Fair Go Casino

Δημόσια

Byronaburns

Τζούνιορ Μαθητευόμενος

Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

ΑρχικήΜετάφραση

Είμαι έκπληκτος που δεν βλέπω το πρόβλημά μου να αντιμετωπίζεται από άλλους παίκτες, αλλά αυτό είναι επίσης ένα καλό σημάδι ότι αυτό ελπίζω ότι είναι ένα μεγάλο λάθος. Είμαι εντελώς σοκαρισμένος και ανησυχώ για τον τραπεζικό μου λογαριασμό που έχει αρκετές μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις από την Fairgo σε προηγούμενες καταθέσεις συναλλαγών που έκανα μαζί τους. Ξεκίνησε πριν από δύο ημέρες όταν έλαβα την ειδοποίηση ότι το ποσό για το οποίο ήταν η συναλλαγή μου έχει αυξηθεί από 13,77 $ σε 27,44 $, αυτό συνέβη σε 2 από τις προηγούμενες καταθέσεις μου από τις προηγούμενες ημέρες. Ίσως αυτό θα μπορούσε να είναι συγκρίσιμο με το φαγητό σε ένα εστιατόριο και στη συνέχεια το φιλοδώρημα που αφήσατε στον σερβιτόρο μπαίνει αργότερα, οπότε το ποσό αυξάνεται.

αλλά αυτό είναι απαίσιο. Και δεν πρέπει να υπάρξουν αλλαγές στις πληρωμές. Είναι AUD, και σκέφτηκα ότι ίσως άλλαξαν σε USD και μου χρεώνουν ξανά τη διαφορά χρημάτων, αλλά αυτό δεν αθροίζεται. Εξακολουθούν να το αυξάνουν πάρα πολύ.

αμέσως έχω υπερανάληψη $28 δολαρίων στον λογαριασμό μου. Μέχρι το τέλος της επόμενης ημέρας, που είναι σήμερα, θα έχω υπερανάληψη 69$ λόγω περισσότερων συμβάντων και δεν έχω υποστεί ακόμη χρεώσεις υπερανάληψης. Επικοινωνώ με την fair go και μου είπαν για να το χειριστούν χρειάζονται τραπεζικό αντίγραφο των χρεώσεων. (ΕΦΑΡΜΟΓΗ CASH & ίσως οι περισσότερες τράπεζες κάνουν μόνο σε μηνιαία βάση.) Ατυχώς αυτό συμβαίνει στην αρχή ενός νέου μήνα. δεν μπορείτε να λάβετε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για μια χρέωση που κάνατε χθες, μπορείτε να το δείτε μόνο στις πρόσφατες συναλλαγές σας, αλλά το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού δεν θα δημιουργηθεί μέχρι να τελειώσει ο μήνας. Αλλά κάτι δεν πάει καλά. Κανονικά, μια επιχείρηση θα εντόπισε πιθανώς τις πληροφορίες στον επεξεργαστή πληρωμών της και θα έβλεπε μόνη της το σφάλμα, εκτός από την απόδειξη που τους έστειλα ήδη, δεν θα έπρεπε να χρειάζεται την απόλυτη απόδειξη για να την κλιμακώσει, αλλά λένε ότι το κάνουν. Επομένως, είναι εντάξει με το να περιμένουν 30 ημέρες και να μην κάνουν τίποτα, ενώ θα χτυπιέμαι με περισσότερες από αυτές τις μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις τις επόμενες 24 ώρες.

την επόμενη κιόλας μέρα (σήμερα 6 ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ 2024) υπάρχουν άλλες 3 από αυτές τις χρεώσεις που έπληξαν τον λογαριασμό μου από το Fair Go. "Το ποσό των 27,44 $ έχει πλέον αυξηθεί σε 41,00 $", είπε η εφαρμογή μετρητών σε email και μηνύματα κειμένου πάνω από τις ειδοποιήσεις της εφαρμογής. Αυτό δεν είναι κάτι που παρατηρώ. Λαμβάνω ειδοποίηση το δεύτερο που συμβαίνει. ΣΑΡΑΝΤΑ ΕΝΑ δολάρια!!! Έτσι, το ένα είχε ΔΥΟ αυξήσεις σε αυτό, πότε συμβαίνει αυτό στον πραγματικό κόσμο; Αυτό συνέβη σε 5 διαφορετικές συναλλαγές και τώρα είμαι -69$ αρνητικός στον λογαριασμό μου. Δεν θέλω να αμφισβητήσω τις συναλλαγές που προκαλούν τι χάος. Η αρχική συναλλαγή είναι νόμιμη, αλλά οι πρόσθετες χρεώσεις που αυξάνουν το ποσό είναι προφανώς το πρόβλημα και επειδή παίζω πολύ και έχω διεθνείς συναλλαγές. Δεν θέλω αυτό να βλάψει το cashapp μου και το μέλλον μου με αυτήν την τράπεζα. Έχω μια μεγάλη πληρωμή που πρόκειται να χτυπήσει σύντομα (Όχι από την αρχή) οπότε είμαι έτοιμος να πληρώσω όλα αυτά τα χρήματα που μου κοστίζουν.

Αυτό δεν μου έχει ξανασυμβεί ποτέ και πουθενά και νομίζω ότι είναι πραγματικά σκιερό. Γιατί είναι πάντα αυξημένο εάν πρόκειται για κάποια τυχαία λάθη γιατί αυτά τα λάθη τους ωφελούν κάθε φορά και έτσι τους έστειλα τις νέες πληροφορίες ότι μόλις συνέβησαν άλλα τρία και δεν έχουν απαντήσει ακόμα, αλλά η απάντηση θα είναι η ίδια που χρειάζονται τραπεζικό αντίγραφο. Μπορώ να καταλάβω ότι το χρειάζονται, αλλά τότε γιατί συμβαίνει αυτό ξανά και ξανά, όπως ακόμα κι αν είχα μια δήλωση, οι χρεώσεις θα είχαν ξανασυμβεί σε εμένα, οπότε προσπαθώ μανιωδώς να αποκλείσω όλους τους προμηθευτές τους, ώστε να μην το κάνω χτυπηθώ με άλλες χρεώσεις, αλλά δεν θα λειτουργήσει, είχα ακόμη και την κάρτα μου κλειδωμένη. Κλείδωσα τον λογαριασμό μου πριν χτυπήσουν αυτά τα νέα και επειδή είναι ήδη, προηγούμενες εξουσιοδοτημένες συναλλαγές που πραγματοποιούνται, ουσιαστικά μπορούν να αλλάξουν τα ποσά σε δολάρια σε ό,τι θέλουν και θα περάσουν. Προφανώς, δεν πρόκειται για σκόπιμο σχέδιο ή για δόλια κλοπή των χρημάτων μου, αλλά εξακολουθεί να ανησυχεί οποιονδήποτε καταθέτει μαζί του ότι ανά πάσα στιγμή από το πουθενά μπορεί να έχει 70 $ από τυχαίες αυξήσεις στις προηγούμενες συναλλαγές του. Και απλά σκέψου ότι μπορεί να συμβεί σε κάθε κάρτα που έχει χρησιμοποιηθεί μαζί τους. Κάθομαι κυριολεκτικά σε καρφίτσες και βελόνες. Προσευχόμαστε να μην συμβούν άλλα από αυτά, αλλά είναι δύο συνεχόμενες μέρες. Πέντε. Εμφανίζονται και δεν κάνουν καμία ενέργεια στο σύστημα πληρωμών τους. Δεν το κλιμακώνουν. Δεν λύνουν το πρόβλημα. Δεν το αντιμετωπίζουν μέχρι να τους δώσω ένα αντίγραφο κίνησης τράπεζας στο οποίο το αντίγραφο κίνησης του Οκτώβρη δεν θα δημιουργηθεί για άλλον έναν μήνα και παρακαλώ την τράπεζα να μου στείλει ένα αντίγραφο κίνησης για αυτές τις χρεώσεις, και το μόνο που είπαν ήταν ότι δεν το κάνουμε Δεν σας προσφέρουμε ότι μπορείτε να τις αμφισβητήσετε και να αφήσετε σχόλια για να μπορέσουμε να βελτιώσουμε την υπηρεσία μας (ΕΦΑΡΜΟΓΗ CASH) Αυτή είναι μια πολύ επείγουσα κατάσταση έκτακτης ανάγκης. Φοβάμαι ότι μέχρι το πρωί σε περίπου 12 ώρες που θα είμαι αρνητικός άλλος ένας γύρος μη εξουσιοδοτημένων χρεώσεων.

*** ΠΡΟΣΟΧΗ. *****

πηγαίνω στο τμήμα παραπόνων και συμπληρώνω μια καταγγελία τώρα με γκουρού σας ευχαριστώ πολύ που το διαβάσατε όλοι

I’m surprised I don’t see my issue being experienced by other players, but that’s also a good sign that this hopefully is a big one off mistake. I am completely in shock and worried about my bank account which has several unauthorized charges from Fairgo on previous transaction deposits that I made with them. It started two days ago when I received the notification that the amount that my transaction was for has been increased from $13.77 to $27.44, this happened on 2 of my prior deposits from the previous days. Maybe this could be comparable to eating at a restaurant and then the tip that you left the waiter gets put in later so the amount gets increased.

but this is bonkers. And there should be no changes to the payments. They are AUD, and I thought maybe they changed to USD and are back charging me the money difference but that doesn’t add up. They’re still increasing it way too much.

immediately I am $28 dollars overdrawn in my account. By the end of the next day, which is today, I will be overdrawn $69 due to more of this happening and I have suffered no overdraft fees yet. I contact fair go and they said in order for them to handle it they need a bank statement of the charges. (CASH APP & maybe most banks only do on a monthly basis.) unlucky this to happen at the beginning of a new month. you can’t get a bank statement for a charge you made yesterday you can only see it on your recent transactions, but the bank statement won’t be generated until the month is over. But something isn’t right. Normally a business would probably just locate the information on their payment processor and see the error for themselves, imo other than the proof I already sent them, they shouldn’t need the absolute proof in order to escalate it but they are saying they do. So they are ok with waiting 30 days and doing nothing while I am getting hammered with more of these unauthorized charges over the next 24 hours.

the very next day (today OCT 6, 2024) there is 3 more of these charges that hit my account from fair go. "Your amount of $27.44 has now been increased to $41.00," Said cash app in emails and text messages on top of the app notifications. This is not something I’m noticing. I’m getting notified the second that it occurs. FORTY ONE Dollars!!! So that one has had TWO increases on it when does that ever happen in the real world? this happened to 5 different transactions and I’m now -$69 negative in my account. I don’t want to dispute the transactions cause what a mess. The original transaction is legit, but the additional charges increasing the amount obviously is where the problem lies and because I gamble a lot and have international transactions. I don’t want this to hurt my cashapp and my future with this bank I have a large payout that’s going to hit soon (Not from fair go) so I’m prepared to pay all of this money that they are costing me.

this has never happened to me before ever anywhere and I think it’s really shady. Nwhy is it always increased if this is some random mistakes why are these mistakes benefiting them every single time and so I sent them the new information that I just had three more happen and they haven’t responded yet but response will be the same they need a bank statement. I can understand them needing it but then why is this happening again and again like even if I had a statement, the charges still would’ve happened again to me so I’m frantically trying to block all of their vendors so I don’t get hit with any more charges, but it’s not gonna work I even had my card locked. I locked my account before these new ones hit and because they are already, previous authorized transactions they go thru, they essentially can change the dollar amounts to whatever they want and it will go through. Obviously, this isn’t a intentional scheme or fraudulent theft of my money, but still what a huge concern for anybody that is depositing with them that at any time out of nowhere they can have $70 from accidental increases on their prior transactions. And just tthink it can happen to every card that has been used with them. I’m literally sitting on pins and needles. Praying that no more of these happen but it’s two days in a row. Five. Occurrences and they are taking no action on their payment system. They’re not escalating it. They’re not fixing the problem. They’re not addressing it until I give them a bank statement in which Oct bank statement won’t be created for another month and I beg the bank to send me a bank statement for these charges , and all they said was we don’t we don’t offer that you can dispute them and leave feedback so we can better our service (CASH APP) This is a very urgent emergency situation. I fear that by the morning in like 12 hours that I’m going to be negative another round of unauthorized charges.

*** BEWARE. *****

i’m heading over to the complaint division and filling a complaint out now with guru thank you so much for reading this everybody

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Tomas

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Byronaburns,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Fair Go Casino.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, θα συνιστούσαμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να την ενημερώσετε για την κατάσταση ώστε να διερευνηθεί.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Έχετε κάνει μόνο 1 κατάθεση στο καζίνο μέχρι στιγμής;
Έχει αντικατοπτριστεί η μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή στο υπόλοιπο του παίκτη σας;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Byronaburns

Τζούνιορ Μαθητευόμενος

Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

ΑρχικήΜετάφραση

Έχω κάνει 50 καταθέσεις δίνουν ή παίρνουν μαζί τους. Και μου αρέσει το καζίνο τους.

Δεν έχω λάβει ούτε μια δεκάρα από τα 69 $ που έγιναν οι χρεώσεις. Ακόμα κι αν το είχα, προφανώς θα με απασχολούσε πολύ. Αλλά ναι, μηδέν δολάρια αντανακλώνται στο υπόλοιπό μου εκεί.

Δεν επρόκειτο να ακολουθήσω αυτή τη διαδρομή μέχρι που χτύπησαν άλλα 3 χθες. Γιατί η προτεραιότητά μου είναι να το διορθώσω, οπότε δεν θα συμβεί άλλο. Στη συνέχεια, επιστροφή χρημάτων ταχυδρομικής τραπεζικής κίνησης κ.λπ..

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

Byronaburns

Τζούνιορ Μαθητευόμενος

Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 3 εβδομάδες

ΑρχικήΜετάφραση

Μόλις τώρα χτυπήθηκα με άλλα 2. Το σύνολο είναι στα -96 δολάρια

Εάν αμφισβητήσω αυτές τις συναλλαγές, όλες οι εκατοντάδες διεθνείς συναλλαγές μου θα τεθούν υπό τον χειρότερο έλεγχο

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Byronaburns

Τζούνιορ Μαθητευόμενος

Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

ΑρχικήΜετάφραση

Ακύρωσα ήδη τη χρεωστική μου κάρτα και απέκλεισα όλους τους εμπόρους τους πριν από μία ημέρα, αλλά συνεχίζεται, επειδή αυτές είναι ήδη προηγούμενες εξουσιοδοτημένες συναλλαγές στις οποίες αυξάνουν τις χρεώσεις

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

Byronaburns

Τζούνιορ Μαθητευόμενος

Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 3 εβδομάδες

ΑρχικήΜετάφραση

Υπέροχα νέα!!!!

το αντιμετώπισαν. Το αναγνώρισε και το διόρθωσε. Θα ακολουθήσω

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Tomas

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

ΑρχικήΜετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Ενημερώστε με όταν η επιστροφή χρημάτων φτάσει στον λογαριασμό σας.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Byronaburns

Τζούνιορ Μαθητευόμενος

Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

ΑρχικήΜετάφραση

Ευχαριστώ. Έτσι μπήκαν ένα σωρό επιστροφές χρημάτων και ήταν επιτυχείς. Υπήρχε ένας άλλος λογαριασμός που είχα και ήταν 50 δολάρια αρνητικά, αλλά δεν μπορούσα να καταλάβω από πού προέρχονταν οι χρεώσεις. Απλώς επρόκειτο να το φάω, αλλά σίγουρα ήρθαν αρκετές επιστροφές χρημάτων σε αυτό τώρα και πάλι. Τόσο χαρούμενος, η εφαρμογή μου με μετρητά είναι -27 και φαίνεται ότι πρέπει να επιστραφούν ακόμη 2 χρεώσεις. Ενημερώθηκα για αυτό και είπαν ότι εξετάζουν. Θα παρακολουθήσω ξανά αυτά τα 2 που είναι εξαιρετικά. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Tomas

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 2 εβδομάδες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Byronaburns,

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Παρακαλώ ενημερώστε με για περαιτέρω εξελίξεις. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 14 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Byronaburns

Τζούνιορ Μαθητευόμενος

Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής

Δημόσια

πριν από 2 εβδομάδες

ΑρχικήΜετάφραση

Έλαβα τις επιστροφές χρημάτων μου. Ευχαριστώ και πάλι. ήταν καλοί. Την 1η απάντησή τους στην εξυπηρέτηση πελατών στο θέμα ήταν ανησυχητική. Αλλά από τη στιγμή που ανέλαβαν τα ανώτερα στελέχη, φαντάζομαι ότι τότε ήταν γρήγορη δράση. Υπάρχει ακόμη 1 χρέωση που ήταν εκκρεμή για 14 δολάρια και θα τους δείξω την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού σε λίγες εβδομάδες. Αλλά έχουν αναγνωρίσει όλα τα status και αυτό επιλύθηκε σίγουρα.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Tomas

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 2 εβδομάδες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Byronaburns,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.