισμένο λόγω του μεγάλου όγκου ανάληψης. Τα χρήματα αναμένεται να έχουν ήδη φτάσει στο πορτοφόλι του παίκτη.

Σχετικά με την κατάθεση TFS: Αυτή η κατάσταση απαιτεί πιο ενδελεχή έρευνα και πρόσθετες λεπτομέρειες. Παρακαλούμε, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support.en@fairspin.io για καλύτερη επικοινωνία που με τη σειρά της θα επιταχύνει μια διαδικασία έρευνας.

Με σεβασμό,

Fairspin

Γεια σου Fairspin Casino,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Ασιάτη Νάνι,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή ανάληψης;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ναι, επιβεβαιώνω ότι έλαβα την απόσυρση

Όσον αφορά την κατάθεσή μου που λείπει, έχει περάσει περισσότερο από ένας μήνας από τότε που περιμένω, έχω ήδη στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μηνύματα συνομιλίας στην υποστήριξη του Fairspin και δεν έλαβα καμία σαφή απάντηση από αυτούς.

Γεια σου AsianNani,

Χαίρομαι που ακούω ότι η πληρωμή έχει ληφθεί.

Αγαπητέ FairSpin Casino,

Όσον αφορά την κατάθεση που λείπει, έχω ελέγξει τη διεύθυνση πορτοφολιού που παρέχεται σε ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό του καζίνο του παίκτη και φαίνεται να έχει υπόλοιπο 388.935,8 TFS.

Υπάρχει κάποιος λόγος που δεν έχει μεταφερθεί στον λογαριασμό του καζίνο;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια!

Συγνώμη για την καθυστέρηση

Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία και τα κουπόνια πιστώθηκαν στους παίκτες TFS υπόλοιπο διακριτικού

Με σεβασμό,

Fairspin

Γεια σου FairSpin Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Ασιάτη Νάνι,

Επιβεβαιώστε ότι το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ναι, επιβεβαιώνω ότι έλαβα με επιτυχία τα χρήματα και ότι τα διακριτικά έχουν πιστωθεί στο υπόλοιπό μου

Ευχαριστώ Fairspin και ευχαριστώ γκουρού του καζίνο!

Αγαπητέ Ασιάτη Νάνι,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ