Αρχική σελίδαΠαράποναEvolve Casino - Το αίτημα του παίκτη για αποκλεισμό έχει αγνοηθεί.

Evolve Casino - Το αίτημα του παίκτη για αποκλεισμό έχει αγνοηθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.200 $

Evolve Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 05/03/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/04/2021
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Δανία είχε τις προσπάθειές του να κλείσει τον λογαριασμό που παραβλέφθηκε πολλές φορές. Του ζητήθηκε να παράσχει έγγραφα για να επαληθεύσει την ταυτότητά του, αλλά το καζίνο δεν είναι χρήσιμο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν υπέβαλε αίτημα αυτοαποκλεισμού και από τα μηνύματά του με το καζίνο ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αρνήθηκαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου - τους έγραψα 3 φορές ότι ήθελα ο λογαριασμός μου να κλείσει λόγω του γεγονότος ότι έχανα τον έλεγχό του. Απάντησαν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε τώρα δύο φορές, κάτι που δεν ήταν. Την τρίτη φορά, απλώς απέτυχαν να ανταποκριθούν. Κέρδισα 3200 $, μετά από τα οποία ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου χρησιμοποιώντας διάφορα έγγραφα. Είχα ήδη πληρώσει μικρότερα ποσά (200, 340 και 160) χωρίς αυτό να απαιτείται. Υπέβαλα τα ζητούμενα έγγραφα, αλλά δεν συνέβη τίποτα. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία τους, η οποία είπε ότι δεν έλαβαν το email μου. Έπειτα έστειλα ξανά το email, αλλά η ζωντανή "υποστήριξη" δεν πίστευε ότι τα είχε λάβει. Οι "όροι και προϋποθέσεις" δηλώνουν περαιτέρω ότι τα έγγραφα μπορούν επίσης να μεταφορτωθούν μέσω ζωντανής υποστήριξης - η γυναίκα με την οποία μίλησα αρνήθηκε να τα αποδεχτεί, ωστόσο, και απλώς είπε ότι θα μεταδώσει το πρόβλημα στο σωστό μέρος. Ακόμα δεν έχω λάβει καμία απάντηση και γνωρίζω ότι προφανώς δεν παίρνω τα χρήματα. Ομοίως, μετά από σχεδόν ένα μήνα τώρα, δεν έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Μάρτιν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τη δύσκολη κατάστασή σας. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το μήνυμα με το οποίο ζητήσατε να αποκλειστείτε; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru . Παρακαλώ, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ σας και του καζίνο.

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν πραγματοποιήσατε καταθέσεις αφού ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό;

Τέλος, θα ήθελα να μάθω πότε ακριβώς έχετε υποβάλει έγγραφα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Μάρτιν,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Ευχαριστώ Μάρτιν που επικοινωνήσατε μαζί μου. Πρώτον, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αποκλεισμού :

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίδραση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση έναντι του παίκτη.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτο-αποκλεισμός το κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς αυτοαποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή εάν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες περιστάσεις (μετά από περίοδο αναμονής και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι / με πρόβλημα τζόγου).

Από όσα μπορώ να δω από το email σας, ζητήσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας επειδή " είχατε προβλήματα που δεν έχουν επιλυθεί ικανοποιητικά " και δεν υπάρχει καμία αναφορά για τον αυτο-αποκλεισμό ή τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια. Εάν το καζίνο δεν ενημερώθηκε για το πρόβλημά σας, δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση ως αποτυχημένος αυτο-αποκλεισμός.

Εάν υπάρχει ένα μήνυμα στο οποίο δηλώνετε ξεκάθαρα το πρόβλημα του τζόγου σας ως λόγο κλεισίματος λογαριασμού, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Μάρτιν,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει παράσχει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα